Hallo zusammen,
gibt es in der Community weitere Unternehmen, die mit einem korrekten Kundensaldo zu “kämpfen” haben? Ich sitze seit einigen Wochen wöchentlich in Meetings mit unserem Buchhalter. Vor allem Szenarien, die Gutschriften und Rechnungen beinhalten zeigen fast immer falsche Salden auf. Dies führt dazu, dass Mahnläufe für uns quasi nicht abbildbar sind…. Gibt es noch weitere, vielleicht ähnliche Stimmen dazu?
Ich freue mich über eine Rückmeldung, vielen Dank
Hallo Laura,
uns geht es auch schon länger so - Xentral übergibt beim Buchhaltungsexport nicht die Beträge die auch auf der Rechnung stehen, meist 0,01 € Unterschied :-( Xentral ist das Problem schon länger bekannt.
Letzte Antwort auf mein Ticket:
Das Thema liegt dem Produktteam mit hoher Priorität vor und soll aktuell in Q2 angegangen werden. Der Grund für die Verzögerung ist, dass es sich komplexer verhält als ursprünglich eroiert.
Das Problem ist, dass in die Datenbank 4 Nachkommastellen gespeichert werden. In die Rechnungen dagegen zeigen wir/ihr nur zwei. Deswegen kommt in die Kalkulation in einige Fälle zu Unterschiede.
LG
Tanja
Hallo Laura, hallo Tanja,
wir haben ebenfalls massive Probleme mit den Kundensalden.
Nach ewigem hin und her mit dem Support und auch ansprachen in höheren Instanzen, gibt es auch immer noch keine Lösung.
Es liegt auf der Hand, dass der fehlerhafte Kundensaldo mit dem fehlenden Status der Gutschrift zusammenhängt.
Das ganze Thema Gutschriften zieht sich bei uns weiter bis in den Mahnlauf.
Man muss nämlich, auch wenn die Gutschriften mit einer Rechnung verknüpft sind, diese trotzdem manuell als erledigt markieren…
Das heißt zwar nicht, dass das der Kundensaldo stimmt, aber so tauchen die Rechnungen zu diesen Gutschriften wohl nicht mehr im Mahnlauf auf.
Bei uns ist wohl das Problem, dass wir einen zu konservativen Zahlungsverkehr haben mit Kauf auf Rechnung…
Ich bin in der Buchhaltung tätig und verbringe täglich mehrerer Stunden mit diesen Bugs..
Leider bekommen wir von Xentral keine verbindliche Aussage, wann das Problem behoben sein wird.
Gut zu hören, dass es nicht nur uns so geht.
Konnte bei Euch das Problem mittlerweile gelöst werden?
Hallo!
Hier an dieser Stelle ein Update zum Problem von mir:
Es handelt sich hierbei, wie schon geschrieben, um einen komplexen Rundungsfehler bei mehreren Artikeln zusammen in einem Auftrag auftreten kann und meist einen Cent betrifft. Das Problem hängt mit vielen anderen zusammen und wird zur Zeit im Ticket FAC-1769 geführt, welches jedoch noch nicht behoben ist. Sobald dieses behoben ist, seht ihr es unter dieser Kennung im Changelog. Andernfalls könnt ihr natürlich ein separates Ticket an den Support eröffnen, auf diesen Fehler hinweisen und euer Ticket mit dem internen Ticket (FAC-1769) verknüpfen lassen, damit ihr eine Aktualisierung erhaltet, sobald dieses Ticket in einer neuen Version implementiert wird.
LG,
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