Hallo zusammen,
wie stelle ich es am schlausten an, Bestellungen, die aus Shopware 6 importiert wurden, eine Auftragsbestätigung mit Kontodaten und der Xentral Auftragsnummer im Verwendungszweck per Mail an den Kunden zu verschicken? Wichtig ist ja die Auftragsnummer, um im Bankabgleich die Zahlung zuzuordnen.
Liebe Grüße
@FranzX leider gibt es keinen automatischen Trigger für den Versand einer AB abhängig von der Zahlungsweise. Tatsächlich ist es ja auch so, dass der Shop normalerweise eine Bestellbestätigung sendet und dort bei Vorkassen ja auch die Bankverbindung mit drinnen steht oder habt ihr das bei euch deaktiviert? Im Standard wäre das mit xentral bei Vorkasse-Bestellungen nur manuell möglich - sprich jemand sendet aus xentral dann die AB manuell ab, was aber auch zu Verzögerungen führt, weil keiner wird bei euch am Abend die E-Mail versenden. Also KD würde ich die Information zeitnah haben wollen, da ich ggf. später, wenn die E-Mail dann kommt, gar keine Zeit dafür habe. Habt ihr den noch so viele Vorkasse-Bestellungen? Man könnte das sicherlich über ein Customizing lösen, nur ob das überhaupt am Ende des Tages im Verhältnis steht, wage ich fast zu bezweifeln. Zumindest bei den Kunden, die wir betreuen ist Vorkasse entweder komplett abgeschafft oder nur noch eine Randerscheinung, dass es nur ein paar Minuten am Tag sind für die Zuweisung der Zahlungen.
Moin,
ich habe das in Shopware 6 so gelöst, dass ich für die Bestellbestätigungsmail 2 Regeln und 2 Mailvorlagen erstellt habe.
Die Vorkasse-Bestellungen erhalten eine Mail inkl. der Aufforderung zur Zahlung und der Bankverbindung.
Alle andren eine Standard-Mail.
Die Zuordnung der Zahlung läuft auch so zu 100%. Die Aufträge laufen dann auch direkt nach der Buchung der Zahlung in den Autoversand.
Das war für mich der einfachste Weg, dem Kunden sofort die Kontodaten zu schicken, ohne dass die lange warten müssen und ohne ein Customizing.
Davon bin ich generell halt nicht so der Freund, da ich immer versuche beim ERP im Standard zu bleiben.
Viele Grüße
Marcel
Hallo Franz,
handelt es sich hierbei um die Zahlungsart “Rechnung” oder “Vorkasse”?
Bei Rechnung kannst Du einen Hinweis auf der Rechnung, die aus XENTRAL generiert wird und in der E-Mail hinterlegen. Bei Vorkasse hat @Marcel_T schon die beste Lösung geliefert.
Das Matching im Zahlungseingang bei Vorkasse sollte über den Betrag laufen. Eventuell hat XENTRAL das ist den letzten Verbesserung vom beim Matching schon nachgezogen und die Internetnummer wird auch als Referenz hinzugezogen.
Viele Grüße,
Sebastian