Hallo zusammen,
wir haben aktuell das Problem, dass der Versand unserer Amazon-Bestellungen nicht an Amazon übermittelt wird. Sie stehen im Amazon-Sellerboard weiterhin auf “Nicht versendet” obwohl wir die Bestellungen in Xentral verschickt haben. Die Sendungsnummer ist dort im Auftrag richtig hinterlegt und im Protokoll steht “Versandmeldung an Shop übertragen”
Hat noch jemand das Problem?
@Michael_Nissl wir haben hierzu auch dein Support Ticket erhalten. Gerne dann alle weiteren Fragen darüber.
Hi @Michael_Nissl ,
auf welcher version seid Ihr,
wir hatten das Problem neulich auch wurde relativ schnell vom support gehoben wir sind auf der 22.5.8
Bei uns tritt das Problem leider weiterhin auf trotz Update auf die 23.0.24 :-/
Wir haben das Problem auch mal wieder. Update auf die 23.0.24 gemacht und hoffen das es was wird
Moin @Torge,
du musst mal schauen in die Versandeinstellungen bei amazon was Ihr dahin übermittelt. In einem anderen Post konnte jemand das Problem lösen, in dem er die Versandart und das Produkt geändert hat.
vlt. hilf dir das ja weiter. und damit funktioniert es. Sollte sich heute im Lauf des Tages dennoch was anderes ergeben, melde ich mich noch mal.
Wir haben als Versandart DHL und als Produkt ausgehend Paket. Du solltest die gleichen Bezeichnungen wie in amazon verwenden beim Versandentgelt kaufen.
Grüße
Wir haben bei uns das gleiche Problem seit Tagen und extremen Mehraufwand im Lager dadurch. Laut xentral weiß niemand, wann mit einer Lösung zu rechnen ist.
Moin @Lucas_Linder
vielen Dank für die Antwort. Den Post hatte ich schon gesehen und das entsprechend angepasst. An einer anderen Stelle hieß es auch, dass es helfen soll, die internationalen Marktplätze zu deaktivieren. Hat bei uns aber leider auch keinen Erfolg gebracht :-/
Mal sehen, ob Xentral sich dazu heute hier oder im Ticket dazu äußert.
Danke & Grüße,
Torge
@Philipp_Silber @Torge
wir hatten das Problem sind auf die 23.0. upgedatet und dann ging es wieder. Die internationalen Marktplätze haben wir noch aktiv mit drinnen. Bei uns gleicht sich nur nach wie vor noch kein Versand ab. Aktuell sind wir auf der 23.0.24 und der Versand geht nur die Prime Etiketten gehen mal und mal nicht.
Grüße Lucas
Hey ihr Lieben,
es ist tatsächlich so, dass uns da gerade ein Bug vorliegt. Wir arbeiten gerade mit höchster Priorität daran diesen zu fixen. Da wird asap noch ein Hotfix Release für erstellt werden.
Für einige hat der Workaround aus dem anderen Post funktioniert, auch das ist korrekt, aber leider nicht für alle. Wir überprüfen gerade aber auch in unserem Spezialisten Team die Möglichkeit eines Workarounds.
Danke für eure Geduld und entschuldigt die Unannehmlichkeiten!
LG
Hi Jonas Müller ,
gibt es hier aktuell wieder Probleme. Bei uns tritt das Problem aktuell seit einigen Tagen auf.
Ich kann jedoch nicht erkennen, ob da ein Muster ist. Bei manchen klappt es. Bei manchen nicht…
Sind auf der neusten Version!
@Frederik_Anke es gab ein Problem, dass Versandinformationen teilweise nicht korrekt an Amazon übermittelt wurden. Dieses wurde mit der Version 23.21.5 behoben. Seid ihr bereits auf dieser?
LG,
Dennis Bernhardt ja wir waren bereits auf 23.21.5. Soll ich dann ein Ticket öffnen?
@Frederik_Anke sehr gerne, dann schauen wir uns das Thema sobald wie möglich an und können es um so schneller wieder beheben.
Vielen Dank!
LG,
Hatten vor einigen Tagen dasselbe Problem und jetzt gerade wieder…
Lösung beim letzten Mal: Versandarten-Mappings im Shop-Importer wurden durch ein Update alle gelöscht und mussten neu hinterlegt werden.
Sehe grade außerdem, dass es im Update auf 23.22.1 einen Bugfix zu dem Thema gibt, werde ich jetzt ausprobieren.
@Valentin Danke für dein Feedback. Die letzten Tage hatte es wieder funktioniert. Ich hätte jetzt einfach beim nächsten Mal ein Ticket eröffnet. Dein Hinweis bzgl. Mappings merke ich mir und prüfe das beim nächsten Mal. Aktuell sind die Mappings bei uns alle iO.