Hallo Lena,
du findest hier im HelpCenter Artikel eigentlich alle Daten, die du angeben musst, aufgelistet.
Falls das geplante Erinnerungsdatum bereits erreicht war und der Haken für den Emailversand gesetzt wurde (dieser muss manuell gesetzt werden), kann ich mir weniges denken, was dem versenden der Email im Wege stehen sollte. Solltest du das beides geprüft haben, müsste sich das Support das ganze vielleicht einmal im Detail anschauen. Ein systemweites Problem in der Wiedervorlage wäre mir zumindest aktuell nicht bekannt.

VG

Hallo @Lena Preis , @Dennis Bernhardt ,

ich glaube, dass hier aktuell ein Bug vorliegt. Jedenfalls wurde bei mir auch keine E-Mail verschickt, noch im Mailausgang erzeugt. Mach am besten mal ein Ticket beim Support auf @Lena Preis .

Viele Grüße,

Matthias von digitalXL

Guten Morgen @Matthias B von digitalXL,

vielen Dank für die Rückmeldung. Mach ich so.

VG Lena

Gibt es diesbezügl. etwas Neues ​@Dennis Bernhardt ​@Lena Preis ? Ein Kunde fragt uns und wir würden ihn ansonsten bitten, ein Ticket bei Xentral zu erstellen, damit es in der Prio steigt.

Hallo ​@Matthias B von digitalXL,

Support konnte das Problem bestätigen. Feedback dazu ist, dass das Problem nicht in der Roadmap Planung berücksichtigt wird, da es vom Produktteam nur mit mittlerer Priorität bewertet wurde.

VG Lena

Danke ​@Lena Preis für das kurze Update! Wie bereits geschrieben, werden wir unseren Kunden bitten, ein Ticket bei Xentral zu erstellen, damit es in der Prio steigt. Dann hoffen wir mal, dass dies zu einer schnellen Lösung führt.

Lg, Matthias von digitalXL