Liebe Kunden,
Wir konnten feststellen, das wir weiterhin Adress-Daten von Amazon via API nicht zuverlässig bzw. lückenhaft erhalten.
Daher landen nach wie vor Aufträge in der Zwischentabelle, da die Adresse nicht valide bzw. komplett ist.
Wir arbeiten mit Hochdruck an einer Lösung und sind hierzu auf die Mithilfe von Amazon angewiesen. Wir haben Amazon sofort nach Kenntnis des Problems kontaktiert und warten aktuell auf eine Rückmeldung.
In der Zwischenzeit empfehlen wir euch folgenden Workaround:
- Löscht die Einträge in der Zwischentabelle
- Nutzt die Funktion “Alte Aufträge abholen” im Amazon Shopimporter und setzt die folgenden Einstellungen:
Passt die Datums- sowie Zeitangaben an eure Bedürfnisse entsprechend an.
- Klickt dann auf “Abholen”.
- Nach kurzer Zeit werdet ihr die Aufträge in der Zwischentabelle finden und könnt diese selektiv entweder importieren oder löschen, sollte dies notwendig sein.
- Bereits importierte Aufträge sind rot und fett markiert (die Bestellnummer!).
- Durch den weiterhin lückenhaften Import kann es passieren, dass die Adressdaten immer noch nicht vollständig vorliegen. Dann muss dieser Vorgang wiederholt werden. Bitte lasst zwischen diesen Vorgängen mind. 30. Minuten Zeit.
Wir melden uns umgehend bei euch, sobald es Updates zu diesem Thema gibt.
Bitte entschuldigt die Umstände!
Update, 10.08.2023: 07:50
Wir haben gute Neuigkeiten aus dem Produktteam für euch!
Mit den Versionen 23.10.7 sowie 23.11.2 (Beta) werden neue Amazon Aufträge wieder korrekt und vollständig importiert.
Damit auch die Aufträge importiert werden, die sich noch in Zwischentabelle befinden bzw. bereits gelöscht wurden, da sie keinen vollständigen Adressdaten enthielten, führe bitte die folgenden Schritte durch:
- Führe das Update auf eine der o.g. Version durch.
- > Damit werden automatisch die Aufträge in der Zwischentabelle bereinigt und ein erneuter Import ist möglich
- Setze danach in deinem Amazon-Shopimporter das Datum auf den spätesten Zeitpunkt zurück, ab dem dir noch Bestellungen aus Amazon fehlen und speichere die Einstellungen:
- Importiere dann die Bestellungen entweder manuell durch Drücken des Buttons “Aufträge abholen” oder lasse die Aufträge automatisch mit dem nächsten Durchlauf des Prozessstarters “Shopimport” importieren. Beachte bitte, das bei einem manuellen Abruf die Aufträge immer in die Zwischentabelle geladen werden. Von dort können sie dann manuell importiert werden.
Weitere Informationen zum Auftragsimport findet ihr auch in unserem Handbuch.
Solltet ihr euch auf einen älteren Xentral Version (z.B. <22.x) befinden oder eine on-premise Instanz besitzen, so erstellt bitte ein Ticket, damit wir euch unterstützen können, sollte ein Update nicht möglich für euch sein.
Bitte beachtet: Damit keine Aufträge doppelt importiert werden, stellt sicher, dass ihr bei manuell angelegten Aufträgen das Feld “Internet” im Auftrag mit der Amazon Bestellnummer gepflegt habt. Darüber prüfen wir, ob ein Auftrag bereits in Xentral existent ist. Falls die Amazon Auftragsnummer nicht im Feld “Internet” hinterlegt ist wird der Auftrag doppelt importiert.
Bei weiteren Fragen stehen wir euch natürlich gerne zur Verfügung!
