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Hallo zusammen,

wir stehen aktuell vor einem Problem mit der Bildreihenfolge bei Matrixartikeln in Shopify und hoffen, dass jemand von euch eine Lösung kennt.

Folgende Situation: Wir haben bestehende Artikel in Shopify, die wir als Varianten jeweils in einem neu erstellten Matrixartikel zusammengefasst haben (ca. 650 Matrixartikel mit jeweils 6 Varianten). Zunächst haben wir die Artikelbilder gelöscht und die Artikel erneut übermittelt. Soweit hat das alles gut funktioniert. Die Artikel wurden korrekt als Varianten angelegt, und auch die Bilder wurden korrekt zugeordnet.

Nun haben wir an einigen dieser Varianten Änderungen vorgenommen, allerdings nicht an den Bildern selbst. Leider mussten wir jetzt feststellen, dass die Reihenfolge der Bilder in Shopify plötzlich durcheinander geraten ist.

Hat jemand eine Idee, woran das liegen könnte und wie wir die ursprüngliche Bildreihenfolge wiederherstellen können, ohne die Artikelbilder manuell neu zu sortieren? Gibt es eventuell eine Einstellung oder einen Workaround, der dieses Problem behebt?

Vielen Dank im Voraus für eure Hilfe!

Beste Grüsse
Nicolas

Halo Nicolas,
ich befürchte leider, dass es auf das manuelle Sortieren der Bilder hinauslaufen wird.
Du kannst hierzu auch gern ein Ticket erstellen, damit wir den Vorgang einmal prüfen, falls es hierbei zu einem Fehler im System gekommen sein sollte.

Beste Grüße

Hallo @Dennis Bernhardt 

Wir haben testweise bei einem Matrixartikel in Shopify die Bilder gelöscht und die Übermittlung aus Xentral erneut ausgelöst. Das scheint zu funktionieren. Allerdings können wir das nicht jedes Mal machen, wenn die Bildreihenfolge durcheinander gerät. Ich habe nun ein Ticket eröffnet, um dieses Problem genauer prüfen zu lassen.

Viele Grüsse
Nicolas

@Nicolas Andrea Almy gut, dass ihr gerade einen praktikablen Workaround gefunden habt und es ist absolut nachvollziehbar, dass das bei der Menge an Arbeit keine dauerhafte Lösung ist. Ich könnte mir sonst noch vorstellen, dass es mit einem erneuten kompletten Massenimport der Daten funktionieren könnte, aber besser wäre natürlich, es käme gar nicht erst durcheinander.
Ich danke dir auf jeden Fall für das Ticket, das hilft uns wirklich sehr dabei, Reibungsstellen im System zu finden und zu verbessern!

Beste Grüße

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