Also bei uns ist auch die Meldung noch da. Wir haben heute einen Updatelauf gezogen, leider als Resultat nur ein neues Werbebanner auf der Loginseite, aber immer noch die Lizenzmeldung.
Laut Aussage von Patrick Nugent soll es bis spätestens Montag umgestellt sein...
Hier auch noch. Keine Ahnung, warum das so spannend gemacht wird und wo die Herausforderung liegt.
Xentral, Patrick - lasst uns halt wissen, wenn es irgendwas gibt? Eine Unterschrift? Erklärung zu irgendwas? Von mir auch, will euch nix Böses, nur einfach meinen Kauf behalten.
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Hi ja nehmen nichts weg stellen wie gesagt alles um nach und nach.
Jetzt ist noch ein omnipräsentes Banner auf vielen Seiten dazugekommen und Team und GF sind nun auch verunsichert...
Hallo Fabian und Emanuel,
danke für eure Nachricht. Ich kann die Verunsicherung nachvollziehen. Wir machen das step by step. Bei vielen ist die Meldung bereits verschwunden. Ich bin mir sicher, dass die Meldung bei euch spätestens Montag nicht mehr da ist und Unruhe stiftet.
Hallo Patrick,
heute morgen war das System gesperrt (Lizenz am 31.05. abgelaufen), jetzt haben wir uns nochmal mit dem Updateserver verbunden und das System ist entsperrt. Auf der Lizenzseite ist das Datum nun um 1 Tag nach vorne gesetzt auf den 01.06.2021.
Sperrt sich das System morgen wieder automatisch, oder wie ist das gedacht? (Wir sind hinter einer Firewalll)
Beste Grüße
Heute auch so bei uns:
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Hi Fabian, um welche Lizenz geht es bei euch? Kannst du mal die Nummer mir senden? Ich finde bei euch nur zwei Lizenzen die bis August aktuell laufen.
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Und Emanuel du auch - seit ihr noch aktiver Kunde oder habt ihr was altes? Eigentlich hatten wir alle abgeschrieben aber natürlich nur aktive User - dann kann ich schauen warum ihr nicht dabei wart oder seit.
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Hi Emanual, am besten melde ab und an und verwende 20.3 aus deinem Backup mit der letzten also nach dem an und abmelden verwendeten key.php Datei. Ihr habt leider auf 21.1 gewechselt obwohl ihr bei der alten Version bleiben wollt. Da hattet ihr euch jetzt in so ein Zwischenzustand gebracht.
Genau das wollten wir vermeiden.
Hi Benedikt,
Es steht dran: Ihre Lizenz ist am 01.06.2021 abgelaufen.
Version ist: 20.2.22cc62f (Enterprise)
Das System ist nicht gesperrt.
Beste Grüße
Hallo Fabian,die Meldung kann ein wichtiger Warnhinweis für andere Kunden sein. Aus diesem Grund können wir diese nicht entfernen.Deine Version kann weiterhin genutzt werden.Bitte mache deinen Key im letzten Post noch unkenntlich ;)Liebe Grüße aus Augsburg
Hallo,
ok, die Meldung stört ja nicht, obwohl es falsch ist.
Hauptsache wir können die Software weiter benutzen.
Beste Grüße
Hallo zusammen,
wir können nach dem Ablauf des Supportzeitraums weiterhin Xentral nutzen. Danke dafür.
Wie sehen die weiteren Schritte in den nächsten Wochen aus?
- Gibt es eine Möglichkeit den Hinweis auf den Supportablauf auszublenden?
- Gibt es eine Möglichkeit Knopf für das Update auf 21.1 auszublenden?
- Gibt es eine Möglichkeit das Handbuch in der aktuellen Version zu bekommen?
Vielen Dank und Grüße nach Augsburg
Hallo Benedikt, Hallo Patrick,
unsere Lizenz wurde heute leider abgeschaltet.
WARUM? was ist das für ein geschäftsgebahren?
Bitte sofort wieder freischalten.
Wir halten uns weitere rechtliche Schritte vor.
Unser System wurde ebenfalls abgeschaltet!
Support reagiert mit den üblichen Floskeln.
| <gabriel@inkrebit.com>Verwenden Sie die Software nur, wenn Sie eine gültige Lizenz erworben haben!Kontakt: Xentral ERP Software GmbHFuggerstraße 11D-86150 AugsburgTelefon 0821 268 41 0 41Telefax 0821 268 41 0 42E-Mail kontakt@xentral.biz</gabriel@inkrebit.com> |
Benutzer 5 von 5 |
Ihre Lizenz ist am 20.06.2021 abgelaufen. |
Hallo Herr Dr. Matzner,
darf ich Fragen welche Version Sie verwenden ? Ich verwende die Ihre Version: 20.3.91dfd90 (Home). Auch mir wird jetzt angedroht das System zu sperren, allerdings steht im Header: Der Supportvertrag für diese Lizenz ist am 01.06.2021 ausgelaufen. Sichere Dir unbegrenzten Zugang zu xentral Home.
Leider konnte ich noch Niemanden von Xentral erreichen.
Hallo Herr Heidenwag,
wir hatten Version 20.3.XXX im Einsatz, die heute Morgen den Dienst verweigerte. Nach Meldung über ein Ticket wurde die Lizenz von Xentral (nach mehreren Stunden) freigeschaltet und wir hatten wieder Zugriff. Danach führen wir ein Update auf die aktuelle Version 21.1 durch.
Insgesamt ist dieser Vorgang nicht akzeptabel.
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Wir lauten die ersten 4 Ziffern euerer Lizenz? Normal hatten wir alle kontaktiert - wir müssen euch aktiv umschalten. Es sollte aber schon lange eine Meldung im System sein. Hattet ihr die gesehen?
Lizenz: 9462- ....
Die Meldung wir müssen euch umschalten wer kurz da. Dann kam und ist jetzt noch da:
Der Supportvertrag für diese Lizenz ist am 01.06.2021 ausgelaufen. Sichere Dir unbegrenzten Zugang zu xentral Home.
Wir haben nie eine Änderung der Lizenzvereinbarung unterschrieben.
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Ja das war aber nicht nur kurz da. Steht schon einige Wochen. Und genau weil ihr euch nicht gemeldet hatte ist es so.
Also laut Update Server passt alles. Normal solltet ihr noch arbeiten können wie gewohnt.
Ok vielen Dank, was bedeutet dies nun für die nächsten Wochen/Monate/Jahre?
Können wir diese Version nun ohne Support weiterverwenden oder gibt es aus unserer Sicht noch was zu tun?
Benötigen wir eine Internetverbindung oder können wir zukünftig lokal arbeiten.
Wir wollen die Version so wie Sie jetzt ist, so lange wie möglich verwenden.
Vielen Dank
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Hi Peter, ja genau ihr könnt die Version wie gesagt weiter verwenden. Wir müssen nur jede Version einmal korrekt einstellen - so wie es bei euch jetzt geschehen ist. Dank dir.
Hallo Herr Klement,
können Sie uns bitte kontaktieren?Tel. 089/6228626-0
Vielen Dank!
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