Hi @Jelle Moby 

Wie sieht denn bei dir die Stückliste aus?

Gruss David

Moin @David Tatzl 

Hier siehst du die Stückliste und auch nochmal die selbe Liste also “double-check” aus dem Produktionsauftrag.

MfG, Jelle

(PS: Die Anzahl der Tischhalter haben wir nachträglich angepasst, daher sind es in der Produktion 2 und in der Produktion 1. Aber auch hier sonst das gleiche Verhalten..)

Hallo @Jelle Moby 

Faszinierend. Sieht so im ersten Moment alles richtig aus. Da muss man tatsächlich auf Ursachen suche gehen. 

Ich hab das Verhalten bei mir nicht. 

Liebe Grüsse David

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Hat evtl. sonst jemand ähnliche Erfahrungen gemacht? 

Wir sind wirklich am Verzweifeln und kurz davor es ohne Produktions-Tool zu versuchen, da auch der Support nur angibt, es in der Testumgebung nicht nachbilden zu können und dann ans Helpcenter verweist. 
Klingt etwas danach, als ob das Modul eingestampft werden und gar nicht mehr vom Kunden genutzt werden soll… 

Moin @Jelle Moby ,

mir wäre neu, dass das Modul eingestampft werden soll. Und auf das Handbuch wird meistens verwiesen, wenn dort entweder die Antwort zu finden ist oder auch die Frage zu unspezifisch gestellt wird. 

Hast du denen denn das Problem mit der doppelten Buchung mitgeteilt?

Buchstabe du den Ausgang über die Produktion direkt oder nutzt du die Produktionskorrektur?

Viele Grüße 

Marcel 

Moin @Marcel T. , 
ja, wir haben es auch als Ticket abgeschickt, doch dann war nicht die Zeit da um alles einzeln mit Artikelnummern, Bildern usw. in Textform zu beschreiben.
Für mich wirkt vieles nach eindeutigen Fehlern im System, dann immer nur an die Dokumentation verwiesen zu werden und zu vielen Angelegenheit zu hören, dass dies “in der Testumgebung nicht auftritt” ist leider etwas anstrengend und ermüdend. 
Da stecke ich dann lieber die Zeit in Anfragen in der Community, da es oft schneller und zielführender ist.

Es tut mir leid hier öffentlich diese harten Worte zu wählen, doch ich hoffe Xentral kann dies als Feedback zur Verbesserung des Supports annehmen um ihn weiter zu optimieren.

Wir nutzen die Produktionskorrektur noch gar nicht.

Da meistens pro Auftrag mehrere Produktionsartikel mit Produktionen enthalten sind, machen wir alles über Einkauf->Produktion, also die Übersichts-Seite. 
Wir haken 2-4 Produktionen an und dann wird unten erst “Starten und Auslagern” und anschließend “Abschließen und Einlagern” für mehrere Produktionen ausgeführt. Aktuell arbeitet die Produktion selbst noch nicht damit, da wir noch nicht wissen ob es der richtige Weg für uns ist. 
Prinzipiell ist es genau, was wir als produzierender Betrieb mit Online-Shop benötigen, doch es ist sehr viel “geklicke”, wo es uns anfänglich nur darum geht, dass die Bestandteile der Stücklisten ausgebucht und ein produzierter Artikel ein- und dann mit Lieferschein wieder ausgelagert werden kann. 
Die Produktionskorrektur ist (bis jetzt) noch nicht von Relevanz für uns.

Auf Nachfrage nach einem Beratungsgespräch zum Modul Produktion mit dem Customer-Success kam es leider nicht zu einem Gespräch sondern nur der Verweis auf das Help-Center.
Mir ist bewusst, dass Xentral so gesehen keine “Beratungen” anbietet, es muss aber doch Interesse darin bestehen, dass die Kunden mit dem Produkt arbeiten können. 

Viele Grüße,
Jelle

Hallo @Jelle Moby,

wenn du Unterstützung im Produktionsmodul benötigst, dann kannst du dich gerne künftig auch direkt bei uns melden und über accm@digitalxl.de einen Termin mit mir buchen.

Zu dem geschilderten Fall, bin ich voll bei dir, es dürfte nicht doppelt gebucht werden. Ich kann den Fall bei mir tatsächlich aber auch nicht nachstellen. Auf welcher xentral Version arbeitest du? 

Es gibt manchmal das Phänomen, wenn man versehentlich doppelt klickt bei der Ausführung von einer Aktion, dass diese doppelt durchgeführt wird. Könntest du hier nochmal darauf achten, bei der nächsten Ausführung nur einmal die Maustaste zu betätigen.

Zweiter Punkt, ist auch tatsächlich die doppelte Menge vom Lagerbestand weg gebucht worden, bitte achte auch darauf bei der nächsten Ausführung. Also nicht nur unten die Lagerplatzbewegung im Artikel prüfen, sondern am besten bei dem nächsten Produktionsauftrag dir eine Komponente vorher vom Bestand anschauen, dann die Produktion ausführen und den IST-Bestand nochmal prüfen. Hier möchte ich nur ausschließen,  dass es ein Anzeige-Fehler der Tabelle ist - sowas hatte ich auch schon mal gesehen.

VG Nathalie