Moin,
ich habe soeben die Mail bekommen, dass Xentral nur noch als SaaS möglich sein soll und das die on premise Option schrittweise vollständig eingestellt werden soll. Für uns als Fulfiller eine absolute Katastrophe, bedenkt man doch die enormen Probleme die Xentral nach jeden Update und teilweise zwischendurch hat.
Uns wird vollständig die Möglichkeit genommen selbst zu entscheiden wann wir updaten. Einige unserer Kunden - Xentral SaaS Kunden - hatten bereits in der Vergangenheit massive Probleme. So tauchten Aufträge aus der Vergangenheit plötzlich erneut in der Auftragsabfertigung - also im Eingang - auf. Sendungen gingen doppelt raus und los geht der Rattenschwanz an kosten.
Ebenfalls ein Beispiel, als viele von den SaaS Kunden keine Label mehr drucken konnten. Ein Tag keine Sendungen im Ausgang bedeutet für uns, maximal unzufriedene Kunden und Stress im Versand, weil uns ein Tag fehlt.
Bei weniger guter Internetverbindung - und wir haben zwischendurch auch mitten in Düsseldorf im Industriegebiet damit Probleme - konnten wir bisher einfach weiterarbeiten. da importiere Aufträge auch ohne Internet weiter bearbeitet werden konnten. Das fällt auch weg. Kein Internet für 30 Min, heißt Stillstand. - Ja, kann man mit Technik umgehen, war bisher aber nicht nötig.
Wir konnten diese Probleme als “Verursacher” bisher mit verzögerten Updates umgehen. Das wird dann in der Zukunft ja nicht mehr möglich sein. Da ist dann die Frage, wer für solche Fehler und den entstehenden Aufwand haftet und wie reguliert wird.
Für uns ist das ein brutaler Rückschritt und sicherlich bricht ein großer Teil der attraktivität des Systems für uns weg.
