Produkt Hilfe

Wie ist der aktuelle Stand bei der App? :-)

Hallo Xentral Community,wir haben seit einigen Tagen das Problem, daß die Rückmeldung eines abgeschlossenen Auftrages nach Woocommerce nicht erfolgt.Xentral hat Schreib-/Leserechte, die Verbindung zum Shop funktioniert, alle Features in der Schnittstelle aktiviert, und Aufträge werden auch abgeholt. Nur eben abgeschlossene Aufträge nicht als solche rückgemeldet.So sieht das dann unter Auftragsstatus & Tracking aus:Wenn wir den Status manuell über Klick auf den Pfeil ausführen, dann geht es.Was läuft da falsch? Einen Dedizierten Prozess habe ich keinen gefunden. 

Liebe Community! Wir übertragen grade unseren Shop auf den neuen connector (zu spät, i know) - und ich habe eine Frage zum Thema Synchronisation der Artikel, v.a. im später laufenden Geschäft.Bisher haben wir die Artikel über Fremdnummern verknüpft, d.h. ich habe in den Matrixartikel in Xentral und in allen Varianten die Shopify ProductID sowie VariantID hinterlegt. Dann habe ich im Artikel über “Online-Shop-Optionen” über den kleinen Pfeil neben dem Online Shop die Lagerzahlen synchronisiert. Nun frage ich mich, ob diese Funktionalität in der neuen Systematik noch genau so funktioniert. Ich habe den Shop mit den Hilfvideos etc migriert und die Artikelzuordnung findet über den Filter “Online Shop UUID” die korrekten Artikel. Aber mir ist der laufende Prozess von hier an nicht klar, trotz Hilfartikel.Meine Fragen: Artikel-Synchronisation generell: Werden in der Artikelzuordnung über den Filter Online Shop UUID laufend alle Artikel synchronisiert, die im Artikel unter “Online Shop Option

Hey, wir nutzen das Xentral Retourenportal undwollen den Prozess danach automatisieren, insbesondere soll xentral nach prüfen durch 3pl folgendes automatisch ausgeführeneine Gutschrift erstellen, eine E-Mail mit Gutschrift-PDF an den Kunden senden, den Refund in Shopify anstoßen (über den Connector), die Retoure abschließenKann uns da jemand helfen  Danke 🙏🏻 

Moin zusammen,wir sind Umsteiger und haben jetzt auf Xentral gesetzt. Btw: Wir sind B2B Fulfiller & LettershopWie immer, gab es im bisherigem System etablierte Prozesse, die wohlmöglich im neuen System so nicht abgebildet werden können.. (oder, die wir bislang so nicht entdeckt haben..- weil sie vielleicht auch in Zusatzmodulen stecken (?))Bevor wir uns nun mit Workarounds beschäftigen, hier die eigentliche Frage:Zu den “normalen” Aufträgen (Bestellungen aus unseren eigenen B2B Webshops, haben wir in der Vergangenheit auch Daueraufträge anlegen können..Diese Daueraufträge liefen nicht über einen Webshop sondern wurden von unseren Kunden “manuell” platziert. Bsp: “Quartalsweiser Katalogversand über die nächsten 2 Jahre” Das waren dann 8 Aufträge, die aber immer über die identische Auftragsnummer liefen und über die selbe PO abgerechnet wurden.Es wurden aus diesem Prozess heraus über die 2 Jahre auch 8 Rechnungen mit Bezug auf diese Auftragsnummer zum Zeitpunkt des jeweiligen Katalog

Servus zusammen,ich habe heute die DPD API in Xentral eingerichtet.Beim Testen in der Label-Ausdrucken-Maske im Versandzentrum erhalte ich folgende Fehlermeldung:Die E-Mail-Adresse oder Mobiltelefonnummer muss ausgefüllt werden.Obwohl im Kundendatensatz sowohl E-Mail als auch Telefonnummer gespeichert sind, erscheinen diese Daten im Versandzentrum nicht.Auch wenn ich sie manuell eingebe (egal ob beide oder nur E-Mail bzw. Telefonnummer), bleibt die Fehlermeldung bestehen.DPD hat bereits bestätigt, dass die Anbindung korrekt ist und das Problem vermutlich auf Xentral-Seite liegt.Für den Test habe ich als Lieferland Belgien ausgewählt, da wir zunächst nur Ausland-Aufträge mit DPD versenden wollen.Wer kann mir hier bitte weiterhelfen, damit ich den Testauftrag erfolgreich abschließen kann?Vielen Dank im Voraus!Stanyo 

Sei dabei, wenn wir Xentral Flows zum ersten Mal zeigen.Bald kannst du wiederkehrende Aufgaben, Standardprozesse und deine ganz individuellen Workflows direkt in Xentral automatisieren – ohne IT-Projekt, ohne komplexe Einrichtung.Von Bestell- und Versandprozessen bis hin zu passgenauen Abläufen für dein Business: Mit Flows baust du dir Automatisierungen, die genau zu deinem Unternehmen passen.In unserem Live-Webinar am 9. September um 10 Uhr zeigt dir Philipp Niehues, Group Product Manager, wie du Flows für dein Business nutzt. Das erwartet dich:Ein erster Blick auf die neue Automatisierungs-Oberfläche Welche Workflows sofort einsatzbereit sind Wie Partner individuelle Prozesse für dich umsetzen können Was als Nächstes kommt: mehr Templates, UI-Optimierungen & KI-Unterstützung📌 Jetzt Platz sichern:    

Hallo zusammen, mein Produkt mit Artikel-Nr. B kaufe ich bei Lieferant1 mit seiner Artikel-Nr. A ein und verkaufe es einem Kunden1 unter seiner Artikel-Nr. C.Alle Daten sind im Artikel B hinterlegt.Wenn ich nach B suche, bekomme ich B als Suchergebnis angezeigt.Wenn ich nach A oder C suche, bekomme ich kein Ergebnis.Wie kann ich das optimieren, dass Artikel Angaben A & C auch mittels der Xentral Suche auffindbar sind?VG, Tom  

Hi! Ich hoffe auf Fachwissen von Kollegen. Das Problem: Wir betreiben einen Shopware Online Shop, die Artikel dafür kommen aus dem Xentral. Wir haben für unsere eigenen selbstproduzierten Artikel mehrere Vertriebswege: 1) eigener Shop, 2) manuelle B2B Bestellungen. Jetzt hatten wir die Situation, dass die Reservierungen für die B2B Bestellungen und sets die Bestände des Shops abgesaugt haben und die Produkte dort stets auf 0 waren, obwohl wir zT viele Produkte im Lager haben, die mit Lieferterminen in der Zukunft raus gehen sollen. D.h. der reale Bestand ist nicht 0, sondern nur durch Reservierungen geblockt. Das Ziel: Getrennte Bestände für Shop & B2B Projekt, damit sich nichts gegenseitig abgesaugt und blockiert wird. Ich habe zu dem Thema jetzt gelesen und folgendes probiert: Neues B2B Projekt mit eigenem Lager angelegt, Bestände des betreffenden Artikels in beide Lager (Shop Lager / B2B Lager) eingelagert. In den Projekteinstellungen die jeweils bevorzugten Lager angelegt und P

Liebe Community,am 15.09. 25 erreicht die Legacy Shopify-Anbindung ihr geplantes EOL. Mit dieser wird für zukünftige Verwendung und Support die Migration zur Shopify Connect Anbindung notwendig.Was bedeutet das EOL für diese Anbindungen?Mit dem EOL stellen wir keinen weiteren Support und keine weiteren Entwicklungen für diese Anbindungen bereit, um unsere Ressourcen an anderer Stelle zu bündeln und Entwicklung voranzutreiben. Einen Überblick über die Vorteile, die Xentral Connect mit sich bringt, findet ihr unter anderem hier.Xentral Connect-Anbindungen stellen die Basis für viele weitere zukünftige Anbindungen, wie u.a. Marktplätze und Versandservices, zur Verfügung und bauen damit auf eine leistungsstarke und flexible Software auf.Wenn ihr Rückfragen zur Shopify Migration habt, könnt ihr diese in unserem Live-Tipps-Webinar am Montag, 8.9. um 12 Uhr im Chat platzieren und direkt Antworten von unseren Support-Spezialisten erhalten.Hier geht's zur Anmeldung! Wichtige Tipps & Best Pr

Hallo zusammen, wir haben den Connector nun aktiviert und es werden zwei Versandnachrichten aus SHopify an den Kunden geschickt:Bestellung ist auf dem Weg (auf englisch) Bestellung wurde versandt plus TrackingnummerKann ich die erste Mail deaktivieren?Ich habe das Häkchen beim Tracking-Mail verschicken entfernt und dann wurde keine Mail verschickt. Vielleicht könnt ihr mir helfen. Herzlichen Dank und viele GrüßeKatrin 

Wir würden uns gerne zu aktuellen Erfahrungswerten und Learnings  austauschen wollen.Wir sind schon seit 2021 bei Xentral.Bisher haben wir mit Fremdnummern gearbeitet und sind uns nicht sicher, ob das mit dem Shopify Connector weiterhin funktioniert oder ob zwingend SKU und Artikelnummer in Xentral identisch sein müssen. Mich würden eure Erfahrungen und Learnings interessieren: Funktioniert das Mapping/Umstellung sauber, auch wenn man viele Artikel (Matrixartikel) hat? Gab es Probleme mit überschriebenen Daten oder sonstige Fehler? Worauf sollte man besonders achten, wenn man eine größere Artikelanzahl migriert? Falls jemand schon umgestellt hat und Lust auf Austausch hat, freue ich mich sehr über Einblicke und Tipps aus der Praxis. 

Hallo zusammen,mir ist aufgefallen, dass die DB1-Angabe im Bericht nicht passt.Beispiel:Produkt A mit EK netto 5,01 € und VK netto 12,00 €. Laut Bericht wird ein DB1 von 56,34 % ausgewiesen. Nach meiner Rechnung entspricht das aber eher einem Aufschlag von rund 140 % auf den EK, was zu ca. 12,02 € führen würde.Könnt ihr prüfen, wie dieser Wert zustande kommt?Danke und viele GrüßeR.K.

Liebe Community, hat jemand Erfahrung mit dem Export von Bestelldaten über den „Stammdaten Export“? Ich wollte die Bestellungen zusammen mit dem Projekt exportieren, aber weder Projektname noch -ID werden ausgegeben – die Felder bleiben leer. Außerdem gibt es am Ende der Seite keinen Verweis. Kann mir jemand weiterhelfen? Vielen Dank!  

Hallo,ich habe das Problem, dass ich für jede Bestellung über einen gewissen Betrag einen Gratisartikel hinzufügen möchte, der dem Kunden zur Bestellung gesendet wird. Kann man das direkt in Xentral erledigen oder geht das ausschließlich über Shopware? Wenn ja, wie funktioniert das?:)

Moin,uns ist eben aufgefallen, dass der Otto Marktplatz bei uns kein Tracking mehr seitdem 20.8. aus Xentral erhält. Hat jemand ein ähnliches Problem?Bestellungen werden normal abgeholt, daher ist es uns bisher nicht aufgefallen.Wir benutzen Xentral ConnectViele GrüßeFelix

Hallo, bei uns ist seit Samstag die Ebay Schnittstelle (mal wieder) deaktiv, es werden seitdem keine Aufträge importiert. Wenn wir den Haken bei Aktiv setzen und speichern, passiert leider nix. Die Aktiv Auswahl bleibt weiterhin weg. Kann einer schnell helfen? Ist ja nicht so dass wir nicht 50 Aufträge hätten gestern schon versenden müssen. Kostet ja auch kein Geld die Software, deshalb kann das natürlich mal passieren

Hallo Zusammen,  gibt es eine Möglichkeit - für bestehende Einkaufpreise für Artikel nachträglich ein Gültigkeitsdatum zu geben. Das ganze über einen Import/export, ohne in jeden Artikel einzeln zu müssen? Vielen Dank für Eure HilfeDominique

Liebe Community,seit dem 28.08. kommt es zu einem Fehler bei der Übermittlung der PayPal Transaktions-ID bei Bestellungen über Shopify. Was ist passiert?Es scheint zu einer Änderung auf der Seite von Shopify oder PayPal gekommen zu sein, sodass aktuell keine Transaktions-ID an Xentral übermittelt werden, wenn die Zahlung per PayPal für Käufe über Shopify erfolgt.Welche Auswirkungen hat dies?Die nicht übermittelte Transaktions-ID betrifft sowohl die Legacy Anbindung wie auch die Shopify Connect Anbindung. Eingehende Zahlungen können aktuell nicht automatisch zugeordnet werden und sollten daher vorerst händisch verarbeitet werden.Unser Produkt-Team untersucht den Vorgang bereits, damit wir ggf. schnelle Anpassungen für die neuen Umstände schaffen können.Was kann ich tun?Manuelle Zuordnung: Im Modul Zahlungseingang können die Paypal Zahlungseingänge manuell zugeordnet werden. Weitere Informationen hier in unserem Helpdesk. Danach laufen die Xentral Prozesse (z.B. Auto-Versand) wie gewohnt

Liebe Xentraler,vorab möchte ich darauf Hinweisen das im NextGen unter Buchhaltung / Provisionen auf das alte Modul: Provisionen Artikel (brutto) Legacy verlinkt wird!Das aktuelle Modul ist das: Provisionen Artikel (netto). Dieses ist seit länger Zeit auch unser Verwendetes Modul.Hier ist es ja möglich, jedem einzelnen ADM, unterschiedliche Prozentsätze zu den Kategorien oder zu einzelnen Artikel zuzuweisen. Weiters haben wir hier, aufgrund unserer Firmengruppe, zwei weitere Kategorien geschaffen wo wir ebenfalls die Intercompany Dienstleistungen oder Interne Erträge ebenfalls als eigene Position (interiemsmäßiger ADM) abbilden können.Das ganze funktioniert perfekt da ja bei den Belegen, im Feld: Vertreter, der ADM oder die beiden zusätzlichen Kategorien ausgewählt werden können/müssen.Meine Frage dazu lautet nun:Bei unseren neuen Produkten werden in Zukunft mehrere Personen im Verkaufsprozess beteiligt sein. Zum Beispiel: ADM - Produktverkauf, OP Begleitender Support/Trainer und der V

Hallo zusammen! Wir migrieren unser ERP system auf Xentral. Derzeit können wir bei der Annahme von Lieferungen die EAN mit einem mobilen Gerät scannen und dann direkt in der App eine Bestellung aus dem Dropdown-Menü auswählen. Gibt es eine Möglichkeit, einen ähnlichen Workflow mit Xentral aufzubauen? In den Videos und Dokumentationen der Academy wird nur auf desktopbasierte Workflows eingegangen. Wenn es keinen mobilen Workflow gibt, ist es dann möglich, einen Scanner oder ein Foto(aka OCR) zu verwenden, damit die Lagerarbeiter nicht klicken und tippen müssen?

Warum kann man keine automatische Zuordnung der in einer Sammelüberweisung zusammengefasster Verbindlichkeiten   bei anschließender Bankbuchung einrichten? Folgendes Beispiel: ich überweise 50 Rechnungen, in Summe 100 TEUR, ziehe mir also im Zahllauf die CVS, spiele die bei der Bank ein und überweise. Habe am nächsten Tag meine Bankabbuchung mit Position “Sammelüberweisung” und Betrag 100 TEUR. Nun muss ich zu dieser Bankbuchung manuell 50 Verbindlichkeiten zuordnen, und zwar dabei jede einzelne suchen und hinzufügen, bis der Betrag aufgeht. Kann man keine Brücke bauen zwischen der aus dem Zahllauf stammenden CVS und der Bankbuchung, sodass ich bei der Bankbuchung sage, das war der Zahllauf der im Xentral am Datum x generiert wurde und alle Verbindlichkeiten werden automatisch der Buchung zugeordnet und anschließend im Xentral auf Status bezahlt gesetzt?

Meine Frage ist hauptsächlich an Fertigungsunternehmen gerichtet.Ein absoluter Standard für einen Lieferantenbewertung ist, dass man die Liefertreue der Lieferanten einbezieht. Wie vermutlich jeder weiß, kann man einen Wareneingang, gerade in kleineren Unternehmen, oft die Ware nicht direkt am Liefertag buchen. Bei vielen ERP Systemen ist es “eigentlich” möglich, im Wareneingang ein “Zugangsdatum / tatsächliches Lieferdatum” einzugeben. Wir können derzeit nicht die  Liefertreue auswerten, was ich persönlich deutlich bescheiden finde.Leider kann man auch nicht für jedes Modul Freifelder hinzufügen, was ich als negativ empfinde. Gerade beim Serviceauftrag (welcher offenbar von einem Subunternehmer programmiert wurde, da die Standardfelder teils nicht angezeigt werden) und beim Wareneingang/Paketannahme kann ich es absolut nicht nachvollziehen.Wie habt ihr das Thema gelöst?Vielen Dank vorab :)Jen

Wir haben ein großes Problem durch die Lager Minimierung. Wir haben im  Moment zwei Lager aus denen Kommissioniert wird. In beiden Lagern sind zum Teil die Gleiche Produkte 1x Wenige stück leicht zugänglich (5-100 St.) 1x Große Stückzahl aber schwerer zugänglich (200-2000 St.) Lager A wird bevorzugt von den Kommissionierern für B2C verwendet enthält aber auch Produkte für B2B wenn diese nur in kleinen Stückzahlen produziert werden. In dem Lager sind Kleiner Stückzahlen und nah am Kommissionier platz zwecks kurzer LaufwegeLager B wird bevorzugt für B2B verwendet da dort größere Stückzahlen sind ( Im Prinzip die Nachfüllager für Lager A) jedoch wäre es gut wenn Produkt an Lager A aus ist der B2C Kunde auch aus Lager B gepickt wird. So momentanes Problem wenn B2b einen Artikel aus Lager A benötigt wird bevorzugtes Lager aus dem Auftrag gelöscht aber da alles bestands minimierend ist räumt der Auftrag die regale für den B2C Versand leer und diese müssen wieder aufgefüllt werden, und das ob

Hallo, seit heute sieht bei uns das Modul Zahlungseingang anders aus.Die farbliche Hervorhebung bei den Buchungen fehlt, ebenso die Möglichkeit, Ausgänge auszublenden.Wie kann man das alte Modul wieder aktivieren?