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Artikelimport Fehlermeldung und fehlende Vorschau

K

Hallo Community,

ich habe die Aufgabe bekommen mehrere Artikel anzulegen. Um Zeit zu sparen möchte ich das über den Stammdaten Import durchführen. Ich habe keine Administrator Zugriffsrechte. Jedoch meint mein Administrator ich hätte alle Zugriffsrechte für den Import freigeschaltet bekommen.

Wenn ich jedoch versuche die CSV Datei heraufzuladen erscheint jedes mal die Fehlermeldung:

Wenn ich Zurück anklicke sehe ich keine Vorschau, jedoch ist die Datei in der Warteschlange ??

 

Dies haben wir über den Administrator ebenfalls versucht. Auch mit der gleichen CSV Datei. Bei Ihm funktioniert alles wie es sollte. Keine Fehlermeldung, Vorschau ist sofort ersichtlich.

Im Helpcenter konnte ich auch keine Antwort auf die Fehlermeldung und die fehlende Vorschau finden.

Kann mir jemand weiterhelfen. Fehlt mir evtl. doch irgendein Zugriffsrecht?

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Beste Antwort von Dennis Bernhardt 24 March 2023, 09:54

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7 Antworten

J
Benutzerebene 4
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Hallo @Katrin Zimmermann,

ich hatte diese Fehlermeldung öfters mal im Firefox.

Mit Chrome funktioniert es besser. Sonst würde ich auch auf fehlende Rechte tippen.

S
Benutzerebene 1

Hi zusammen, ich kann bei der Lösung leider nicht helfen, wollte aber gerade das gleiche Problem posten. Alle oben genannten Probleme treten bei mir genau so auch auf.

 

Version 23.0.29, aber das Problem trat vor einigen Wochen schon auf. Von Oktober bis Dezember habe ich regelmäßig Daten importiert und alles hat geklappt.

An den Berechtigungen wurde seitdem nicht geändert, In Chrome und in Edge getestet (auch mal Cache geleert und geupdatet), immer die gleiche Fehlermeldung.

Bei unserem Admin klappt alles.

S
Benutzerebene 1

Hallo @Katrin Zimmermann,

ich hatte diese Fehlermeldung öfters mal im Firefox.

Mit Chrome funktioniert es besser. Sonst würde ich auch auf fehlende Rechte tippen.

Ich hab es mit Chrome, Edge und auf verschiedenen Rechnern versucht.

Auch wenn der Admin sich auf seinem Rechner (wo es mit seinem Account funktioniert) mit meinem Account einloggt erhält er die gleiche Fehlermeldung.

K

Scheint wohl ein Bug zu sein. Laut einer anderen Userin mit dem gleichen Problem, können nur Admins den Import durchführen können.

S
Benutzerebene 1

Sehe ich auch so, vor allem, da ich mit den gleichen Berechtigungen von Oktober bis Dezember tausende Artikeldaten ohne Probleme hochladen konnte.

Dennis Bernhardt
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Vielen Dank für eure Nachrichten!
Wir gehen dem Sachverhalt mit hoher Priorität nach. Hierfür gibt es bereits ein Bug-Ticket, welches ihr bei Behebung mit der Kennung TAN-2896 in den Release Notes finden werdet.

LG,

 

 

Dennis (Community Management)
S
Benutzerebene 1

Hallo Dennis,

 

vielen Dank für das Feedback!

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