Unser Setup:
Wir benutzen aktuell die Legacy Schnittstelle zu Shopify. Wir werden demnächst diese umstellen. (Sind aber gerade noch im Ostergeschäft, daher ist es in den nächsten 2 Wochen ungünstig. )
Unsere Xentral Version ist: 25.11.5
Wir haben in Shopify einen Tiktok Vertriebschannel. Darüber gelangen die Tiktok-Bestellungen nach Shopify und werden sogar von Xentral erkannt.
Problem
Aktuell kann Xentral die Tiktok Bestellungen nur in die Zwischentabelle importieren und von dort bewegen sie sich leider nicht weiter. Habt ihr eine Idee woran das hängen könnte?
Anbei das XML (E-Mail und persönliche Daten sind nur etwas angepasst)
(kann ich leider nicht hinzufügen)
Wir wundern uns schon ein bißchen, da wir ein ziemlich ähnliches Setup im B2B Shop haben. Hier werden die Bestellungen von der B2B Plattform Faire auch nach Shopify importiert und Xentral übernimmt diese ohne Probleme.
Ich habe eben versucht in den <billing_address> Knoten zu kommen. Das ist eigentlich der einzige Unterschied, denn ich noch sehe.
Wenn ich einfach nur XML Eintrage erhalte ich diese Fehlermeldung „Error: Cannot access offset of type string on string“, also bei diesem Beispiel:
<billing_address>
<first_name>
test
</first_name>
</billing_address>
Wenn ich mit CDATA arbeite, kann ich es einfügen, aber dann sehe ich die < Klammern als Htmlentities. Siehe Screenshot, meinst ihr das geht trotzdem beim Import? Denke eher nicht.
leider nein. Wir haben auch schon ein Ticket beim Support, dort war jedoch die Rückmeldung, dass das leider nicht geht. Wir haben den Tiktok Shop nun erstmal runtergefahren und werden wohl nun auf den neuen Xentral Connector umbauen - da soll es wohl gehen. (Umziehen müssen wir eh alle irgendwann)
Parallel habe ich noch bei TikTok nen Ticket auf, aber da passiert leider auch noch nichts.
Wir haben das gleiche Tiktok <> Shopify Setup, aber obwohl wir bereits den neuen Shopify Connector verwenden, ist der Import von Bestellungen aus dem Tiktok Shop immer noch nicht möglich. Der Fehler zeigt an, dass die Rechnungsadresse leer ist. Ich habe mit dem Tiktok-Kundenbetreuer gesprochen und er bestätigt, dass die Rechnungsadresse von Tiktok immer leer ist. Kennt jemand eine Lösung für dieses Problem? Vielen Dank!
@Felix_Wessely
wir haben inzwischen eine Rückmeldung vom Xentral-Support erhalten.
Die Versandadresse wurde als Rechnungsadresse übernommen, sodass kein Fehler wegen einer fehlenden Rechnungsadresse mehr auftritt.
Das Steuersystem scheint aktuell noch gewisse Einschränkungen zu haben. Momentan kann nur entweder 19 % oder 7 % angewendet werden, und das gilt dann für alle Bestellungen. Da wir die Buchhaltung nicht über Xentral abwickeln, ist das für uns kein Problem.
Die Versandmethode muss mit einer Versandmethode in Xentral abgeglichen sein. In unserem Fall heißt die Methode aus dem TT Shop: „Shipped by Seller: Shipped by seller“.
Auch die Zahlungsmethode muss mit Xentral abgeglichen werden – alternativ kann eine Standard-Zahlungsmethode eingerichtet werden.
Nachdem all das erledigt war, wurden unsere Bestellungen korrekt importiert.
Viel Erfolg dir bei der Integration des Xentral Connector.
Das scheint eine allgemeingültige Regel zu sein, die nicht extra konfiguriert werden muss.
Zu Punkt 2:
Hier ist die ursprüngliche Nachricht vom Support-Team, die ich erhalten habe: „Tax Information: These orders also lack tax data. We’ve configured the system so that all TikTok orders are imported with full VAT. Please note: at the moment, it’s only possible to always apply full tax or always reduced tax – a dynamic decision between the two isn’t supported yet.“ Ich bin mir allerdings nicht sicher, wo man diese Einstellung ändern kann – unsere Buchhaltung läuft sowieso nicht über Xentral.
