Hallo zusammen,
welche Einstellung sind notwendig, dass Erinnerungen in den Wiedervorlagen per Mail funktionieren?
Ich habe eine Wiedervorlage erstellt und mich als Bearbeiter eingestellt. Der Prozessstarter ist gelaufen und auch abgeschlossen. Im Mail Log ist auch keine Mail hinterlegt. In den Grundeinstellungen haben wir eine allgemeine Mail hinterlegt.
Ich freue mich auf euer Feedback.
VG Lena
Hallo Lena,
du findest hier im HelpCenter Artikel eigentlich alle Daten, die du angeben musst, aufgelistet.
Falls das geplante Erinnerungsdatum bereits erreicht war und der Haken für den Emailversand gesetzt wurde (dieser muss manuell gesetzt werden), kann ich mir weniges denken, was dem versenden der Email im Wege stehen sollte. Solltest du das beides geprüft haben, müsste sich das Support das ganze vielleicht einmal im Detail anschauen. Ein systemweites Problem in der Wiedervorlage wäre mir zumindest aktuell nicht bekannt.
VG
Hallo @Lena_Preis , Dennis Bernhardt ,
ich glaube, dass hier aktuell ein Bug vorliegt. Jedenfalls wurde bei mir auch keine E-Mail verschickt, noch im Mailausgang erzeugt. Mach am besten mal ein Ticket beim Support auf @Lena_Preis .
Viele Grüße,
Matthias von digitalXL
Gibt es diesbezügl. etwas Neues Dennis Bernhardt @Lena_Preis ? Ein Kunde fragt uns und wir würden ihn ansonsten bitten, ein Ticket bei Xentral zu erstellen, damit es in der Prio steigt.
Hallo @Matthias_B_von_digit,
Support konnte das Problem bestätigen. Feedback dazu ist, dass das Problem nicht in der Roadmap Planung berücksichtigt wird, da es vom Produktteam nur mit mittlerer Priorität bewertet wurde.
VG Lena
Danke @Lena_Preis für das kurze Update! Wie bereits geschrieben, werden wir unseren Kunden bitten, ein Ticket bei Xentral zu erstellen, damit es in der Prio steigt. Dann hoffen wir mal, dass dies zu einer schnellen Lösung führt.
Lg, Matthias von digitalXL