Hallo Zusammen,
in der neueren Schnittstelle von DHL ist es ja nicht mehr möglich ein Standardgewicht für Verpackungen zu hinterlegen.
Von Xentral wurde das als mittlere Priorität eingestuft, sodass wir nicht mit einer schnellen Umsetzung rechnen können.
Daher mal als Frage in unsere Runde: Wie habt ihr das gelöst?
Unser Problem sind Nachberechnungen von DHL wegen den Gewichtsdifferenzen, die uns teuer berechnet werden.
Viele Grüße
Anke
Hallo @Anke_Untiedt ,
auch in der älteren Schnittstelle konntest du kein Gewicht für die Verpackung hinterlegen. Aber du konntest allgemein ein Standardgewicht vorgeben.
Zunächst sollten natürlich die Artikel mit einem Bruttogewicht ausgestattet sein.
Wenn das Gesamgewicht der Sendung zu hoch ist, dann kannst du die gesamte Versandart bspw. über die App Versandregeln ändern (bspw. von Warenpost zu Paket).
Alternativ kannst du auch im Versandzentrum eine Waage anbinden um die Artikel so in den Paketen aufzuteilen das du keine zusätzliche Gebühr zahlst.
Eine wirklich schöne Lösung gibt es hier leider nicht.
Viele Grüße
Patrick
Hallo @Anke_Untiedt ,
die Lösung mit der Waage dürfte die genaueste sein.
Sonst sprech mal mit eurem DHL Menschen.
Gegebenenfalls könnem die auch auf die Zusatzkosten verzichten, denn bei DHL geht ja eh jedes Paket über die Waage. Bei uns hat das geklappt.
Hallo,
danke für die Hinweise!
Wir konnten es jetzt (hoffentlich) erst einmal über ein Gewicht für den Porto-Artikel ausgleichen.
Viele Grüße
Anke