Liebe alle,
da wir hierzu vermehrt Tickets im Support-Team haben, möchten wir dieses Thema gerne proaktiv in der Community kommunizieren.
Einige von euch hatten vielleicht bereits das Problem, dass manuell in Shopify angelegte Aufträge nicht nach Xentral importiert werden können.
Dies geschieht, wenn für manuell erstellte Aufträge in Shopify keine Shipping- oder Billings-Adresse hinterlegt haben. Werden diese Aufträge manuell importiert, so bleiben sie in der Zwischenablage hängen und können nicht editiert oder weiterverarbeitet werden. Ferner kann ein Auftrag mit selber Bestellnummer nicht noch einmal nach Xentral importiert werden.
Die Lösung hierfür bietet der Import per Prozessstarter. Über diesen werden mit Ausnahme von “Filialabholung” und “kostenlose Lieferung” ausschließlich vollständige Aufträge (Shipping- & Billing-Adresse bzw. Billing-Adresse= "same as shipping adress") importiert und jene mit unvollständigen Angaben werden nicht importiert und können korrigiert und anschließend importiert werden.
Bitte achtet daher darauf, dass beim Erstellen der Aufträge immer ein*e Kund*in ausgewählt ist und nicht erst nachträglich hinzugefügt wird, da sonst Shipping- und Billing-Adresse fehlen.
Weiter fiel uns auf, dass es zwar möglich war, den Auftrag korrekt im Entwurfsmodus anzulegen, jedoch beim Umstellen auf einen richtigen Auftrag die Billing- Adresse nicht übernommen wurde. Hierbei handelte es sich um einen Bug bei Shopify, welcher von uns jedoch nicht nachgestellt werden konnte.
Ferner möchte ich an dieser Stelle noch einmal auf die empfohlene Umstellung von Private auf Custom App für Shopify verweisen, welche sowohl von Shopify wie auch Xentral empfohlen wird, da sie einige bestehende Probleme löst.
In diesem Artikel findet ihr eine komplette Anleitung hierzu.
Beste Grüße und schönes Wochenende,
