Ich wollte dazu auch noch nen Beitrag schreiben. Wir haben immer die Backup-Funktion verwendet, wo man eine Zip-Datei herunterladen kann. Seit ungefähr Mitte Januar hat Xentral still und heimlich den SQL Dump rausgenommen.

Schweinerei… was ist ein Backup ohne Daten wert? Die eigentlichen Daten stecken nämlich alle in der DB. In der sogenannten Backup-Datei finde ich jetzt neben PDFs und PHP-Dateien nur noch die Datenbankstruktur ohne Daten “struktur.sql” und Beispieldaten (?!) “beispiel.sql”. Nicht mal unsere Artikelbilder finde ich im Backup.

Diese strategische Entscheidung hat mein Vertrauen komplett zerstört.

Moin,

in der Demo-Instanz bis vor ein paar Tagen lief es noch, in der Live-Instanz läuft das Backup nun nicht mehr und ist quasi leer.

Sehr sehr schade.

Viele Grüße

Andreas

Hallo Martin, 

ich habe eben gesehen, dass dein Anliegen bereits per Ticket gelöst wurde.

@Andreas Zechel bei Fällen, die etwas wie dem Wechsel deiner Account-/Lizenzstruktur zu tun haben, kann dir leider nur unser Accountmanagement weiterhelfen. Dieses erreichst du unter Account@Xentral.com .

LG,

Hallo Dennis,

es ist kein Lizenzwechsel.

Die Kurzversion ist: In unserem Produktivsystem ist das FTP-Backup fehlerhaft.

Der MySQL-Dump hat gestern und heute eine Größe von 345 Byte.

Viele Grüße

Andreas

Hallo Dennis,

kannst Du hier kurz Bescheid geben, wie das Problem behoben wurde?
Ich denke, das ist wichtig für alle, die nicht in die Cloud mitgehen und zu OpenXE (oder anderen ERP-Systemen) wechseln wollen. Gerade für OpenXE ist das Backup ja sehr hilfreich, da nahezu kompatibel - aber wenn diese Option nicht mehr geht, wird ein Wechsel nur unnötig erschwert. Wer wechseln will, macht das ja sowieso.

Aber auch für Kunden, die weiterhin bei Xentral bleiben, gibt so ein Datenbank-Dump durchaus ein Gefühl der Sicherheit. Das würde ich an Eurer Stelle den Kunden nicht wegnehmen, sonst stellt sich schnell ein Gefühl der Abhängigkeit (Lock-in) ein.

LG

Hallo @XUSER ,

die Art des angefragten Backups war Bestandteil einer alte OnPrem-Lösung. Aktuell erstellen wir täglich selbst Backups der Systeme, falls es wider Erwarten dennoch mal ein Problem mit der Cloud geben sollte, weshalb die alte OnPrem-Lösung keine Berücksichtigung mehr findet.

Ein FTP Backup konnte hier zunächst nicht erstellt werden, da der Speicherplatz zu gering war und von uns erweitert werden musste - die Übertragung ist wegen der Größe des Backups nur möglich, wenn weniger als 50% des Speichers belegt sind. Eine Auswertung des Bereichs wäre sonst alternativ über das Modul Berichte möglich gewesen.

Solltet ihr im Zweifelsfall selbst ein Backup benötigen, würde ich empfehlen den Kontakt zu eurem CSM aufzunehmen und hier nachfragen, ob hier eine Ausnahmslösung getroffen werden kann.

LG

Aber auch als Cloud-User wäre doch ein Fullbackup (Datenbank-Dump) nicht verkehrt. Alles andere erschwert ja einen möglichen Wechsel massiv und der Kunde hängt am Tropf. Diese Politik würde ich dringend überdenken. Die Datenhoheit sollte schon beim Kunden sein, oder nicht?

Wir sind zu OpenXE, weil unsere damalige Entscheidung darauf basierte, dass es eben eine OnPrem-Version gibt (die wurde uns damals von Eurem Vertrieb schmackhaft gemacht), nur um dann anschliessend festzustellen, dass wir naja…. sagen wir es so…. dass es die OnPrem-Version dann doch nicht mehr geben wird.

Ich meine ja auch nur, mir ist es grundsätzlich nun egal, aber so ein flaues Gefühl hätte ich da schon in der Magengegend, wenn meine Daten in der Cloud liegen und ich nur umständlich oder gar nicht an ein vollständiges Backup komme.

Ein ERP-System, ohne der Möglichkeit, ein vollständiges, lückenloses Backup fahren zu können, würde mir niemals ins Haus kommen. Mich wundert, dass Ihr da nicht mehr Gegenwind erfährt, aber möchte mich jetzt auch aus dieser Diskussion herausnehmen, da wir einen für uns passenden Weg gefunden haben.

Trotzdem schade, wie sich die Dinge entwickelt haben….

LG

@XUSER auch wenn Xentral in dieser Hinsicht nicht für euch zu funktionieren scheint, freut es mich natürlich dennoch, wenn ihr eine Option gefunden habt, mit der ihr zufrieden seid.
Viel Erfolg weiterhin!

Na toll, nur, dass der CSV-Export von Berichten nicht funktioniert, siehe hier („SQL-Berichte: CSV-Export ist, je nach Daten, a) korrekt, b) ungültiges CSV, c) falsche Daten“; Ticket 154177).

Ein einfacher Bericht wie

select * from artikel

kann daher auch nicht verwendet werden.

Hallo @Dennis Bernhardt ,

könntest du hierzu bitte noch einmal beschreiben, welche Strategie xentral künftig bzgl. Datenbackup fährt? Kann man seine mySQL DB beim Support anfordern zur Archivierung?

Besten Dank vorab und Grüße,

Dein Xendoit-Team