Hallo liebe Community,
wir haben leider massive Schwierigkeiten einen automatisierten Mahnlauf zu starten.
Das Problem liegt laut Xentral an unserem konservativen Zahlungsverkehr.
Unsere Kunden zahlen auf Rechnung und bringen selbstständig Gutschriften zum Abzug. Auch werden Gutschriften von Rechnungen abgezogen, die nicht immer verknüpft sind.
Da Gutschriften immer nur mit einer Rechnung und nicht mit dem gesamten Kunden betrachtet werden, kommt es zu falschen Salden, falschen Mahnbelegen und einem enormem Arbeitsaufwand.
Gutschriften müssen, obwohl diese mit Rechnungen verknüpft und somit eigentlich verbucht sein müssten, manuell in der Gutschrift selbst als erledigt markiert werden. Dafür muss der Schreibschutz entfernt und danach wieder festgesetzt werden. Führt man dieses workaround nicht aus, landen Rechnungen im Mahnlauf. Auch bei Gutschriften, die bereits mit Rechnungen verknüpft sind.
Ich sehe dadurch die Grundsätze ordnungsgemäßer Buchführung in Gefahr. Übersichtlichkeit und Nachvollziehbarkeit sind definitiv nicht gegeben.
Alle Tickets, Anfragen und Gespräche mit Xentral waren leider ganz und gar nicht zielführend.
Nutzt noch jemand von Euch das Zahlungsmittel den Kauf auf Rechnung? Laut Xentral sind wir hier
die einzigen.
Ich bin gespannt auf Rückmeldungen aus der Community.
Danke und Viele Grüße!
