Adressfehler im Lieferschein & Retoure

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Hallo,

die Adressen weisen Fehler auf im Lieferschein und Retoure, woraufhin das manuell berichtigt werden muss. Nur ist es aufwändig, die Daten stets vor dem Druck zu korrigieren.

Beispiele:

  • Postnummern stehen in den falschen Zeilen, sodass diese nicht auf dem Label erscheinen
  • Hausnummern fehlen
  • Kunden sind verzogen und geben vermutlich nicht die neue Adresse an
  • Es werden falsche Packstationen ausgewählt

Woran kann das liegen und wie kann man es beheben?

Ich danke im Voraus!

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Hallo Baris,
danke für deinen Beitrag!
Die verwendeten Daten ergeben sich immer aus den angegebenen Daten, wenn jemand also verzogen ist, kann das System natürlich nicht wissen, wie die neue Adresse lautet.

Handelt es sich um Bestellungen aus einem bestimmten Shop?

Sind die Adressdaten korrekt in den Stammdaten hinterlegt?

Bist du auf der aktuellsten Version von Xentral?

LG,

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Hallo Dennis,

danke für deine schnelle Reaktion.

Leider sehen wir nicht von welchem Shop aus bestellt wurde. Die Adressdaten sind korrekt und wir haben die aktuellste Version.

Mein Kollege hat mir folgendes Beispiel gegeben zu einer Bestellung:

“Adresse wird richtig sein, bestellt aber zu einer Packstation und dabei werden Daten vom Kunden in den falschen Zeilen eingetragen. Im Anschluss wird aber Systemseitig nicht geprüft ob die Angaben des Kunden falsch sein könnten.”

LG

Baris Akinci

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Moin @Baris_Akinci ,

ich glaube, dass könnte dir helfen.

https://roadmap.xentral.com/c/252-address-validation

Damit würden Fehler schon früher auffallen.