Leider ist unsere Xentral Version nach dem Update nicht mehr funktionsfähig! Ticket ist offen, ich erwarte eine sehr sehr schnell Rückmeldung!

Hey @hansna , das leite ich natürlich sofort weiter! Gib mir doch bitte Bescheid, wenn bei dir wieder alles läuft! :) 

LG

Bitte mit Hochdruck bearbeiten, es muss definitiv in den nächsten Stunden wieder laufen: #145899

 @hansna ich hab im Ticket gesehen, dass es wieder geht? Stimmt das oder brauchst du noch Unterstützung? :) 

Leider nicht Habe auch keine Info das es gehen sollte.

Hätte auch Updatefragen:

@hansna entschuldige bitte! Ich habe da das Ticket verwechselt. Bei einem anderen Kunden ging es nach einigen Minuten wieder von alleine! Wir arbeiten aber bereits an einer Lösung auch für dich! :) 

@UNICUM Merchandising GmbH deine Anfrage habe ich auch bereits an unseren Support weitergeleitet. Sie melden sich schnellstmöglich bei dir! :) 

@hansna so jetzt aber. Wie ich im Ticket sehe, scheint bei dir wieder alles zu laufen? :) 
Gib mir gerne Bescheid, sollte sich daran noch mal etwas ändern! 

LG und eine schöne Restwoche

Funktioniert, danke für die sehr schnelle Hilfe!

Hi,

bei uns Funktioniert nach gestrigem Update leider die app Batches nicht mehr Ticket ist bereits geschrieben aber noch keine Antwort bekommen.
Aktuell verschaffen wir uns Abhilfe mit der normalen Versandübergabe.

Zudem wirkt das ganze System ein wenig träger als vorher.

Grüße Lucas
 

Hey @Lucas Linder , 

das hört sich ja gar nicht gut an. Magst du mir einmal deine TicketID geben, damit ich mir das anschauen und an die richtigen Personen weiterleiten kann. 

LG

@Lucas Linder einer unserer Spezialisten hat sich im Ticket direkt bei dir gemeldet und sollte sich das dann mit dir gemeinsam anschauen! Gib mir doch gerne auch hier ein Update, wie es läuft und wenn alles wieder funktioniert :) 

Bei uns läuft seit dem Update ebenfalls nichts mehr. Als wir direkt am Donnerstag auf die Version 22.1 gewechselt sind, waren es nur deutlich längere Ladezeiten, die uns aufgefallen sind.

Mit dem Update auf Version 22.1.21 ist nun alles instabil, keine Seite lädt mehr vernünftig. Wir können also nicht mehr mit Xentral arbeiten. 
Ein Ticket ist bereits mit der ID146281erstellt. 

Wir brauchen eine sehr zeitnahe Lösung, noch heute.

Danke vorab!

Hey @DanielK , 

das hört sich gar nicht gut an! Ich habe das direkt weitergeleitet und auch schon gesehen, dass unsere Spezialisten mit dir in Kontakt sind! 
Dein Anliegen sollte also schnellstmöglich bearbeitet werden! Gib mir gerne ein Update, wenn du noch etwas brauchst! :) 

LG 

Guten Tag,

auch bei uns läuft seit dem Update leider so gut wie gar nichts mehr. Wie Daniel schon geschrieben hat, entweder es dauert gefühlt eine Minute bis eine Seite geladen ist oder es kommt direkt eine Fehlermeldung (insgesamt können wir 12 Fehlernummern nennen).

Auffällig mal hat ein User Rechte um auf eine bestimmte Seite zu kommen mal nicht. Es ist wirklich deprimierend. 

LG

@Joshua Rolef hast du da schon ein Ticket aufgemacht, damit ich mir das anschauen kann? Wenn nicht, bitte erstelle sofort eines und ich leite das an die richtigen Personen weiter! Schicke mir sonst auch gerne dazu eine DM hier in der Community! 

LG 

Bei uns funktioniert die Paketmarkenerstellung in DHL nicht mehr. 

Fehler wie folgt, wenn wir versuchen eine Paketmarke zu erstellen: 
"Verbindungsfehler: SOAP-ERROR: Parsing WSDL: Couldn't load from 'https://update.xentral.com/dhl/geschaeftskundenversand-api-2.2.wsdl' : failed to load external entity "https://update.xentral.com/dhl/geschaeftskundenversand-api-2.2.wsdl"

Ticket ist unter 146370 eröffnet, kannst du das bitte ebenfalls weitergeben, @Jonas Müller. Wir brauchen da zügig eine Lösung.

Danke

Julius

Hey @Julius Michel , 

danke für deinen Beitrag, ich habe das direkt weitergeleitet und wie ich sehe, haben sich auch schon unsere Spezialisten bei dir gemeldet. Wir arbeiten dabei schon an einer Lösung, aber magst du mir einmal auf die Frage, ob du in der Cloud bist bzw. wo du deine Instanz hostest antworten? :) 
Gerne hier oder auch direkt im Ticket! :) 

LG

Leider bei uns auch so! Seit Donnerstag langsam und jede Menge schwerwiegende Fehler, das geht gar nicht im laufenden Geschäftsbetrieb, jede unserer Abteilungen ist aktuell stark eingeschränkt, nichtmal mehr abgeschlossene Aufträge findet man. Der Logistikprozess ist aktuell sehr zäh. 

@Jonas Müller Ich würde das Thema gerne eskalieren lassen. Wie kann man Kontakt zu einem Vorgesetzten aufnehmen? Ticket 145967, wir brauchen HEUTE eine Lösung. Am besten schon gestern.

Hallo zusammen, 

unser Entwicklungsteam arbeitet gerade mit Hochdruck daran die Performance-Probleme, die von manchen Kunden berichtet wurde zu untersuchen, damit wir eine Lösung zur Verfügung stellen können. Wir halten auch an dieser Stelle auf dem Laufenden, und werden euch asap updaten. 

Viele Grüße

Markus aus dem Produktmanagement

Kleiner Auszug aus unseren Ticketnummer:

#146375

#146097

#146317

Grüße

Vielen Dank @Joshua Rolef ! Wie Markus schon geschrieben hat sind einige dieser Probleme uns bereits bekannt und wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung. Nichtsdestotrotz habe ich deine Tickets noch mal weitergeleitet und eskaliert! 

LG 

Danke für den aktuellen Stand, jedoch besteht das Problem bereits seit (inkl. heute) 3 Werktagen. Bei uns ist es mittlerweile so schlimm, dass man nicht mal mehr offene Aufträge sieht. So lässt es sich fast seit 3 Werktagen nicht korrekt arbeiten. Das ist für viele Firmen leider nicht akzeptierbar. 

Gibt es einen Zeitplan für einen Bugfix?

Gestern Abend / Nacht zwischen 22:00 und 01:00 Uhr kamen wir tatsächlich mal wieder auf einige Seiten und konnten sogar Aufträge bearbeiten. Gestern in der Mittagszeit ging es ebenfalls etwas besser als den Rest des Tages. 

Heute morgen sind wir mit viel Hoffnung an die Arbeit gegangen, aber es ist leider das gleiche Spiel wie in den vergangenen Tagen. Kein Login möglich und wenn doch, elendig lange Wartezeiten. 
 

Wir erwarten ebenfalls einen Zeitplan, eine verlässliche Kommunikation oder einen Rückruf, damit wir unsere Mitarbeiter und weitere Abläufe planen können. 
Wir gehen jetzt in Werktag Nummer 4 und gepaart mit einigen anderen Fällen in den letzten Wochen, die uns wertvolle Arbeitszeit und Geld gekostet haben, sitzen wir hier heute morgen mit viel Unverständnis und einem richtig dicken Hals.