Moin,
wir suchen noch nach einer Möglichkeit, auftragsbezogene Benachrichtigungen an Kunden zu schicken. Dies können Updates zur Bestellung sein, oder aber Erinnerungen. Wir könnten dies Benachrichtigungen durch die Auftragsampel triggern. Alternativ würde auch der Bestellstatus gehen.
Hier einmal 2 Beispiele:
- Wir brauchen bei einer gewissen Lieferart einen ausgefüllten Transportfragebogen vom Kunden. Vorher können wir mit dem Auftrag nicht fortfahren. Der Kunde bekommt hier alle 2 Tage eine Erinnerung (3x). Wenn der Transportfragebogen eingetroffen ist markieren wir das in der Auftragsampel.
- Wenn wir ein ungefähres Lieferdatum bei Produktionsware haben, schicken wir dem Kunden ein Update. Hier steht das Lieferdatum drin und ein paar weitere Informationen, wie die Anlieferung ablaufen wird.
Wir wissen aktuell nicht, wie wir diese Benachrichtigungen verschicken sollen. Der schlankste Weg wäre, wie beschreiben, über die Auftragsampel oder Status.
Welche Möglichkeiten hätten wir hier im Standard? Wäre eine Implementierung von bspw. HubSpot hierfür sinnvoll?
Beste Grüße
Chris
