Hallo Community,
seit gestern haben wir das Problem, dass trotz Auswahl einer Charge beim Auftrag eine andere Charge beim Autoversand für die Rechnung und Lieferschein gewählt wird.
Wie können wir dieses unterbinden und hat jemand das selbe Problem?
Vielen Dank für die Hilfe!
Adrian
Beste Antwort von Matthias B von digitalXL
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+2
Hallo
du schreibst “trotz Auswahl einer Charge beim Auftrag” - meinst du damit die Wunsch-Charge in der Position des Auftrags?
Die Frage wird dir nun seltsam erscheinen, aber tatsächlich relevant - wie viele Lagerplätze hast du aktuell, sind es mehr als 10 Lagerplätze?
VG Nathalie
+2
Hallo
vielen Dank für deinen Beitrag zu diesem Thema auch hier in unserer Community!
Die Frage von
Wunschchargen funktionieren aktuell nur eingeschränkt bzw. nicht. Wenn die ID des Lagerplatzes kleiner als 10 ist, geht es. Wenn sie größer ist, geht es nicht.
Da man die IDs nicht beeinflussen kann, gibt es leider auch keinen Workaround. (Umbenennen und Lagerplätze umziehen geht auch nicht immer* und ist auch ein großer Aufwand.)
* weil es sich ja auch um viele Lagerplätze handeln kann und Kunden ihre Lagerplätze mit der ID kleiner als 10 vllt. teilweise gelöscht haben und bei der Neuanlage wird ja immer eine fortlaufende ID verwendet.
Wir informieren euch umgehend, wenn Wunschchargen uneingeschränkt funktionieren.
Vielen Dank im Voraus, auch für euer Verständnis und viele Grüße,
Matthias vom Xentral Customer Success Team
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Hallo
wenn du eine kurzfristigere Lösung benötigst, dann wende dich am besten an
Viele Grüße
Nathalie
#digitalXL
Vielen Dank für die Referenz, Nathalie!
Hier Infos zum Bugfix: https://app.xproductivity.de/modules/8
Hallo,
erst einmal vielen Dank für die Rückmeldung.
Wir haben aufgrund des Fehlers gerade massive Probleme in unsere alltäglichen Geschäftsprozessen und müssen aus diesem Grund auf mehrere Softwareprogramme zurückgreifen. Die regulatorischen Anforderungen für Medizinprodukte machen es für uns notwenig, dass wir auf unseren Lieferscheinen sowie Rechnungen die Chargen und MHD unserer Produkte darstellen.
Diese Informationen lassen sich bekannter Weise auch nicht über den manuellen Belegfluss generieren, wodurch wir immer Rechnungen im AutoVersand produzieren, die wir aufgrund der falschen Chargen wieder stornieren müssen. Diese grundlegende Funktion Chargen-Auswahl im System ist aktuell nicht gegeben und erlauben es uns kaum, unser Tagesgeschäft mit Xentral souverän abzubilden. Wie bereits beschrieben, stellt es uns vor teilweise massive Probleme und Verzögerung in der Bearbeitung. Es ist für uns schließlich unausweichlich unseren Kunden auf allen Lieferschein und Rechnungen über die mitgelieferte Chargen und MHD zu informieren.
Wir wurden darüber informiert, dass das beschriebene „Phänomen“ keines ist, sondern vielmehr seit langen bei Xentral bekannt ist. Dieser Tatbestand ärgert mich umso mehr, da ein Unternehmen wie unseres durch dieses Vorgehen in Schwierigkeiten kommt.
Ich hoffe auf eine zeitnahe Lösung!
Den genanten Lösungsvorschlag werden wir uns umgehend ansehen…
Beste Grüße aus Hamburg
+2
Hallo
vielen Dank für deine Geduld!
Es freut mich, dir/ euch heute mitteilen zu können, dass unsere Entwicklung mit der 22.5.0 einen Fix für dein Anliegen bereit gestellt hat.
Bitte mache also ein Update, um künftig wieder die gewünschte Charge auswählen zu können.
Vielen Dank im Voraus, auch für dein Verständnis und einen schönen Tag noch.
Viele Grüße,
Matthias vom Xentral Customer Support
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