Am besten direkt über das Sellercentral abwickeln, auch wenn dann die Buchhaltung nicht mehr stimmt. Der Umsatzausfall ist deutlich schlimmer, auch für Xentral.
Wir sind mit Xentral nun auch in Diskussion aufgrund Mehraufwände, auch im Nachgang, Steuerberater etc. Bei uns sind das jetzt schon vierstellige Summen.
leider kann ich das gar nicht so genau sagen, da ich eigentlich im “Urlaub” bin und nicht 100% auf dem aktuellen Stand bin. Ich weiß nur, dass es nicht funktioniert und wir einige Bestellungen korrekt reinbekommen und einige nicht. Die wir nicht reinbekommen, legt aktuell unser Team manuell an… (und es sind leider nicht wenige)
Der Workaround funktioniert, auch nur so lala.
Hat jemand mal die Bestellungen untersucht, ob es zum Beispiel nur Prime betrifft oder Prime & Business oder einfach willkürlich ist?
Jetzt gibt es aber noch das Problem, dass Xentral gar nicht mehr funktioniert. Bei mir wird nichts mehr geladen, man sieht nur noch das Backend ohne Inhalt.
Moin @Felix_Wessely ich habe das Update und bei mir lädt Xentral nichts mehr. Kannst du Xentral wenigstens noch nutzen?
Wie gehst du mit den Mehraufwänden um?
Wir Händler benötigen gegenüber Amazon ein Entlastungsschreiben von Xentral aus dem hervorgeht, dass die Schuld bei Xentral und nicht bei uns Händlern liegt.
Könnt ihr das aufsetzen und uns zur Verfügung stellen?
Wir sind on-prem, aktuell können wir manuell über die Zwischentabelle alle neuen FBM-Aufträge nach Xentral holen.
FBA-Aufträge bleiben aber hängen, da hier nach wie vor die Adressdaten unvollständig sind oder komplett fehlen.
Außerdem hängen noch ein paar FBM-Aufträge vom Vortag, die werden wir, wenn es bis heute Mittag nicht klappt, manuell anlegen und dann überwachen, damit diese nicht doppelt reinlaufen.
Den Fehler 500 hatten wir heute morgen mal kurz, aber danach ging es wieder. Wir sind aber noch auf der 23.5.3.
Aber nach wie vor ist die Lage nicht zufriedenstellend. Die Kommunikation von Xentral zum Thema ist unterirdisch. Es kann ja mal was schief gehen, aber dann muss ich halt auch ehrlich und transparent kommunizieren was los ist. Es geht um unser Geld, der Unmut wächst…
