22.4.4 Warteschlange Autoversand hängt

kurz zur Info: ich habe schon auf das System geschaut und mal den Prozessstarter resetet. Aber ohne Erfolg. 

  @Dennis Bernhardt es gibt wohl auch schon ein Ticket

Danke dir für den Hinweis! @Daniel Schmidtchen 
Nachdem es nach einem der letzten Updates mal ein Problem mit dem Prozessstarter gab, wäre das nun auch sonst mein erster Gedanke gewesen, dass diese nach diesem nochmal neu gespeichert werden müssen, aber es ist gut, dass wir das direkt ausschließen können 🤞🏼

EDIT: ich habe auch den Querverweis ins Ticket gesetzt, damit wir die Lösung auch hier dokumentiert haben, falls andere das Problem ebenfalls haben oder noch bekommen sollten.

@Bernd 

eine andere Frage. Warum nutzt du den Prozessstarter “autoversand_manuell”? Wie viele Aufträge lässt du pro Durchlauf verarbeiten? Nutzt du den direkten Paketmarkendruck beim Autoversand? 

Ansonsten spricht m.M.n. nichts für diesen Prozessstarter und du könntest den auch einfach ausstellen.

Hi, er nutzt die Kommissionierliste mit je 4 Aufträgen pro Lauf.

Dann bin ich wenigstens nicht der einzige. Habe schon ein Ticket im System  #159996

Auch das 22.4.5 Update hat keine Lösung gebracht. I

ch habe jetzt den Prozessstarter autoversand_manuell auf 1min gestellt. Da ist dann die Chance zumindest höher dass es mal funktioniert.

Nur noch mal zur Info. Der Prozessstarter wird nur benötigt, wenn man immer sehr viele Aufträge zur Verarbeitung hat, oder ihr den direkten Paketmarkendruck beim Autoversand nutzt. 

Wenn das nicht der Fall ist, könnt ihr den auch deaktivieren und die Aufträge werden direkt verarbeitet und landen nicht in der Warteschlange. 

Ich nutze den direkten Paketmarkendruck beim Autoversand. Ich habe 1x im Monat um die 150 Pakete und sonst täglich um die 10. Wenn es einen andere / besseren Workflow gibt wäre es mir ja egal. 

Hallo zusammen,

wollte mal nachfragen, ob sich schon etwas getan hat. Jeden Tag alle Bestellungen einzeln ausdrucken und bearbeiten nervt etwas. Bisher noch kein Feedback von den Entwicklern. 
 

Hallo Bernd! 

Versuche mal den Prozessstarter auf 1min zu setzen. Damit klappt es bei mir wirklich einigermaßen.

@Christopher Hohl Leider funktioniert das bei uns nicht. Er druckt nach wie vor nur 1 Auftrag pro Kommissionierschein. Am Montag doppelt frustrierend!

@Dennis Bernhardt Wir brauchen die vierfache Zeit bei der Vorbereitung, die Kollegen rennen für jeden Auftrag einzeln und wir verschwenden Unmengen von Papier. Ganz zu Schweigen von dem Unmut.

Bei solchen Versionswechseln (die dann so enden) wäre ein Rollback über die Sicherung vielleicht auch nicht schlecht.

Wann können wir mit einem Update rechnen? 

@Bernd  Es funktioniert auch bei uns nicht wirklich. Es geht mit 1 Minute zwar etwas besser, aber produktiv arbeiten kann man damit nicht.

@Bernd Ich verstehe, dass das frustrierend ist, aber das Ticket muss zunächst durch den Support evaluiert werden. Du wirst die erste Mitteilung daher über den Support erhalten, welcher dein Anliegen prüft.

LG,

@Dennis Bernhardt Danke für die Rückmeldung, aber wie lange evaluiert denn der Support? Es ist ja schon paar Tage her. Wie der Kollege @Christopher Hohl schon angemerkt hat, so kann man nicht produktiv arbeiten!

@Bernd Wie ist die Lage bei dir?

Ich habe die folgende Antwort vom Support bekommen (da ich denn Prozessstarter ja auf 1min versuchweise gestellt habe) :

“Mir fehlt also aktuell ein Nachweis dafür, dass ein Bug vorliegt, um dein Ticket an unsere Spezialisten übergeben zu können...”

Kommt mir fast vor wie “It's not a bug, it's a feature“” 😩

Hallo Bernd,
wie ich im Ticket sehen kann, hast du am Freitag eine Antwort von meinem Kollegen Dennis bekommen.
Pandemie-/Krankheitsbedingt verzögert sich zur Zeit leider unsere gewohnte Antwortzeit. Es tut mir leid, wenn dies zu zusätzlichem Stress auf Kund*innenseite führt. Wir versuchen dennoch unser bestes, die Tickets alle so zeitnah wie möglich zu bearbeiten.
Ferner kann ich nur auf den guten Tipp von @Martin Grossmann zur Prozessoptimierung verweisen.

LG,
Dennis

@Dennis Bernhardt Leider hilft die Anmerkung von @Martin Grossmann uns nicht weiter. Ohne Prozessstarter werden die Aufträge bei der Versandübergabe nicht mehr aus der Warteschlange abgeholt. Wie gesagt, normalerweise kommissionieren wir 4 Aufträge pro Kommischein, jetzt kann man pro Kommischein nur EINEN Auftrag übergeben. 100 Aufträge = 100 Kommischeine. Und so geht das eben nicht!

Ich habe jetzt mal in den Projekteinstellungen “Paketmarke drucken” deaktiviert.

Dann kommen wieder sauber die Kommissionierlisten mit mehreren Lieferscheinen heraus. 

“Auffällig” ist, dass hier die Versandart “Sendcloud” zum Einsatz kommt. Bei der gab es bekanntlich Neuerungen mit den letzten Updates. Es scheint, als wenn hier etwas klemmt.  

Gibt es ein Update? Habe heute wieder massive Problem - Sind ja ca. 15 Bestellungen die nicht abgearbeitet werden. Habe einen Screencast an den Support gesendet, vielleicht wird es zumindest jetzt endlich mal als Fehler klassifiziert

Bei uns funktioniert der Autoversand seit heute auch nicht mehr! wir sind auf der Version 22.4.6 Bitte direkt ein Ticket aufmachen damit es möglichst schnell behoben wird.

@Taurean Ticket habe ich seit 14 Tagen offen - nur wie schon beschrieben wird es derzeit noch immer nicht als Bug anerkannt

I feel you, Christopher! Erfahrungsgemäß werden solche Bugs schneller gefixt wenn mehrere individuelle Tickets bestehen, deswegen kann ich den Betroffenen nur nahelegen möglichst eins aufzumachen… (auch wenn das irgendwie Panne ist)

@Taurean Verwendet ihr eigentlich Sendcloud beim Versand?

nein, wir benutzen die nativen Xentral Anbindungen