​@Dennis Bernhardt Danke für deine Rückmeldung.

Kannst du bitte noch erklären was “das bearbeiten / erstellen der Berichte” heißt? Heißt das, wir können ab 01.01.2025 keine neuen Berichte erstellen und die bestehenden nicht mehr bearbeiten??

Das wäre aus meiner Sicht kein “reibungsloser Übergang” (siehe Foto anbei), da im neuen Berichte-Modul nicht alle Funktionen verfügbar sind. Zudem wäre es problematisch, wenn ich meine alten Berichte nicht mehr anpassen oder neue Berichte erstellen könnte, weil der Prozess im neuen Modul nicht abbildbar ist.

Email Versand ist möglich, aber nur an duie Standard Mail. Wir verschicken Stand jetzt über 20 Berichte an verschiedene Mailadresse. Und nein, durch eine Regel in im E-Mail Postfach ist leider keine Lösung.

Zur Thematik “Freigabe im Read-Only Modus” ist ok, aber der gesamte bericht sollte nicht Sichtbar sein, da ein bestimmte Mitarbeiter sensible Informationen nicht sehen sollten.

Wieso lässt man das alte Modul nicht weiterlaufen und sagt, wollt ihr es nutzen? Das kostet uns geld, also bezahlt es uns. Wäre kein schöner WEg aber ich denke es würden alle Inanspruch nehmen, bis das neue Modul 1:1 das kann.

Dennis was hältst du davon, eine Umfrage zu starten. Durch meine letzte Idee könntet ihr nochmal eine zusätzliche Einnahme quelle generieren.

​@daniel.wismann genau das bedeutet es für alte Berichte. Wenn du diese weiter bearbeiten möchtest, müsste dies im neuen Modul geschehen. Sollten hierbei Probleme bestehen, steht dir unser Support gern per Ticket zur Verfügung.

Das Ausblenden der einzelnen Spalten ist ein gute Idee und wir würden uns freuen, wenn du diese auf die Roadmap setzen könntest.

Bezüglich der Umfrage glaube ich nicht, dass es dazu kommen wird, da das neue Berichte Modul technisch gesehen stabiler und leistungsstärker aufgestellt ist als das Alte und es für uns wenig sinn macht, weiterhin in eine instabile Technik zu investieren und mit dem selben Ansatz, einem Berichte Modul, zweigleisig zu entwickeln und zu warten. Dafür würden sich schon allein die Kosten, die das alte Modul verursacht, nicht decken.

Beste Grüße

​@Dennis Bernhardt  okay, aber wenn ich nicht den selben Prozess im neuen Berichte Modul abbilden kann, dann habe ich eine wichtige Funktion weniger… und ihr sagt ja in den FAQ das es einen “reibungslosen Übergang” geben wird.

Keiner der migrierten Berichte funktioniert bei uns! Keiner! Warum soll ich für eine Funktion die ich bezahle nun einen Support-Fall eröffnen und Zeit investieren in die Überarbeitung von zig Berichten, die für uns aktuell gut funktionieren? 

Hallo ​@UNICUM Merchandising GmbH ,

Ich verstehe deinen Unmut. 

Generell kann dir der Support bei Problemen mit dem Programm am besten helfen, da sich unsere Kollegen dort deine Instanz direkt anschauen können. Das hilft oftmals, um schneller eine Lösung zu finden. Alternativ kann dir bestimmt auch unser Consulting oder einer unserer Partner helfen, wenn du eine individuelle Lösung möchtest. 

Die neue Preisstruktur empfinde ich Generell als ungerechtfertigt.

Allein die Tatsache, dass ein Paket nach Umsatz vorgegeben wird, finde ich bedenklich. Der Umsatz hat z.T. nichts mit der Unternehmensstruktur zu tun. Es fordert einen ja Quasi auf nach neuen Systemen Ausschau zu halten, weil unklar ist wo die Reise hingeht.

Für den daraus resultierenden Invest, würde mann dann wenigstens ein umfangreiches und funktionales System erwarten. 

bei dem Venture Capital was in Xentral steckt, sollte dann auch mal Leistung folgen. 

Das berichte Modul als “No-Code” zu beschreiben finde ich schon fast frech. Ohne einen ASP mit SQL Wissen kommt kein sauberer Bericht bei raus.

​@JulesDeer die Preisstruktur definiert sich unter anderem über die entsprechende Serverauslastung, die durch die Instanz in Anspruch genommen wird.
Für genaue Rücksprachen hierzu stehen dir auch deine CSMs gerne zur Seite.

Beste Grüße

damit bestätigst du genau meinen Punkt. Wenn Ihr das Case bei Case prüfen möchtet dann gerne. Aber der reine Umsatz hat nichts mit Aktionen im System zu tun. Ob ich den Umsatz mit 50€ Produkten oder 50.000€ Produkten macht ja einen signifikanten Unterschied bei Anzahl Nutzer, Anzahl Aufträge etc.

Hallo Nina, 

lest Ihr eigentlich, was wir hier in der Community schreiben? Oder geht es nur um die Beschwichtigungen und Abwiegeln der Bedenken der User und die Durchsetzung der Linie des Hauses?

Ich schreibe: Warum sollte ich mich an den Support wenden müssen, wo doch für mich aktuelle alles funktioniert → Du schreibst: Wende dich an den Support! Hab ich gestern auch gemacht ​@Dennis Bernhardt verwies mich in Sachen neuer SW6 Schnittstelle dorthin. Nun stellt sich heraus: Pustekuchen - Funktion wie in den anderen Schnittstellen sinnvoll gar nicht vorgesehen.

Ich schreibe: Ich bezahle für eine Leistung, die nun gestricht/gekürzt werden soll. Du schreibst sinngemäß: Buche doch ein kostenpflichtiges Supporting.

Ich fühle mich hier zunehmend verarscht und nicht Ernst genommen. 

Klar hilft es, mich meinem konkreten Anliegen immer wieder an den Support zu wenden. Aber wer bezahlt mir den Aufwand im Haus, den Ihr mir bereitet? Warum habe ich Probleme mit meinem laufenden System, weil Ihr Änderung vornehmt? 

Die Probleme, die hier geschildert werden, sind nicht individuell. Sie betreffen viele User.

​@UNICUM Merchandising GmbH wenn du dich vom Unternehmen “verarscht und nicht ernstgenommen” fühlst, stehen dir hierfür deine CSMs zur Verfügung.
Um dir den Zeitaufwand mit dem Erstellen des Tickets zu ersparen, kann ich auch für dich eins beim Support erstellen. Deine Ticketnummer ist #246769. Die Berichte werden jedoch jeweils geprüft werden müssen und das benötigt nicht nur Zeit, um dies zu tun, sondern auch deine Mithilfe, denn ohne die, kann auch der Support nicht wissen, um welche Berichte es sich handelt.

​@Dennis Bernhardt 

Ich bin sicher, du nimmst wahr dass es ein bewegendes Thema ist. Die Anzahl an Ansichten und Kommentaren / Interaktionen sollte hier ein deutliches Zeichen sein. In meiner Beobachtung ist hier nur ein Bruchteil der User aktiv. Der “Eisberg” geht vermutlich also noch weiter.

Aus meiner Kundensicht würde ich mir wünschen, dass Ihr das Thema aufnehmt, und zeitnah intern eine Lösung findet, die Ihr hier kommuniziert. 

Und eine persönliche Notiz dazu: Der Umgang mit Systemherausforderungen / Bugs / Support durch Xentral ist nicht optimal gelöst. Ihr habt den Hang alles zu den Kunden auszulagern, damit zahlt Ihr direkt in die Unzufriedenheit der verschiedenen Usern ein. Da ist Luft nach oben.

Sehr gut formuliert und inhaltlich auf den Punkt! Dazu war ich emotional nicht mehr in der Lage, wofür ich mich an dieser Stelle entschuldigen möchte ​@Dennis Bernhardt ​@Nina Fürstmann 

Wir sind auch absolut unzufrieden mit dem neuen Berichte Modul.

Der migrierte Bericht funktioniert auch nach mehreren Änderungen durch den Support noch nicht. Es fehlen für uns wichtige Funktionen, wie z.B. der Drucken Button oder das Filtern mehrerer Spalten. Laut Support sind wir aber bis jetzt die Einzigen, die diese Funktionen vermissen.

Auch das Ausführen der Abfrage dauert eine Ewigkeit, ca.16sec.

​@Jochen Laib Ich kann dir auch sagen warum, ihr die einzigen seid, weil alle anderen das alte Modul benutzen und nicht wissen was auf sie zukommt…

Ich bin der Meinung, dass alle noch gar nicht wissen, was ab dem 1.1.25 passiert und was für wichtige Funktionen / prozesse dann nicht mehr möglich sind….

Ich bin auch absolut unzufrieden und finde, dass ist ein unding.

Hallo zusammen,

ich bin einer derjenigen, die soeben davon erfahren haben. Ich bin schockiert.
Das neue Berichte Modul hat keine live Daten.
Wir müssen die Datenbank live Abfragen, für wichtige Kennzahlen sollen wir bis zum nächsten Tag warten?

Viele unserer Berichte können nicht migriert werden (zuversicht: Niedrig), das macht der Xentral Support dann für uns? Wann?
Kann man die neuen Berichte per API abrufen? Ich nutze auch Reports für Dinge die per API nicht abrufbar sind (Ansprechpartner im Adressstamm z.B.).

Davon abgesehen ist das neue Modul kostenpflichtig?
Selbst als Pro User mit Growth Success Paket?

Leider muss ich mich anschließen, wir sind mehr als unzufrieden mit dieser Ankündigung.

Hi ​@niels.jakobs , 

ich verstehe deinen Unmut. Finde auch , dass im Pro-Paket alles inkludiert sein sollte. 

Kleiner Hoffnungsschimmer: die Ansprechpartner kannst du mittlerweile per neuer API konsumieren. 

https://developer.xentral.com/reference/customercontactpersongetlist

Mit der Migration der Berichte solltet ihr dennoch schnellstens beginnen.

BG, Daniel 

Ich glaube, in Einzelfällen könnte es möglich sein, an live daten zu kommen. 

Dafür müsstest du mal bei xentral fragen. 

Musste 10 Tage auf die Antwort des Junior CMS warten. um dann diese Rückmeldung zu erhalten: 

“Ich kann deinen Unmut über unser neues Preismodell gut nachvollziehen. Gleichzeitig möchte ich die Gelegenheit nutzen, um ein paar Punkte zu erläutern: Unsere Preisgestaltung orientiert sich primär an dem Revenue, das unsere Kunden durch die Arbeit mit Xentral direkt erzielen. Daher ist es uns aktuell nicht möglich, an dieser Stelle entgegenzukommen.“

War klar. Gerade Junior CSM dürfen da weniger Möglichkeiten haben.