ich bin einer derjenigen, die soeben davon erfahren haben. Ich bin schockiert.
Das neue Berichte Modul hat keine live Daten.
Wir müssen die Datenbank live Abfragen, für wichtige Kennzahlen sollen wir bis zum nächsten Tag warten?
Viele unserer Berichte können nicht migriert werden (zuversicht: Niedrig), das macht der Xentral Support dann für uns? Wann?
Kann man die neuen Berichte per API abrufen? Ich nutze auch Reports für Dinge die per API nicht abrufbar sind (Ansprechpartner im Adressstamm z.B.).
Davon abgesehen ist das neue Modul kostenpflichtig?
Selbst als Pro User mit Growth Success Paket?
Leider muss ich mich anschließen, wir sind mehr als unzufrieden mit dieser Ankündigung.
Musste 10 Tage auf die Antwort des Junior CMS warten. um dann diese Rückmeldung zu erhalten:
“Ich kann deinen Unmut über unser neues Preismodell gut nachvollziehen. Gleichzeitig möchte ich die Gelegenheit nutzen, um ein paar Punkte zu erläutern: Unsere Preisgestaltung orientiert sich primär an dem Revenue, das unsere Kunden durch die Arbeit mit Xentral direkt erzielen. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, an dieser Stelle entgegenzukommen.“
Ich finde es ein absolutes Unding, dass hier - erneut ! - so krass an der Lizenz-Schraube gedreht wird!
Ich hab noch eine Kauf-Lizenz erworben, damals, und wurde dann später zwangsweise umgestellt auf monatliche Zahlung - auch das schon ein massiver Vertragsbruch!
Und nun füllen wir seit Jahren Daten in den Xentral-Silo… und siehe da, nun müssen wir doppelt dafür zahlen, einmal um unsere Daten einfüllen zu dürfen, und dann um sie uns wieder anzeigen zu dürfen.
Und nein, mit “Mitarbeiter bezahlen” hat das ganz sicher NICHTS zu tun, das hier ist reine Abzocke der Inhaber bzw. Investoren, die mehr CASH sehen wollen.
Es wird ernsthaft Zeit, sich nach der dritten miesen Behandlung hier was Neues zu suchen!!!
Ich kann mich dem im Großen und Ganzen nur anschließen. Letztendlich wird einem hier für ein Downgrade, denn de fakto verlieren wir Funktionalität, jetzt auch noch Geld abverlangt. Ich brauche keinen “No-Code”-Editor, das alte Berichtswesen hat alles getan, was wir brauchten und wir haben wahnsinnig viel Zeit und Mühe darein investiert.
Die wird jetzt einfach über den Haufen geworfen und um die Ergebnisse dieser Zeit und Mühe weiter nutzen zu können, sollen wir jetzt Geld bezahlen UND auf Funktionalität (von denen am wichtigsten die Live-Daten sind) verzichten UND müssen jede Menge weitere Zeit und Mühe unter Zeitdruck investieren.
Dass sehr viele komplexe Abfragen hohe Serverlasten generieren, verstehe ich. Aber das Modell, das hier gefahren wird, fühlt sich leider wie Abzocke/Abmelken an und nicht wie eine faire Bepreisung dieser Abfragen.
Ist eine der Grundfunktionen eines ERP-Systems nicht die Abfrage der in ihm verwalteten Daten? Fühlt sich nicht an, als sei das etwas, wofür man extra zur Kasse gebeten werden sollte. Baut ihr als nächstes die Artikelverwaltung um, einen AI Copilot ein und bepreist dann das erstellen von Artikeln?
Mein Vertrauen in Xentral ist auf jeden Fall sehr erschüttert.
Hallo Felix,
ich muss dich leider hinsichtlich Werbung für andere Software mit Verweis auf die Community-Richtlinien verwarnen.
Dein Beitrag wurde dem entsprechend entfernt.
Da kommt nichts mehr, was? Marketing Speech aufgebraucht?
Was auch noch geil ist:
Da unzählige (und damit meine ich die allermeisten) Berichte bei uns nicht korrekt von der AI migriert wurden, muss ich die alle händisch reparieren. Und wenn ich die Berichte testen will, verbrauche ich Credits. Ich muss also dafür zahlen, die von mir in viel Arbeit erstellen Berichte überhaupt migrieren zu können.
Es ist einfach eine Farce und ich denke, das wisst ihr.
entschuldige bitte, dass da scheinbar nicht alles reibungslos geklappt hat. Gerne kannst du dich auch an unseren Support damit wenden. Dort können wir dir bei der Migration auch helfen. Ja das braucht vielleicht einmal hinsetzen und durcharbeiten, aber ich bin mir sicher, dass es danach dann gut funktioniert.
Ich brauche aber keinen Support, ich brauche einfach unfassbar viel Zeit, den ganzen AI Slop zu korrigieren und muss jetzt dazu auch noch Geld dafür bezahlen, diese Migration abschließen zu können (in Form von Credits). Das ist doch ein Witz, das muss euch doch klar sein, oder?
Und ich bin mir sicher, dass es danach schlechter funktioniert als vorher, alleine schon weil es keine live Daten mehr sind und weil sowohl das Erstellen als auch das Abfragen der Berichte im Vergleich zu vorher viel länger dauert. Systeme, die wir auf Grundlage der Berichte gebaut haben, müssen angepasst, umgestellt oder abgeschaltet werden. Unseren Kunden müssen wir dieses Downgrade auch verkaufen.
Und von der Preisstruktur habe ich noch gar nicht gesprochen. Nachdem uns all das zugemutet wird, werden wir für 500 Abfragen mit 100€ zur Kasse gebeten. Ich frage mich, wie sich das rechtfertigen lässt. Sicherlich nicht mit Server/Infrastrukturkosten, die ja durch unser normales Abo eigentlich schon abgedeckt sein sollten. Ihr habt es hier wahrscheinlich weitestgehend mit ITlern zu tun, die eine Ahnung haben, wovon hier die Rede ist. Eine Abfrage kostet euch keine 10ct, und uns werden 20ct/Abfrage im Premium Tier berechnet.
wir haben mal deinem CSM Bescheid gesagt, da das schon nach mehr Input und Unzufriedenheit klingt. Mit ihm kannst du deinen Fall konkret besprechen und gemeinsam eine passende Lösung finden.
Achso auch cool, dass alle Daten von vor 3 Jahren einfach nicht mehr existieren in der neuen Datenbank. Wen interessieren schon die Geschäftsdaten der vergangenen Jahre. Es fehlen übrigens auch Adressen. Sind einfach nicht mehr da. Im Adressen-Modul sehe ich die Adresse, im Berichte-Modul kriege ich ein leeres Ergebnis, wenn ich versuche die Adress-Details abzufragen.
ich will ja kein Öl ins Feuer gießen, aber die Datenbank für das neue Reporting Modul ist unvollständig. Wir haben Differenzen in der Gesamtzahl der Aufträge (geringe), Ansprechpartner (über ca. 50% fehlen),… - wenn ich noch mehr Tabellen vergleiche, dürften noch weitere auffällig sein.
Ticket läuft bereits.
Also wenn ihr auf das neue Tool setzt / setzen müsst, checkt mal die Anzahl der Datenbankeinträge. Mit den Kosten für das Tool hab ich mich schon angefreundet - aber funktionieren sollte es halt dann auch.
Das ist mir auch an diversen Stellen aufgefallen. Bei mir war der Grund, dass die Daten im neuen Modul einfach weniger aktuell sind und somit die letzten 20-30 Einträge gefehlt haben im Vergleich zum Bericht im alten Modul.
“Aktuell werden nur Daten ab 2023 angezeigt. Das heißt, wenn Adressen davor erstellt wurden, sind diese nicht enthalten. Ende Juni soll diese Grenze für alle Kunden aufgehoben werden.”
Die Felder created_at und updated_at kamen ja erst im Dezember letzten Jahres in viele Tabellen und haben daher das Datum der Implementierung. Nur bei den Ansprechpartnern gibt es diese noch nicht. Das erklärt ggf. das Fehler der großen Menge dort.
@monkeyseemonkeybuy Die Differenzen zwischen der alten Datenbank und neuen Datenbank durch das nächtliche Update hatte ich in meinen Abfragen durch Eingrenzung der Datums-Felder abgefangen.
Aber es ist gut zu wissen, dass die Daten begrenzt sind und diese Begrenzung aufgehoben werden soll. Das nächste Mal würde eine offene, transparente Kommunikation von Xentral im Vorfeld viele Frage klären, bevor sie aufkommen.
