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Auto-Versand bei Shopify Aufträgen erstellt Lieferschein, aber keine Rechnung


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Hallo Xentral Community,

wie bereits im Titel zu lesen ist, haben wir ein Problem mit dem Auto-Versand von Shopify Aufträgen.

In unseren Schnittstellen Einstellungen ist bei “Belege im Auto-Versand erstellen:” die Option “Rechnung und Lieferschein erstellen” ausgewählt. Allerdings erstellt Xentral im gesamten Versandablauf keine Rechnung. 

Wir bekommen nur einen Lieferschein, eine Liste für den Kommissionierlauf und anschließend ein DHL Versandettiket. 

In den Projekteinstellungen sind bei “Stufe 2 (Pack) an Versandstation” die Häkchen gesetzt für Rechnung, Lieferschein und Paketmarke automatisch drucken. Ebenfalls ist die E-Mail Option bei der Rechnung und dem Lieferschein anghakt, aber es werden keine Mails verschickt.

Irgendjemand eine Idee, was falsch eingestellt sein könnte? 


7 Antworten

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@Christian Langpaap

Wird in den Aufträgen bei “Belege im Autoversand erstellen” auch RE und LS angezeigt?  

Es gibt nämlich weitere Einstellungen, die dazu führen können, dass dort ggf. “nur Lieferschein” übernommen wird. 

Kannst du mal noch beim Zahlweisenmapping in der Shopschnittstelle schauen: 
 

 

Beste Grüße

Martin

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@Martin Grossmann 
Nein, bei den Aufträgen wird nur LS angezeigt, kein RE. 

Wir haben die Zahlungsart Gutschein erstellt und sie mit dem, was aus Shopify kommt (ebenfalls Guscheint) gemappt. Wir machen unsere Testbestellung immer mit einem 100% Gutschein in Shopify.
Im Mapping haben wir folgendes eingestellt:
 

In der Zahlungsweise selber ist in Xentral folgendes eingestellt:
 

 

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@Christian Langpaap 
Dann kann ich hier leider auch nicht genauer helfen. Ich wüsste nicht, woher sich die Einstellung “Nur Lieferschein erstellen” sonst ziehen könnte. 

 

Das einzige was mir noch einfällt ist, dass xentral keine 0€ Rechnung erstellt, aber deswegen sollte sich nicht die Einstellung für den Autoversand verändern.

Tut mir Leid

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Ich habe gerade mal einen Versuch gemacht, wo der Auftrag nicht mit 0€ in Xentral ankam, scheint damit leider nichts zu tun zu haben. 

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Sonst jemand eine Idee oder Lösung für dieses Problem?

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Hallo  @Christian Langpaap,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.

Wie dir soeben im Ticket geschrieben, sehe ich mir dies gerne einmal an und prüfe, ob es sich dabei um ein Fehlerverhalten handelt. So oder so werde ich das Ergebnis hier für alle teilen.

Vielen Dank im Voraus für euer Verständnis und viele Grüße,

Matthias vom Xentral Customer Success Team

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Hallo @Christian Langpaap,

nochmals vielen Dank für deinen Beitrag und deine Geduld, euer Anliegen weiter zu prüfen.

Zwischenzeitlich konnte ich euer Anliegen nachstellen. Es liegt tatsächlich, wie @Martin Grossmannangenommen hat daran, dass xentral bei Aufträgen mit 0,- € im Auto-Versand keine Rechnungen erstellt.

(Beim manuellen Anlegen eines Auftrages in xentral fehlte in eurem Fall wahrscheinlich der Rabatt, um den Auftrag in Summe auf 0,- € zu setzen.)

Ich kann aber gut verstehen, dass ihr auch in einem solchen Fall eine (Proforma-)Rechnung braucht.

Dann habt ihr die Möglichkeit,

  • entweder den Auftrag als Proformarechnung zu markieren
    ?name=image.png
    ?name=image.png
  • oder über das Aktionsmenü als Proformarechnung weiterzuführen.
    ?name=image.png

 

Ich kann gut verstehen, dass ihr erwartet habt und euch wünschen würdet, dass xentral in einem solchen Fall auch per Autoversand eine Rechnung erstellt und möchte euch daher bitten, dies als Anregung auf unser Ideen-Board zu setzen, damit die Community dafür voten kann. Dies beeinflusst unter anderem unsere Roadmapplanung.

Vielen Dank im Voraus, auch für euer Verständnis und viele Grüße,

Matthias vom Xentral Customer Success Team

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