Hallo liebe Community,
wir versenden aktuell mit dem Versanddienstleister Hermes Germany und haben hierbei das Problem, dass die Kontaktdaten E-Mailadresse und Telefonnummer nicht an Hermes weitergegeben wird. Unsere Kunden werden deshalb nicht automatisch vom Versanddienstleister über den Status ihrer Sendung informiert, was leider aktuell dazu führt, dass die Sendungen oftmals vom Versanddienstleister retourniert werden, da die Pakete nicht von der Postfiliale abgeholt wurden oder Empfänger mehrmals nicht angetroffen werden konnten.
Wir stehen hier aktuell auch mit Xentral in Form eines Supporttickets in Kontakt. Jedoch gibt es hier noch keine Lösung des Problems.
Daher die Frage an euch, ob ihr Vorschläge für eine Übergangslösung habt.
Wir würden uns sehr über eure Ideen freuen.
Liebe Grüße
Gina Häuslein vom GLAZ Team