Frage

Rechnungsupload Amazon Business kunden

Severin

Rechnungsupload auf Amazon

Klappt einwandfrei außer bei “business Käufern” da wird keine Rechnung hochgeladen, wer weiß wo der Fehler liegt ?

10 Antworten

Dennis Bernhardt
Rang

Hallo Severin,

dass der Rechnungsupload gar nicht funktioniert, wäre mir neu. Hin und wieder kommt es jedoch dazu, dass bei den Einstellungen etwas eingegeben wird, wodurch es zu einem verspäteten Rechnungsupload kommt. 
Denn der zeitliche Trigger zum Upload der Rechnung ist das Eintreffen der Versandinformation (Trackingnummer) in Xentral. Zusätzlich muss hierfür der Prozessstarter amazon laufen.

Sollte im entsprechenden Auftrag ebenfalls keine Trackingnummer hinterlegt sein, zieht die Funktion "Rechnungen spätestens x Tag nach Rechnungsdatum übertragen". Entsprechend der hier getätigten Eingabe, käme es dann zu Verzögerungen.

Lass mich bitte wissen, ob dir dies weiterhilft. Falls nicht, finden wir sicher eine Lösung :)

LG,

Dennis (Community Management)
Danny
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Funktioniert nicht, kann ich bestätigen!

vegablum.de
Jonas Müller
Benutzerebene 7
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Hey ihr Beiden, 

danke euch für eure Beiträge! Habt ihr dafür schon ein Ticket erstellt? :) 

LG 

Jonas
Danny
Benutzerebene 6
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Ja 🤭

vegablum.de
Jonas Müller
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Danke dir @Danny! 

Ich hab mich jetzt auch mal dem Ticket angehangen und dort auf diesen Beitrag hier hingewiesen. 

Ich hoffe, dass wir das so schnell wie möglich beheben können und ich werde euch hier natürlich auch ein Update geben, sobald ich etwas dazu weiß! 

Danke noch mal, liebe Grüße und schon Mal ein schönes Wochenende! 

Jonas
Danny
Benutzerebene 6
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Hallo,

Amazon scheint auch einen Bug zu haben und zwar werden unter fehlende Rechnungen keine Rechnungen bzw. Bestellungen angezeigt. Nun habe ich aber gerade gesehen dass scheinbar im Nov. mind. 2 Wochen überhaupt keine Rechnungen übertragen wurden.

Muss ich die jetzt alle händisch hochladen oder gibt es eine Möglichkeit bei Xentral das nochmal anzustossen so dass die alle nochmal übertragen werden, die zum Zeitpunkt des Bugs nicht übertragen wurden?

Schaut doch alle mal in eure November Bestellungen bei Amazon, wurden da alle RG hochgeladen?

 

vegablum.de
Danny
Benutzerebene 6
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Habe jetzt mal unter RG Upload geschaut, da sind massig solcher Fehler von November, finde da aber auf die Schnelle nix wo man nochmal übertragen lassen kann? Oder soll ich mal zurücksetzen?

 

 

vegablum.de
Leopold Heigl
Rang
Benutzerebene 2
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Hi Danny,

 

hier ist Leo aus dem Customer Success Team bei Xentral.

 

Gerne kannst du alle Rechnungen, die nicht übertragen wurden markieren, ganz nach unten scrollen und dort den Upload zurücksetzen. Dann werden die Rechnungen noch mal zu Amazon übertragen.

 

Liebe Grüße,

 

Leo

S
Benutzerebene 1
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Hallo Zusammen, 

gibt es zu dem Problem schon eine Lösung? 
Wir hatten das selbe Problem und sind deshalb wieder auf den Rechnungsservice von Amazon gewechselt.

Leider funktioniert der Import von Amazon zu xentral auch nicht zu 100%. Uns fehlen nun massig Rechnungen wo in der Lieferadresse und/oder Rechnungsadresse Umlaute oder Sonderzeichen enthalten sind. Dort gibt es irgendein Bug wo xentral dann nicht die Rechnungen von Amazon importieren kann. Xentral hält mich dazu aber auch schon Ewigkeiten hin. 

Viele Grüße

Svea

 

Lisa Hogan
Rang
Benutzerebene 3

Hallo @Svea , hallo @Danny 

ich habe zu eurem Anliegen ein paar Fragen. Ist der Amazon Rechnungsservice aktiv? Falls ja können keine Rechnungen hochgeladen werden.

Grundsätzlich akzeptiert Amazon nur Rechnungen die den Status “versendet” haben. Das könnt ihr gerne im Handbuch nochmal nachlesen. 

Des Weiteren prüft bitte einmal ob es Abweichungen vom Rechnungsbetrag zum Auftragsbetrag in Amazon gibt. Dann akzeptiert Amazon die Rechnung auch nicht.

Die Fehlermeldung im Screenshot wurde mit AMAZON-1026 behoben, falls ihr euch noch auf einer älteren Version befindet führt bitte ein Update durch.
 

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