Mit einigen Hindernissen konnte ich nun erfolgreich eine zweite Google Adresse mit dem Ticketsystem verknüpfen.
Um zu testen habe ich jetzt einige E-Mails hin und hergeschrieben ohne sie mit einem Kunden zu verknüpfen.
Trotzdem lassen sich die Mails nicht mehr löschen, sie hängen entweder im Papierkorb, im Eingang, im Archiv. Wie bekomme ich die da weg?
Und was mir noch extrem negativ auffällt ist das bei einem E-Mail Austausch die Signatur immer wieder neu unten rangehängt wird, kann man das irgendwo einstellen, dass sie nur einmal unter den E-Mail Austausch gesetzt wird?
Beantwortet
Fragen zum Ticketsystem
+2Beste Antwort von David Tatzl
Hi Danny
Du kannst die Tickets einzeln ganz rechts in der Tabelle über das x löschen.
Das mit der Signatur ist wohl so. Es soll aber wohl ein neues Ticketing unterwegs sein. Vielleicht erfüllt das neue deine Anforderungen.
LIebe Grüsse
David
+4Hi Danny
Du kannst die Tickets einzeln ganz rechts in der Tabelle über das x löschen.
Das mit der Signatur ist wohl so. Es soll aber wohl ein neues Ticketing unterwegs sein. Vielleicht erfüllt das neue deine Anforderungen.
LIebe Grüsse
David
+2Hi
kannst du mehr zum scheinbar neuen Ticketsystem sagen. Funktionsumfang und Timeline wären hier von Interesse für mich/ uns.
Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,
Matthias von digitalXL
digitalXL.de: Erfahrung verbindet. I E-Commerce, Prozess- und Logistik-Beratung als Xentral-Partner
Hi
Hier gibts mal einen Eintrag in der Roadmap: https://roadmap.xentral.com/c/192-display-meta-data-for-ticket?utm_medium=social&utm_source=portal_share
Liebe Grüsse
David
+1Hallo zusammen,
wie funktioniert das mit der Zuordnung eines Tickets. Wo müssen diese Daten hinterlegt werden? Am Projekt? Bei mir kann ich nichts auswählen.
Danke
Andreas
+2- Xentraleer
Hallo
Du kannst in xentral E-Mail Adressen anlegen und entscheiden, welche auch im Ticketsystem erscheinemn sollen.
Bsp. wäre hier die office@...de auf die dein ganzes Team zugreifen soll oder Mitarbeiter aus Service/Office.
Wenn du das TicketSystem eingerichtet hast (alle Infos nochmals hier: https://help.xentral.com/hc/de/articles/360016721620-Ticketsystem-einrichten) kannst du direkt die Warteschlange anlegen.
D.h ein Ticket von einer bestimmten Mail Adresse wird dann dieser Warteschlange zugeordnet. Bsp. Sales, Office, etc.
Modul: Warteschlangen
Die Einstellung für die reinkommenden Mails findest du hier im Mail Account in dem Modul: E-Mail Accounts:
Ich hoffe das beantwortet die Frage.
Grüße
Grüße, Pau
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