Automatisierte Mail an Bearbeiter

Hallo @Heidi Schomus,

vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community und deine Frage, welche Möglichkeiten es gibt, als Bearbeiter eine automatisierte E-Mail zu erhalten, sobald ein Artikel versendet wurde.

Aktuell sind mir solche Möglichkeiten für einzelne Artikel nicht bekannt, da dazu entsprechende Einstellungen/ Option im Artikel fehlt.

Aber der Versand wird ja über den Logistikprozess, sprich das Projekt gesteuert. Dort gibt es entsprechende Möglichkeiten, Versandmails zu schicken.

Für nähere Informationen dazu siehe Logistikprozesse und nachfolgenden Auszug daraus:

• Versandbestätigung/Tracking: Hier kann ausgewählt werden, ob für dieses Projekt eine Trackingmail (siehe Geschäftsbriefvorlagen > "Versand") an den Kunden (Adresse aus Stammdaten) versendet wird. *
  Wichtig: Auch pro Versandart kann der Versand der Trackingmail aktiviert bzw. deaktiviert werden. Die Einstellung in der Versandart sticht die aus dem Projekt. Aktivieren Sie die Trackingmail in den gewünschten Versandarten, damit die Trackingmails an die Kunden versenden werden können (Einstellung Versandmail in der Versandart).

* In eurem Fall müsste dort statt oder neben der E-Mailadresse des Kunden, die des Bearbeiters eingetragen werden.

Lass mich aber gerne das genaue Szenario wissen, dann kann ich dir eventuell noch weitere Hinweise zur möglichen Umsetzung geben oder setz dies gerne auf unser Ideen-Board, damit die Community dafür voten kann. Hierfür wären aber weitere Informationen zum geplanten Szenarios hilfreich. Dies beeinflusst unter anderem unsere Roadmapplanung.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße,

Matthias vom Xentral Customer Success Team