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Übertragen Modul - Retouren an Fulfiller senden


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Moin,

nutzt jemand das Übertragen Modul um die Daten der angemeldeten Retouren an einen Fulfiller zu übertragen? Der Xentral-Partner, der für uns das Übertragen Modul eingerichtet hat, hat uns mitgeteilt, dass das aktuell nicht möglich sei.

Irgendwie fällt es mir schwer, das zu 100% zu glauben.

Hat jemand damit Erfahrungen?


18 Antworten

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@Marcel T. 

Du hast Retouren in xentral angelegt und möchtest diese an den Fulfiller übergeben, sodass der die als ankommende Retouren im System hat? 
 

Habe das mal getestet. Also ich bekomme eine XML aus dem Übertragen-Modul übergeben:

 

<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
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Wir haben sowas aber auch noch nie umgesetzt. 

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Hi @Marcel T. ,

wir stecken exakt im gleichen Prozess. Uns wurde von Xentral gesagt, dass “der Retourenprozess für externes Fulfillment eher beschränkt verwendet” wird. Wir haben folgendes Setup:

  • Shopify Shop
  • 8returns als Retourenportal
  • Externes Fulfillment mit Übertragen Modul

Unser Wunsch:

  1. Dem Fulfillment mitteilen, welche Retouren angemeldet sind
  2. Sobald Fulfillment Retoure erhält → Rückmeldung an Xentral → Gutschrift erstellen & Rückzahlung veranlassen

Das erste sollte kein Problem sein. Bei der Rückmeldung wurde mir gesagt:

Es gibt keinen direkten Trigger für die empfangenen Waren einer Retoure. Hier könnte man aber bspw. mit Labels im Übertragen-Modul arbeiten und diese als Grundlage für die Übertragung setzen.”

Wir haben überlegt, ob wir für die Rückmeldung des Fulfillments (kommt als csv auf einen FTP-Server) möglicherweise eine automatisierte Mail aufsetzen können, die getriggert wird, sobald eine neue Datei hochgeladen wird. Die Mail könnte dann an das Customer Support Team gesendet werden, die wiederum die Gutschrift und Rückzahlung anschiebt. Ist zwar nur halbautomatisch, aber für mich die nächstmögliche Lösung.

Ich verstehe die vorgeschlagene Label-Lösung leider auch nicht wirklich. Vielleicht hat jemand von euch eine Idee?

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Zum Thema “Retoure empfangen” gab es auch schon folgenden Thread, der mir aber leider auch nicht weitergeholfen hat.

 

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@kakacommerce Hey Niclas, 

wir haben das gerade gelöst.

Unsere Retourenlösung “reShip” connected sich direkt mit xentral und legt dort die Retouren aus dem Endkundenportal an.
Über unseren DataHub kommunizieren wir direkt zwischen dem externen Fulfiller und Xentral, ohne das Übertragung Modul, komplett API basiert.

Bisher sind wir noch unter geschlossener beta, gehen aber in den nächsten Wochen live. Bei Interesse, aber gerne jetzt schon dazu austauschen. 

BG

Daniel

 

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Moin,

@Martin Grossmann Ja, es sit so, dass wir die Retouren in Xentral erfassen und die Daten an den Logistiker senden, damit der den Eingang der Retoure bei sich buchen kann.

Ein komplet Automation ist aktuell nicht unser Ziel, aber wenn diese Daten über das Übertragen Modul geschickt werden könnten wräre das schon sehr gut.

Wäre es Möglcih, die Übertragung auf die folgenden Infos aus den Retouren zu begrenzen?

 

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Hi @Daniel Schmidtchen , das klingt super interessant. Lass uns gerne connecten!

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@Marcel T. 

Ich bin jetzt kein Techniker, aber das sollte über “Smarty” im Übertragenmodul von xentral möglich sein

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@Daniel Schmidtchen Ich würde mich zu der Lösung auch gerne mal connecten, vielleicht ist es für uns nützlich um Retouren zu optimieren. 8Returns ist ja klassisch für B2C Geschäfte, wir sind aber reiner B2B Händler und haben daher natürlich ganz andere Prozesse. 

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@Martin Grossmann Danke für den Tipp, avber das funktioniert leider nicht.
Bei den Bestellungen bekomme ich im Smarty-Breich folgendes angezeigt:
 

 

Sobald ich die Belegart auf Retoure ändere, sieht das nur noch so aus:

Ich kann keinen Beleg auswählen und nichts vernünftig anpassen.

@Jonas Müller ist das so gewollt oder ein Bug?

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Hey @Marcel T.

danke für den Hinweis und die Frage! Ich schaue mir das mal an und leite das auch weiter und melde mich dann hier, sobald ich mehr weiß :) 

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Moin @Jonas Müller , gibt es schon eine Info? Gewollt oder Bug?

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Moin @Jonas Müller , immer noch die gleiche Frage: Bug oder so gewollt?

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Hey @Marcel T. , 

bitte entschuldige die späte Antwort, irgendwie muss der Ping hier untergegangen sein. Ich hab jetzt noch mal intern gepingt und nachgefragt und werde dich so schnell wie möglich updaten! :) 

Danke für dein Verständnis und sorry noch mal für die verspätete Antwort. 

LG 

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Moin @Marcel T. , 

hab jetzt die Info bekommen, dass es sich hierbei um einen Bug handelt. Dieser hat die interne Nummer TAN-369. Das sollte dann auch in den Release Notes auftauchen, sobald wir es gefixt haben! 

Sorry noch mal für die späte Antwort und auch die Probleme, die dir durch den Bug entstehen! 

Ich gebe hier natürlich auch ein Update, sobald ich etwas neues dazu weiß! 

LG 

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Moin @Jonas Müller ,

 

danke für die Info. Gibt es schon eine grobe Schätzung, wann das behoben wird?
 

LG

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Moin @Jonas Müller ,

 

danke für die Info. Gibt es schon eine grobe Schätzung, wann das behoben wird?
 

LG

Ich hab gerade noch keine ETA. Es liegt mit einer Medium Priorität bei unserem Produkt Team. Ich habe mich jetzt aber auch dem Problem angehangen, um direkt über Neuigkeiten informiert zu werden! 

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Moin @Martin Grossmann , woran kann es liegen wennas Modul die zu übertragenden Retouren einfach nicht überträgt? Die Verbindungsprüfung war erfolgreich.

Gibt es da noch etwas anderes, was ich einstellen muss?

Viele Grüße

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@Marcel T. Wir könnten die Retouren über unser Modul per API holen und dem Fulfiller im gewünschten Format bereitstellen. 

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