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Hi

bin neu hier und wollte mal Hallo sagen 🙂 ich habe die letzten Tage mehrere Cloud ERP Systeme getestet, ua auch Xentral. Habe mir auch viel zu den Funktionen usw durchgelesen, aber ihr wisst ja alle wie es ist: Amazon Schnittstelle kann man vorab nicht ausprobieren, denn das geht ja erst bei einem richtigem Liveumstieg wegen den ganzen Bestellungen. 
 

Deshakb, Fragen zu Amazon. Xentral schreibt das Rechnung UND Gutschriften hochgeladen werden können. Kann Xentral denn auch Gutschriften automatisch erstellen?

Man lässt sich das Geld auszahlen, bekommt z.B. 10.000€ von Amazon, darin 100 Rechnungen enthalten, die müssen in der OPOS zugeordnet werden, aber dann sieht man auch das Amazon zu 5 FBA Bestellungen Geld erstattet hat. 
 

Kann Xentral anhand dieser Amazon Abrechnungen automatisch Gutschriften erzeugen, hochladen und auch ausbuchen?

 

Samstag Abend bestellt ein Kunde bei Amazon ein Produkt via MFN. Sonntag will er stornieren. Bekommt Xentral das mit und reagiert da automatisch oder kann man da was einstellen?

 

aktuell ist es bei unserem alten ERP System so dass die Bestellung Samstag Abend reinkommt und das war es. Wir müssen dann am Montag immer schauen oder auf Emails achten ob es sich jemand doch anders überlegt hat. Gibt es dazu was in Xentral?

Hallo @ThomasDo ,

danke für deine Geduld! Nach interner Rücksprache hab ich mehr Informationen zu dem Thema für dich.

Es gilt 2 Fälle zu beachten:

  1. Gutschriften werden von Amazon / Xentral User im Seller Central erstellt: Wenn die Gutschrift im Seller Central bzw. vom Kunden oder Amazon selbst getriggert wird, dann erscheint diese im V2 report und Xentral liest sie ein und legt sie an.
  2. Kundenstorno: nachdem ein Kunde bei Amazon bestellt hat, wird seine Order im eingestellten Takt von Amazon zu Xentral abgeholt. Sollte der Kunde diese Bestellung wieder stornieren, so werden diese Daten nur im Seller Central sichtbar. Hintergrund: die Bestellung ist bereits in Xentral importiert und erhält diese Daten nicht mehr von Amazon. Der V2 Bericht wird von Amazon nicht minütlich zur Verfügung gestellt, daher können wir diesen Vorgang nicht automatisch erkennen.

Unser Vorschlag als möglicher Workaround: Shopimport am Wochenende stoppen und Montag früh starten. So werden nur die (noch) aktiven Kundenbestellungen importiert - dies verändert auch nicht die Amazon-Performance der Seller Central User. Oder alternativ dazu legst du den Prozessstarter Shopimport 5-mal (1x für jeden Werktag) an, dann müsstest du ihn nicht am Wochenende pausieren. Hierzu kannst du die auch diesen kürzlich in der Community besprochenen Fall ansehen.

Hoffe das hat dir weitergeholfen und wenn du noch Fragen haben solltest, kannst du uns gerne kontaktieren.

Grüße,

Die Lösung mit den 5 Prozessstarterin funktioniert einwandfrei!

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