Hallo zusammen,
wir haben seit ca. 2 Wochen das Problem, dass Xentral die Teillieferungen an Shopify nicht richtig überträgt.
Also eine Teillieferung anlegen funktioniert einwandfrei. Die Artikel aus der Bestellung, welche dann nicht mehr vorrätig sind, werden auch an Shopify übertragen. Sodass man sieht, welche Artikel der Kunde nicht bekommen hat.
Aber die Artikel aus der neu erstellten Teillieferung welche vorrätig sind und welche wir dann auch an den Kunden senden, werden nicht mehr an Shopify übertragen.
Das einzige was nach Abschluss des Auftrages im Versandzentrum passiert ist, dass die Tracking ID an Shopify weitergeleitet wird. Und die Bestellung als abgeschlossen angezeigt wird. Aber eben nicht welche Artikel rausgeschickt wurden.
Das Problem daran ist, dass wenn der Kunde dann doch ein oder mehrere Artikel aus dieser Teillieferung retournieren möchte, dann müssen wir das alles manuell erstatten. Da die Artikel nicht in Shopify als verschickt angezeigt werden. Und somit auch nicht zur Auswahl für eine Rückerstattung zur Verfügung stehen.
Meine Frage wäre jetzt, mach ich etwas falsch oder könnte es sich hier um ein Programmfehler handeln? Denn wie gesagt vor ca. 2 Wochen war das Problem noch nicht vorhanden.
Grüße
Sven
p.s. wir haben das aktuellste Update installiert, falls die Info nötig ist.