Ist Xentral kaputt? Zuerst Fehler 500 und jetzt geht nichts mehr

Produkt Hilfe Allgemeine Diskussion
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Hallo,

ich kann auf unser Xentral nicht mehr zugreifen.
Alles hat heute Nachmittag begonnen:

  • Vom Webshop wurden keine Bestellungen abgeholt
  • Es war nicht mehr möglich die einzelnen Aufträge anzusehen → Fehle 500
  • Und seit gerade eben kann ich Xentral garnicht mehr öffnen → siehe Bild

Wie sieht das bei euch aus?
Support Ticket ist eröffnen - hoffe da kommt schnell was.

Danke

LG

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Moin,

da bist du mit dem Systemausfall Ticket auf dem richtigen Weg. Gerade wenn du gar nicht mehr rein kommst, können die das morgen früh wahrscheinlich schnell beheben.

Auf welcher Version bist du?

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Das haben wir auch seit dem 37er Update. Kommt kurz nach dem Update.

Hängt wohl mit einem unsauberen Cache Handling von Xentral zusammen.

Mit bereinigten Caches geht’s wieder, bis zum nächsten Klick auf Update.

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Danke @Marcel_T
Danke @HB3

Liebes Xentral Team, langsam wird es wirklich peinlich mit den Fehlern. Sowas häuft sich leider.

Man verlässt sich auf ein System und dann fallen einfach essentielle Funktionen oder gleich das ganze System aus.

Also peinlich für euch. Und mit hohen Kosten oder Schaden bei den Usern - auf dem bleiben wir natürlich sitzen.

Gottseidank gibt es User wie @Marcel_T und @HB3 die hier schnell antworten und das Problem kennen. Stellt sich die nächste (peinliche) Frage, warum Xentral es nicht schafft sowas zu kommunizieren.

Liebe Grüße
Fabian

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Hallo,

Wie oft kommt das eigentlich vor? Wir sollen nämlich auch in die Cloud aber haben da große Bedenken.

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Moin @Michael_Hoffmann ,

also wir arbeiten seit über einem Jahr mit Xentral in der Cloud und hatten bisher ein mal das Problem mit einem 500 er Fehler wo nix mehr ging. Nach knapp zwei Stunden lief es wieder.

Da es für On Premise keinen Support mehr gibt, sehe ich dort wesentlich größere Risiken.