20.2.22 Enterprise Version


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Hallo,

wir arbeiten aktuell mit der 20.2.22. Uns wird angezeigt, dass unsere Version auf dem aktuellen Stand ist. Es gibt aber bereits die 20.3. Warum wird diese uns nicht als Update angezeigt?


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Hostet ihr selber?Wir haben momentan das gleiche Problem, dass aktuelle Upates und Release-Notes nicht mehr angezeigt werden. Vorher lief alles gut. Jedoch sind wir kürzlich auf einen anderen Server umgezogen. Nach erster Erkenntnis schein es ein Rechteproblem einiger Verzeichnise im Download-Ordern zu geben, obwohl die Xentral-Instanz neu aufgesetzt wurde...Die Anfrage beim Support ist nun auch schon wieder ein paar Tage alt...

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Habt Ihr eine Mietversion?

Wenn nicht, könnt hier das Problem liegen. Ab der Version 20.3 gibt es xentral wohl nur noch als Mietversionen.

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Und wenn man eine zu alte PHP Version hat kann man auch nicht wechseln.

Update Fortführung auf gekauftes WawWision Enterprise Modul

 

Hallo Dominik, Hallo Michael, Hallo Alex,

 

wie Ihr Probleme habt, so haben auch wir das Problem das Tickets erst nach langer Zeit bzw. nicht zielführend lösungsorientiert beantwortet werden.

Umstellungen sich hinziehen, und das Arbeiten mit dem Modul uns z.T. erhebliche Schwierigkeiten bereitet. Das kostet Zeit, Nerven und Geld auf den Support in angemessener Weise von Xentral zu warten. Da man sich wirklich hinterfragen muss, wozu diese Ausgaben an Xenral gerechtfertigt sind .... ? Gekauftes Modul, um es später wieder erneut noch teurer zurückzumieten ? Finde den Fehler !

 

Unsere Frage an Euch, habt Ihr bereits über Alternativen zu Xentral nachgedacht ? Bzw. schon Euch einmal überlegt bei gleichgelagerten Problemen ein Kostensharing mit anderen Unternehmen zu suchen. Sprich einen freien IT-Entwickler / Programmierer zu suchen der für uns die passende Matrix baut?!

Wenn auch Ihr an effizienten Lösungen / Support mit realem Mehrwert interessiert seit, dann sollten wir uns zusammentun und telefonieren.

 

Tel. (+49) 30 76687051 Ansprechpartner : Martin Sebesta

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Hi Martin,

wir arbeiten noch nicht so lang mit Xentral, haben als Fulfiller gerade die Migration und Einarbeitung der Mitarbeiter durch, wenn man das so sagen kann. Eine Umstellung zum aktuellen Zeitpunkt würde bedeuten, dass wir das Geld für die Enterprise einfach aus dem Fenster geworfen haben, inkl. der Zeit aller beteiligten.

Uns ist klar, dass wir langfristig Ausschau halten müssen, da Xentral einen bewusst ein eine Sackgasse führt. Letztendlich werden alle die auf die Mietversion wechseln ihrer gekauften Version beraubt und niemand ist vor so irrationalen Preissteigerungen wie sie nun stattfinden geschützt.

Morgen soll es einen Call mit Herrn Sauter geben -> Thread Zwang zum Lizenzwechsel".

Hallo Alexander und Martin,

leider ist der Thread "Zwang zum Lizenzwechsel" einfach so verschwunden... *ja sowas!*

Uns als kleinem Unternehmen, die wir eine 2 Jahre alte Enterprise-Kaufversion betreiben, wurde nun auch der Wechsel zur Mietversion nahegelegt. Gegenüber unseres bislang brav bezahlten Supportvertrages bedeutet dies eine Preissteigerung von ca. 1200%, was in Anbetracht unserer bisherigen Erfahrungen in Sachen Kundenservice, Nichteinhaltung von Zusagen, etc. sehr schwierig wird.

Ich werde mich gerne bei Martin melden, unser CEO ist offen für eine evtl. Zusammenarbeit.Oder einer von Euch meldet sich auch gerne bei mir...Lars BinternagelCompoTEK GmbH--Tel. 089/544323-20lb@compotek.de

Und wenn man eine zu alte PHP Version hat kann man auch nicht wechseln.

Wie kommen wir wieder an unsere Enterprise Version?

Durch die neue Mietlizenz wurde unsere Enterprise Version überschrieben. Da jetzt Cloud-Zwang ist, möchten wir gerne unsere Enterprise-Version zurück haben. Daher bitten wir uns unsere Enterprise-Version, wieder zurück zu geben und unsere Enterprise-Lizenz wieder zu aktivieren.

Leider bekommen wir von Ihrem Support bzw. Account Mitarbeiter keine Antwort.

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@Michael Hoffmann schreib mir gerne per DM deine Ticketnummer, mit der du dich an den Support / deinen Customer Success Manager gemeldet hast, dann schaue ich mir das einmal an. 

LG 

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