Frage

Auftragsampel rot - obwohl Ware am Lager

RnR
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Hallo,

laut Ampel ist ein Artikel nicht am Lager.

Im Protokoll ist aber alles am Lager und bei anderen Kunden ist die Ampel bei identischen Artikeln grün.

Ware ist tatsächlich am Lager.

Woran kann es noch liegen?

VG

sven

 

10 Antworten

HB3
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Abzeichen +5

Hallo, 

nutzt ihr Reservierungen / Autoreservierung? Dann könnten die Artikel für andere Aufträge reserviert sein. 

Sind die Lagerplätze ggf. als Sperrlager oder Nachschublager markiert, also nicht in der Berücksichtigung für den Autoversand? 

BG HB3
Christian H von digitalXL
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@RnR ist evt. in dem Auftrag ein bevorzugtes Lager hinterlegt, wo sich ggf. keine Ware befinde? Handelt es sich ggf. um Chargen Artikel und es gibt hier ggf. eine Schiefstand? Es gibt da tatsächlich mehrere Möglichkeiten, wie so zu so einem Szenario kommen kann. 

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RnR

Hallo,

nein das ist alles nicht der Fall.

Es funktioniert mit identischen Artikeln auch bei anderen Kunden...das ist ja das Fatale…

Kein Sperrlager, keine Reservierungen, Keine Chargen,…

gebe ich den identischen Auftrag bei einem anderen Kunden ein, funktioniert es.

Die gesamte Ware wird zig-fach täglich versendet.

Nur bei dem Kunden gibt es Probleme.

Ihm wurde auch kein anderen projekte oder lagerplatz zugewiesen…

Da auch unser Berater hier nichts gefunden hat, dachte ich, ich stelle die Frage mal hier.
Vielleicht hatte ja schon jemand ein ähnliches Phänomen

VG

Christian H von digitalXL
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@RnR dann wird es schwierig mit einer Ferndiagnose. Da müsste man sich vermutlich mal aufs System aufschalten. Ggf. erstellst du dann in dem Fall ein Ticket bei xentral. 

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A

Hey ihr Lieben, 

danke erstmal für den Beitrag @RnR und die Versuche eine Lösung zu finden, @HB3 und @Christian !

Ich habe jetzt auch direkt ein Ticket für dich erstellt! Du solltest also schnellstmöglich eine Antwort hier von unseren Spezialisten bekommen! 

LG 

Sandra Protasiuk
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Benutzerebene 5
Abzeichen +2

Hallo @RnR,

 

ich habe ein internes Ticket für dein Anliegen erstellt. 

 

Sobald wir hier eine Lösung gefunden haben, werde ich diese hier posten.

 

Viele Grüße

Sandra | Customer Support Manager
RnR

Hallo,

ganz lieben Dank an Euch alle.

VG

Sven

Daniel Schmidtchen
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Abzeichen +5

Der Berater bin ich in diesem Fall :) Und es ist schon kurios, der Teilauftrag zeigt keine Probleme beim Splitt. Alle Artikel werden übernommen.

Das war für mich das naheliegendste für eine Analyse, zu splitten. 

Ich bin sehr gespannt, was hierbei analysieret wird als Ursache. 

 

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
U
Benutzerebene 2
Abzeichen

Haben das gleiche Problem. Gibt es hier ein Update? Danke

Daniel Schmidtchen
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Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Im ursprünglichen Fall war es eine Abweichung bei den MHD/ Chargen Buchungen. Wenn ihr also Artikel mit MHD und/oder Charge habt, schaut mal auf den Reiter, ob dort eine Meldung in Rot erscheint.

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen

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