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Xentral Retourenportal

Xentral Retouren Portal

Liebe alle,
ab heute findet ihr in eurem Xentral unter Lager > Retouren Portal das neueste lang erwartete Feature: Das Xentral Retourenportal!

Mit dem Retourenportal kannst du deine Geschäftsprozesse jetzt noch weiter optimieren und dir damit viel manuellen Arbeitsaufwand im Alltagsgeschäft sparen.

Das Xentral Retourenportal automatisiert den Retourenprozess für dich und deine Kund*innen, indem es ihnen eine einfache Möglichkeit bietet, ihre bestellten Artikel zurückzuschicken. Du sparst dir so nicht nur viel Zeit im Retourenprozess, sondern bietest auch eine noch angenehmere Kundenerfahrung!

Das Xentral Retourenportal wartet mit folgenden Funktionen auf:

  • Bereitstellen eines Retourenportals für deine Kund*innen in Abhängigkeit der jeweiligen Projekte
  • Wahl mehrerer Versanddienstleister über Shipcloud
  • Direkte Anbindung an DHL Retoure
  • Festlegung von Bedingungen für deine Retouren, z.B. dass bestimmte Artikel nicht retourniert werden können.
  • Übersicht der Retouren basierend auf deinem Projekt
  • Individuelles Retourenportal mit deinem Logo und deinen Unternehmensfarben

Der nutzbare Funktionsumfang hängt hierbei von deinem genutzten Xentral-Plan ab. So stehen ab dem Business-Plan 24 Retouren/Monat und ab Pro-Plan unbegrenzte Retouren zur Verfügung.
Solltest du deinen Plan erweitern wollen, hilft dir deine*n CSM unter Account@Xentral.com gern weiter!
In unserem HelpCenter findest du wie immer alle wichtigen Informationen, die du für das Setup des Xentral Retourenportals brauchst.

Beste Grüße,
Dennis


 

61 Antworten

Marcel vom Stein
Benutzerebene 4
Abzeichen

Hallo @Daniel Schmidtchen,

 

danke für die Info.

 

Nur noch eine Frage: 

Muss ich jetzt nur ein Projekt aktiv lassen und alle anderen deaktivieren?

Oder gibt es ein “Master” Projekt der alles steuert?

 

Danke :-)

 

VG

Marcel

Daniel Schmidtchen
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Brauchst nur ein Projekt aktivieren und die Option setzen. Da ist dann einfach der Auftragsfilter offen und prüft nicht mehr, ob das Projekt übereinstimmt. 

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
Daniel Schmidtchen
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Benutzerebene 7
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@Alexander Richtath @HB3 wir haben nun wieder Kapazitäten und überlegen die GLS Anbindung zu bauen. Wie ist bei euch die Lage, ist das für euch weiterhin ein wichtiger Punkt zur Nutzung des Retourenportals? 
 

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
M
Benutzerebene 6
Abzeichen +3

Noin @Daniel Schmidtchen ,

Ich glaube für alle, die Waren vrrsenden, die bei DHL schon als Sperrgut laufen (1 Seite >1,2m oder 2 x > 0,60 m) ist GLS wichtig.

Det Bedarf dürfte vorhanden sein. 

HB3
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

@Daniel Schmidtchen unsere Retouren quote ist erfreulicherweise immer noch sehr gering und unsere DHL Konditionen sehr gut.

GLS Retouren sind derzeit bei uns auch nur für Sperrgut interessant. Aber ich will es nicht ausschließen, da die Versandkonditionen immer mal wieder nachgebessert werden. 

BG HB3
Alexander Richtath
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Benutzerebene 5
Abzeichen +2

@Daniel Schmidtchen Danke für die Info.

Zum aktuellen Zeitpunkt benötigen wir es nicht und ich sehe da um ehrlich zu sein auch eher den Ball bei Xentral. Die Retourenquote der durch uns fulfillten Aufträge ist sehr gering. Sollte Bedarf entstehen, komme ich sehr gern auf dich zu.

Daniel Schmidtchen
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

Danke für die Rückmeldung @Alexander Richtath , dann brauchen wir das erstmal nicht umsetzen. Auch nicht schlimm weiter, haben genug andere Ideen :)

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
P
Benutzerebene 2

Hallo @PVM Peter,

willkommen in der Community. 

zu 1.) das steht bereits auf der Roadmap. 

zu 2.) der Schritt jeweils zurück ist bereits möglich, siehe Screenshot. Ich denke du hast die Sekundärfarbe nicht geändert, dann wird der Button rechts jeweils nur ganz hellgrau angezeigt. 

Beste Grüße,

Danie

l

Hallo @Daniel Schmidtchen , ich wollte mal nachhören, ob es absehbar ist, dass das Feature mit Bilder-Upload kommt. Für uns ins das wirklich ein Knackpunkt.

Viele Grüße

Peter

Daniel Schmidtchen
Rang
Benutzerebene 7
Abzeichen +5

 

Hallo @Daniel Schmidtchen , ich wollte mal nachhören, ob es absehbar ist, dass das Feature mit Bilder-Upload kommt. Für uns ins das wirklich ein Knackpunkt.

Viele Grüße

Peter

Hi Peter,

bisher sind noch zu viele andere Feature-Request vor dieser Funktion. Daher kann ich leider noch nicht konkret sagen, wann genau das Bilder-Upload kommen wird. 

Beste Grüße,
Daniel

xentral erp: schneller ✅ effizienter ✅ smarter ✅ einführen
XenDoIt.de
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Benutzerebene 7
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Optimales Retourenmanagement leicht gemacht: Neues How-to für das Xentral Retourenportal 🚀

Ein effizientes Retourenmanagement ist der Schlüssel zu zufriedenen Kunden und reibungslosen Prozessen. In unserem neuesten How-to zeigen wir dir Schritt für Schritt, wie du das Retourenportal in Xentral optimal einrichtest. Von der Aktivierung des Portals bis hin zur Konfiguration von Rückgabefristen und speziellen Projektzuordnungen – wir decken alles ab, damit du den Rückgabeprozess nahtlos und kundenfreundlich gestalten kannst.

Hier geht es direkt zum Howto: https://xendoit.de/23-xentral-howto-so-konfigurierst-du-das-retourenportal-in-xentral/

Solltest du auf dem Weg Fragen haben oder Unterstützung benötigen, denke daran, dass das XenDoIt-Team dir jederzeit zur Seite steht. Viel Erfolg bei der Implementierung – und denk daran: Ein gut durchdachtes Retourenportal ist ein wichtiger Schritt hin zu noch zufriedeneren Kunden!

Dein Xendoit-Team

 

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D
Benutzerebene 3
Abzeichen +1

@Alexander Richtath @HB3 wir haben nun wieder Kapazitäten und überlegen die GLS Anbindung zu bauen. Wie ist bei euch die Lage, ist das für euch weiterhin ein wichtiger Punkt zur Nutzung des Retourenportals? 
 

DEFINITIV GLS anbinden… überall bitte die GLS Anbindung verbessern / erweitern.

Zum Beispiel die Beilagen Retoure in der Versandart ermöglichen..

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