Hallo, 

schon mal versucht, die Position der Teilgutschrift zu löschen und einen anderen Artikel, z. B. Kulanznachlass, Differenzgutschrift, etc. einzufügen?

Alternativ eine Gutschrift manuell anlegen und die Rechnungsnummer verknüpfen.

BG

Hallo,

danke für deine Rückmeldung. Ich verstehe nicht ganz. Wie würdest du vorgehen?

Wir haben zb. eine Artikelposition mit EUR 25. Wenn ich die RE als Storno/Gutschrift weiterfühe, kann ich auch nur die EUR 25 wählen. Somit kann ich zb. keine Gutschrift von EUR 5 erstellen (die dann zu der Erstattung bei Shopify passen würde)

Wenn ich das richtig verstanden habe, sollte ich den SChreibschutz des Auftrages aufheben und den “artikel” Gutschrift einfügen von EUR 5? Dann ändert sich aber die Auftragssumme von 25 auf 20 und ich habe wieder keine Gutschrift iHv eur 5 als Beleg. SRY, wsl. stell ich mich einfach blöd an, aber ich weiß wirklich nicht, wie hier vorzugehen ist, damit die Zahlung bei Shopify den richtigen Beleg hat.

Kannst du mir vl. genauere Tipps geben? danke!

LG
Merima

Hallo,

in der “Startübersicht” zur Übernahme der/des gewünschten Artikel den einen Artikel auswählen und auf “Teilgutschrift erstellen” klicken.

Dann öffnet sich der Beleg Gutschrift/Stornorechnung und man kann die Position bearbeiten.

Hier einfach den Artikel löschen und einen anderen Artikel, z.B. Kulanznachlass (vorher anlegen) einfügen, Betrag manuell erfassen, fertig.

Alternativ kann man aber auch eine Gutschrift manuell anlegen und darin dann nur die Rechnungsnummer verknüpfen.

Führt beides zum gleichen Ergebnis. Es muss nur noch getestet werden, ob die Gutschrift auch so zu Shopify zurückgeht (Shopify kennt ja den Nachlass-Artikel nicht).

Grüße

Danke für deine Erklärung!

Also bei Teilstorno habe ich leider nicht die Möglichkeit Dinge hinzuzufügen etc., ich kann nur einzelne Artikel stornieren. 

Aber der TIPP mit der Manuellen Analge ist gut. Ich habe jetzt einen Artikel “Gutschrift” erstellt und kann das dann künftig so lösen.

Vielen Dank!

LG
Merima