habt Ihr auch das Problem das DHL 3.0 keine Paketmarken für Lieferungen an Packstationen erstellen kann?
Ich erhalte immer wieder folgenden Fehlerhinweis. Wenn ich das Paket über das Geschäftskundenportal drucke funktioniert alles tadellos.
Hard validation error occured. Bitte geben Sie eine Postnummer an. Die verwendete Postnummer ist nicht gültig. Bitte geben Sie eine gültige Postnummer an.
@rpedesa bei der Postnummer wird geprüft, ob diese auch die korrekte Länge hat - also zwischen 6 und 10 Stellen - passt diese denn - nicht das der KD sich ggf. vertippt hat - klappen anderen Packstation Sendungen?
@Christian_H_von_digi Ich hatte schon alles probiert, der Kunde hatte daraufhin seine Postnummer auch noch einmal überprüft. Die benötigte Paketmarke habe ich dann über das Geschäftskunden Portal von DHL problemlos gedruckt und das Paket ist auch schon beim Kunden eingetroffen. Daher kann es eigentlich nicht an der Postnummer liegen.
Leider musste ich die letzten Male bei Lieferungen an Packstationen so agieren.
hast du mal die Einträge für Name und Name 2 vertauscht? Meines Wissen gehört in Name die Postnummer rein und der Kundenname in Name 2, siehe wie folgt (DHL versenden, nicht 3.0):
Genau richtig, die Nummer der Packstation muss für DHL 3.0 in die 3. Adresszeile oder in den Adressstammdaten in das Feld „Abteilung“ geschrieben werden.
Für DHL Versenden wäre Daniel’s Ansatz mit der 2. Adressezeile bzw. in den Stammdaten das Feld “Ansprechpartner” zutreffend.
Darauf muss man auch erstmal kommen, es wäre super das Xentral beim Import der Aufträge das automatisch der richtigen Spalte zuordnet. So ist es bis dahin aber ein super Workaround
Jonas Müller Dennis Bernhardt ich markiere euch mal damit Ihr euren Entwicklern vielleicht Bescheid geben könnt
gibt es hier einen Lösungsansatz? Ggf. auch über Smarty. Ich bin gestern auf Sendcloud gewechselt, vorher hat es optimal mit der Packstation funktioniert.
Xentral importiert die Postnummer aus Shopify → Adresszusatz
Jetzt soll das in die Abteilung? Wo ist der Unterschied und wie kann das Problem behoben werden?
wir würden dieses Thema gerne nochmal aufleben lassen, hat hier jemand eine Lösung, die das Problem behebt. Besonders in Hinblick auf die neue Schnittstelle (Xentral Connector). Ich habe parallel mal ein Ticket beim Support erstellt.
Hier nochmal unsere Problemstellung:
Die Bestelladresse kommt auf unterschiedlichste Weise mit einem Postfach und Postnummer in Xentral an und führt dann schlussendlich zu Fehlern oder zusätzlichen Arbeitsschritten im Versand.
Grundsätzlich würden wir probieren hier eine bessere Zuordnung beim Import von Shopify via Smarty zu Xentral zu machen, jedoch gibt es diese Lösung dann nicht mehr in der neuen Schnittstelle.
Uns ist bewusst, dass das grundsätzlich ein Userproblem ist, aber dieses werden wir nicht bei der Eingabe beheben können.
Daher die Frage, welchen Ansatz gibt es aus eurer Sicht?
Hier ein paar Beispiele, wie die Daten in Xentral nach dem Import aktuell ankommen:
Packstation XXX in Straße und Hausnummer
Postnummer XXXX in Zusätzliche Adresszusatz
Packstation XXX & Postnummer XXXX in Straße und Hausnummer
XXXXXX (Postnummer) in Name
Packstation in Straße und Hausnummer
Richtig wäre meine Meinung, damit es im Versand funktioniert:
XXXX in Adresszusatz (Name 3) (Ohne Postnummer)
Packstation in Straße und XXX in Hausnummer
