Xentral Downtime (01.04.2022)


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Hallo Xentral Community,

Wir haben in den frühen Morgenstunden festgestellt, dass einige Kundeninstanzen nicht verfügbar sind. Unsere Dev-Teams arbeiten mit Hochdruck daran das Problem schnellstmöglich zu beheben. Zur Zeit können wir noch keine Angaben zur Ursache geben, wir werden euch aber schnellstmöglich informieren, wenn es mehr Details zu der Situation gibt.

Solltet eure Instanz ebenfalls down sein, erstellt bitte hier ein Ticket.Wir entschuldigen uns für die Umstände und danken euch für euer Verständnis.

UPDATE 01.04.2022 11:30 Uhr
 

Wir haben die Ursache für den Vorfall gefunden, durch den heute Morgen 62 Xentral-Instanzen nicht verfügbar waren. Die Ursache war ein Python Wartungsskript, welches in einigen Fällen zu viel CPU verbraucht hat, abhängig von der Menge an Kundendaten in der Datenbank.

Wir haben dieses Skript vorerst deaktiviert und alle betroffenen Maschinen neu gestartet. 
Alle Systeme sollten nun wieder erreichbar sein. 

Wir werden außerdem eine weitergehende Analyse des Problems durchführen und euch darüber auf dem laufenden halten. 


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