das klingt leider schon sehr spezifisch, weswegen ich dir empfehle dich hier mal mit einem Ticket an unseren Support zu wenden. Die können sich das genauer anschauen und auch instanzspezifisch handeln.
Wichtig ist auch beim Ticket-System zu wissen, dass nur ungelesene E-Mail importiert werden. Sprich schaust du die Mails vorher z.B. in einem E-Mail-Programm an, werden die Mails nicht mehr importiert.
Hallo @georgedcooper,
wie im Ticket geschrieben, dein E-Mail-Konto muss neu angebunden werden, bitte folge dafür unsere Anleitung hier: E-Mail-Konten anbinden
Eine Weile her aber ich hätte eine weitere Frage zum Thema:
Wie kann ich es verhindern oder zu mindest Bescheid bekommen, dass Xentral Probleme mit der Emailadresse im Ticketsystem hat?
Jede Paar Monate stellen wir fest, dass wir eine Weile keine Emails im System erhalten haben und schauen wir rein und es gibt eine Fehlermeldung neben der Emailadresse.
Es wäre gut einfach Bescheid zu bekommen damit wir wissen, dass es Handlungsbedarf gäbe, anstatt täglich reinschauen zu müssen ob die Verbindung noch geht.
Damit du rechtzeitig informiert wirst, wenn Xentral Probleme mit der angebundenen E-Mail-Adresse im Ticketsystem hat, kannst du den Systemstatus nutzen.
Dort siehst du jederzeit, ob alle wichtigen Dienste deiner Xentral-Instanz fehlerfrei laufen. Außerdem kannst du dich automatisch benachrichtigen lassen, sobald ein Problem auftritt.
Gehe dazu im Systemstatus auf „Nach Status filtern“, aktiviere „Keine Probleme“ um alle Dienste zu sehen und klicke bei „E-Mail-Konten“ auf das Glockensymbol – dann erhältst du automatisch eine E-Mail, sobald ein Fehler auftritt.
