Produkt Hilfe

Guten Tag zusammen,wir befinden uns gerade im Onboarding.Bei der Preishinterlegung sind wir aktuell auf einen Punkt gestoßen, für den wir noch keine Lösung finden konnten.Wir verwenden Matrixartikel mit Preisstaffeln. Aktuell haben wir die Preisstaffeln so hinterlegt, dass sie bei den jeweiligen Varianten wirkt. Sie soll jedoch auf die Summe der Teilmengen aller gewählten Varianen wirken.Bsp:Hauptartikel ist Artikel A, A1 und A2 sind jeweils Varianten davon Bestellt werden 50x Artikel A1 und 50x Artikel A2 → es soll die Preisstaffel für 100 Stück verwendet werden. Aktuell wird jedoch die 50er Staffel für jede Variation verwendet.Vielleicht hat jemand von Euch das gleiche Problem schon eimal erfolgreich lösen können oder eine Idee für einen Lösungsansatz.Vielen Dank schon mal im Voraus! 

Wenn wir unter Protokoll unter Tracking den GLS Link öffnen kommen wir auf https://www.gls-pakete.de/reach-sendungsverfolgung?trackingNumber=(Paket-Nummer).Dies funktioniert jedoch mit unseren GLS Tracking Links nicht. wir erhalten folgende Meldung: Bitte nutze die GLS Gruppen Seite um internationale Pakete zu verfolgen.Wir müssten zum Beispiel auf: https://gls-group.com/AT/de/paket-verfolgen Vermute das liegt daran, dass wir aus Österreich versenden. Wie können wir das ändern? Das wir auch über Protokoll Verlinkung mit einem klick das Paket verfolgen können? 

Hallo,durch die Änderung der Steuergesetze in den USA bin ich nun gezwungen die verschiedenen Mehrwertsteuersätze der US Bundesstaaten abzubilden. Jeder Bundesstaat hat seinen eigenen Mehrwertsteuersatz. Mein Verständniss des ganzen ist: ich erhebe im Shop die Mehrwertsteuer für die US-Bundesstaaten. Abgeführt wird die Steuer dann über DHL und den Versandservice pDDP. Meine Frage ist akutell wie ich das in Xentral Abbilden kann.Würde das über die Lieferschwellen funktionieren? Viele GrüßeGregor

Hallo zusammen,ich habe aktuell das Problem, dass folgender Fehler im Journal angezeigt wird und ich keine Lösung dazu hinbekomme. Ich habe vollen Admin-Zugriff auf den Shop und bereits ein neues Token gezogen. Die Anbindung ansich funktioniert. Die Connect App für Shopify ist berechtigit die gefragten Daten zu lesen.Failed Shopify Call: Access denied for companyContactProfiles field. Required access: `read_customers` access scope or `read_companies` access scope. Also: The API client must be installed on a Shopify Plus store. Somit werden keine Orders von Shopify zu Xentral übertragen.Hat jemand dazu eine Idee oder Lösung?Grüße Alex 

Moin,ist schon eine Schnittstelle zu Temu geplant?Gruß Mark

Hallo zusammen. Ich möchte folgendes in Xentral umsetzen und benötige Hilfe, ob und wie das möglich ist. Ich habe einen Eltern-Artikel und viele Kinder-Artikel als Varianten.Nun habe ich bei dem Eltern-Artikel mehrere Dateien hinterlegt. Zusätzlich haben manche Kinder-Artikel noch eigene individuelle Dateien hinterlegt. Ich möchte nun, dass meine Mitarbeiter über den Kinder-Artikel mit wenigen Klicks auf die Dateien des Eltern-Artikels zugreifen können. Welche Möglichkeiten gibt es, dass diese direkt über den Kinder-Artikel anzeigt und geöffnet werden können?Gibt es vielleicht in Xentral auch die Möglichkeit einen externen Ordner auf das eigene Datenlaufwerk zu verknüpfen, um dort die jeweiligen Dateien abzulegen? Die Dateien beim Eltern-Artikel werden von Zeit zu Zeit auch aktualisiert.

Guten Morgen zusammen, ich habe folgende Situation:wir produzieren BTO Produkte.Jedes BTO Produkt ist als eigenständige Stückliste angelegt.Jedes BTO Produkt hat unterschiedliche, lagernde Produkte.Jedes BTO Produkt hat die selbe, lagernde Grundausrüstung, welche als eigenständige Stückliste A angelegt ist.Nun meine Frage zum Handling:Damit Lagerbestände aus den BTO Produkten und den entsprechenden Stücklisten mittels Auftrag abgezogen werden, müsste die jeweilige BTO Produkt Stückliste und die eigenständige Grundausrüstung Stückliste A wie gewählt/ gesetzt werden in bezug auf:Lagerartikel, Stückliste und JIT Stückliste ?Ich freue mich auf Eure Antwort.VG, Tom 

Hallo zusammen, ich sitze vor folgendem Problem:ich habe einen Artikel A als Stücklistenartikel inkl. JIT angelegt,der sowohl einen lagernden Artikel B enthältals auch einen weiteren Stücklistenartikel C inkl. JIT, der 5 weitere, lagernden Artikel C1-C5 enthält.Wenn ich nun einen Auftrag erstelle und den Artikel A eintrage, dann listet er Artikel B und Stücklistenartikel C auf, doch die Artikel C1-C5 nicht.Die Artikel C1-C5 werden im Bestand nicht reduziert, wenn der Artikel A versendet ist.Woran liegt das und wie kann ich diese Situation beheben?Ich freue mich auf Eure Antwort.VG, Tom   

Hallo zusammen, wir haben am Montag auf neuen Shopify Connector umgestellt.Nun funktioniert die Versand / Tracking Rückmeldung an Shopify leider nicht mehr, d.h. die Aufträge sind in Xentral versendet und haben ein Tracking aber in Shopify sind diese noch offen, ohne Tracking.Dies ist insofern problematisch, da1. Die Kunden keine Versandbenachrichtigung über Shopify erhalten und dann ein Ticket bei uns aufmachen2. Wir auch andere Marktplätz über Shopify angebunden haben wie z.b. ShopApotheke und wir dann die Versandzeiten /SLAs nicht halten obwohl versendet wurde.Hatte noch jemand das Problem und gibt es eine schnelle Lösung?Hier die aktuelle Einstellung  

Hallo zusammen,wir sind auf der Suche nach einem GS1-Transportlabel nach offiziellem GS1-Standard.In der Xentral-Hilfe ist zwar ein Transportlabel hinterlegt, dieses entspricht jedoch nicht dem GS1-Standard.Ich bin mir sicher, dass hier bereits jemand ein passendes Layout/Script fertig programmiert hat und uns dieses eventuell zur Verfügung stellen könnte.Anbei habe ich ein Beispielbild aus dem GS1-Tool angehängt, wie ein GS1-Transportlabel standardmäßig aussehen sollte.Vielen Dank schon mal für eure Unterstützung!Beste GrüßeVolker . Spiceworld   

Hallo zusammen,ich benötige bitte die Unterstützung der Community.Es geht um den Produktionsauftrag. Ich selbst kenne mich in dem Modul am wenigsten aus, werde aber hier trotzdem mal - so gut es geht - das Problem der Produktion schildern:Wir starten einen Produktionsauftrag (und möchten nicht alles manuell auslagern): Der erste Schritt wäre "auslagern" . Nutzt man dies, verschwindet der Warenwert im Nirvana, bis man irgendwann fertige Produkte einlagert. Da unser Produkt nicht in 2 Tagen gebaut ist, sondern sich eine Serie über Wochen ziehen kann, entsteht hier ein Problem in der Finanzbuchhaltung, welche monatlich den Warenwert in den Monatsabschluss einbezieht. Es würde beispielsweise bedeuten, der Warenwert ist im ersten Monate auf 100.000 Euro, nach dem Auslagern für 1-3 Monate auf beispielsweise 15.000 Euro runter und im Monat 3 u.U. wieder auf 100.000 Euro. Buchhalterisch und im Jahresabschluss sowie in den Reportings an “interessierte Parteien” ein Alptraum.Können wir hier easy

Hallo,wir haben vor kurzem die Xentral-Paypal-Anbindung durchgeführt.Bisher hatten wir über eine eigene Middleware die Transaktionen direkt in die Datenbank geschrieben.Es funktioniert alles wie es soll, aber leider zeigt uns der Buchungstext im Zahlungseingang den Kundennamen, ein Artikelnamen des Auftrags und die Transaktionsnummer an.In unserem System hatten wir statt dem Artikelnamen immer die Rechnungsnummer (entspricht der Shop-Bestellnummer) im Buchungstext. Auch beim CSV-Import wäre das so möglich. Paypal stellt den Wert sowohl im CSV als auch an der API als invoice_number zur Verfügung.Kennt ihr eine Möglichkeit den Buchungstext anzupassen? P.S. Ein Ticket hab ich bereits geöffnet. Aber mit der Antwort war ich noch nicht ganz zufrieden. Angeblich kommt es “so” von Paypal und kann von Xentral nicht verändert werden. Aber nach meinem dürftigen Kenntnisstand ist das nur eine Frage des Mappings. 

Hallo, wir haben vor 2 Tagen den Connector abgeschlossen und seitdem kommen unsere Aufträge von Shopify zu Xentral nicht mehr rein, sowohl in B2C als auch B2B. Kann uns hier jemand weiterhelfen?

Hallo Xentral-Team,wir möchten unsere Online-Artikelpreise regelmäßig mit denen der Konkurrenz vergleichen und fragen uns, ob Xentral dafür eine native Lösung anbietet.Insbesondere interessiert uns: Gibt es ein Modul oder Feature innerhalb von Xentral, um Wettbewerberpreise zu tracken? Ist eine Integration über die API möglich, um externe Preisvergleichsdaten automatisch zu importieren? Empfiehlt Xentral bestimmte Partner oder Tools für Repricing bzw. Konkurrenzanalyse? Vielen Dank für eine Rückmeldung!Viele GrüßeSany

Hallo zusammen, ich möchte gerne bei der neuen Schnittstelle nur die Bestände und die Aufträge übertragen.Also es sollen keine Artikel (Beschreibungen etc) von Xentral an Shopify übertragen werden.Im alten Shop-Importer war unserer Export Funktion ausgeschaltet … nun habe ich die neue Migration gemacht und es gibt auch nur die Auswahl: Bestand, Aufträge, Auftragsstatus & TrackingWurde es automatisch übernommen vom alten Shopimporter, dass keine Artikel geändert werden sollen und deswegen erscheint hier keine Auswahl?! Herzliche GrüßeKatrin

Hallo,wir nutzen die Xentral Connect Schnittstelle zu MediaMarkt. Diese hat jedoch noch Bugs:Fehlerhaftes Artikelmapping beim Auftragsimport (wenn die SKUs nicht identisch sind) Kann Aufträge nicht importieren, wenn der Endkunde die Adresse nicht korrekt ausfüllt.Wir hatten zuvor die Schnittstelle zu MediaMarkt von NxtGen genutzt und hier über Jahre keine größeren Probleme gehabt. Mit Xentral aktuell wöchentlich.Xentral weigert sich bislang die Bugs zu fixen und sagen, es wäre eine Customization notwendig. Die Antwort aus dem Support:“Du hast recht, es sieht so aus, als hätten die Kunden im Feld Bundesland/State Werte eingetragen, die dort eigentlich nicht erforderlich sind. Daraus ergeben sich zwei mögliche Optionen: Neue Bestellung im MediaMarkt-Marktplatz→ Die Bestellung im Marktplatz erneut anlegen, diesmal ohne fehlerhafte Angabe, und diese kann dann regulär in Xentral importiert werden.Customizing / technische Anpassung→ Es wird ein Filter eingebaut, der solche fehlerhaften Angab

Ich würde gerne erfahren, ob der Handel mit Medizinprodukten in Xentral bei euch gut klappt und ob ihr zB Chargen problemlos ein- und ausbuchen könnt. Und ob ihr auch Produkt-Labels aus Xentral drucken könnt, welche einen Barcode haben, sodass das ein- und ausbuchen schnell geht?Danke vorab! 😊

Hallo Zusammen,wir haben gestern auf die Connect Schnittstelle für Shopware6 gewechselt und stehen vor einem Problem, vielleicht kennt ja einer von euch die Lösung! :)Wir verkaufen in verschiedene Länder und haben schon jetzt drei Sprachen, wegen denen Aufträge scheinbar nicht mehr importiert werden können: Norwegisch, finnisch und dänisch.Diese Fehlermeldung bekommen wir dann z.B. im Journal:Failed Xentral call (Code 400): Resource of type language with property iso2 with value da was specified but does not exist Wir haben natürlich auch schon Tickets geschrieben, aber die Aufträge müssen natürlich raus, deswegen hoffen wir hier auf schnelle Hilfe.Viele GrüßeAnke