Liebe alle,
ab heute findet ihr in eurem Xentral unter Lager > Retouren Portal das neueste lang erwartete Feature: Das Xentral Retourenportal!
Mit dem Retourenportal kannst du deine Geschäftsprozesse jetzt noch weiter optimieren und dir damit viel manuellen Arbeitsaufwand im Alltagsgeschäft sparen.
Das Xentral Retourenportal automatisiert den Retourenprozess für dich und deine Kund*innen, indem es ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, ihre bestellten Artikel zurückzuschicken. Du sparst dir so nicht nur viel Zeit im Retourenprozess, sondern bietest auch eine noch angenehmere Kundenerfahrung!
Das Xentral Retourenportal wartet mit folgenden Funktionen auf:
Bereitstellen eines Retourenportals für deine Kund*innen in Abhängigkeit der jeweiligen Projekte
Wahl mehrerer Versanddienstleister über Shipcloud
Direkte Anbindung an DHL Retoure
Festlegung von Bedingungen für deine Retouren, z.B. dass bestimmte Artikel nicht retourniert werden können.
Übersicht der Retouren basierend auf deinem Projekt
Individuelles Retourenportal mit deinem Logo und deinen Unternehmensfarben
Der nutzbare Funktionsumfang hängt hierbei von deinem genutzten Xentral-Plan ab. So stehen ab dem Business-Plan 24 Retouren/Monat und ab Pro-Plan unbegrenzte Retouren zur Verfügung.
Solltest du deinen Plan erweitern wollen, hilft dir deine*n CSM unter Account@Xentral.com gern weiter!
In unserem HelpCenter findest du wie immer alle wichtigen Informationen, die du für das Setup des Xentral Retourenportals brauchst.
Hey,
ich habe die Postings von Daniel und Florian einmal rausgenommen, damit es hier zu keinen Verwirrungen kommt.
Das was ihr ansprecht, wurde vom Support missverstanden, wir supporten euch natürlich mit den Retourenportal, dem Support lag hierzu lediglich eine falsche Info vor und wir melden uns bei Florian auch direkt nochmal per Ticket, um entstandene Probleme zu besprechen
Der nutzbare Funktionsumfang hängt hierbei von deinem genutzten Xentral-Plan ab. So stehen ab dem Business-Plan 24 Retouren/Monat und ab Pro-Plan unbegrenzte Retouren zur Verfügung.
Hi,
was ist mit “Growth” Kunden? Werden diese wie “Business” Kunden das Portal nutzen können?
Hi Taurean,
hierzu sind wir gerade noch in Absprache. Kontaktiere bitte einmal deine*n CSM (account@Xentral.com), damit du hierzu mit in den Informationsfluss genommen wirst und die Infos direkt bekommst.
danke für die Info, ich hab das Retouren Portal direkt mal getestet und in der Mail, die der Kunde bekommt ist der Link zum Label nicht aktiv, ansonsten habe ich nichts zu meckern Gut gemacht!
mir fällt auf, dass bei dir auch die Emailadresse nicht als Link und kein Logo dargestellt wird, vergleiche mal mit meiner Ansicht. Vielleicht eine Einstellung im Email-Client?
da die Frage schon mehrfach kam: für alle die aus dem Classic Design das Retourenportal einrichten wollen haben wir hier nun ein kleines Video mit den Schritten. Der Wechsel ist nur für die einmalige Aktivierung und Einrichtung notwendig.
sehen wir das richtig dass wir als “alte Kunden” mit dem Core Plan keinen Zugriff mehr auf das Retourenportal haben? Eine Anbindung an DHL Retouren ist demnach auch nicht möglich?
Wir werden demnächst Xentral leider den Rücken kehren.
Von “ERP für kleine Unternehmen” sehen wir hier leider gar keine Spur mehr. Abo Modelle werden abgeändert, Funktionen die mal versprochen wurden durch das neue NextGen Design unzugänglich gemacht.
Hier also ein weiterer Grund auf unserer Liste bald die Software zu wechseln. Leider.
@fd030 das ist natürlich schade für uns, da ich persönlich auch dein Engagement in der Community sehr zu schätzen weiß, aber ich wünsche dir natürlich dennoch alles Gute und weiterhin viel Erfolg!
Gut gemacht!
