Beantwortet

DHL Paketmarke Fehler bei JIT Stücklisten mit MHD & Charge

N
Benutzerebene 1

Wir bekommen beim erstellen unserer Paketmarken mit DHL für alle Aufträge die eine JIT Stückliste enthalten den Fehler “Quantity must be at least 1” und die Paketmarken könne nicht erstellt werden. Das Problem tritt erst auf, seitdem ich die MHD- und Chargenverwaltung aktiviert habe. Alle Artikel der Stücklisten sind vorrätig, sonst würde der Auftrag ja auch gar nicht in den Autoversand gehen. Zum Teil wird natürlich auf Anteile von Lagerartikeln in den Stücklisten zurückgegriffen, die unter 1 liegen (0,1 von 10kg z.B.), daran wird es ja wohl hoffentlich nicht liegen...

 

Folgendes habe ich schon ausprobiert:

  • Haken in den Projekteinstellungen bei Chargen & MHD im Versandzentrum erfassen entfernt. (alle anderen Haken, die Charen & MHD betreffen auch)
  • Stücklistendetails - Haken gesetzt für alle Stücklisten “Scan im Versandzentrum überspringen”

Worauf könnte sich die Quantity noch beziehen? Gewicht und Paketmaße werden bei uns per Hand eingegeben und liegen so immer über 1.

 

 

icon

Beste Antwort von Anonymous 20 September 2022, 10:28

Original anzeigen

13 Antworten

N
Benutzerebene 1

Ich habe jetzt die komplette MHD- und Chargenverfolgung wieder deaktiviert und bekomme den Fehler in der Paketmarke bei JIT Stücklisten immer noch. Eventuell ein Fehler nach dem Update auf Version 22.4.6?

Auch auf mein eingereichtes Ticket bekomme ich keine Antwort. Kann bitte irgendwer helfen oder mir einen Tipp geben, wie ich Support bekomme? Es ist sehr teure Mehrarbeit, die seit dem Wochenende bei uns anfällt.

Dennis Bernhardt
Rang

Hallo!
Bezüglich der Fehlermeldung, wird sich das Problem leider einmal unsere Technik anschauen müssen.
Bezüglich des Fortbestehen des Problems bei Deaktivierung würde ich empfehlen, zunächst einmal den Cache zu leeren bzw. den Browser zu wechseln und zu schauen, ob das Problem weiterbesteht. Gib mir hierzu gerne ein Update, damit ich die Informationen in deinem Ticket für das Team ergänzen kann.

LG,

Dennis (Community Management)
N
Benutzerebene 1

Hallo Dennis,

Cache und Browser habe ich natürlich beides zuerst probiert. Habe jetzt die DHL 3.0 Schnittstelle gelöscht und neu angelegt, nachdem ich auch die MHD- und Chargenverwaltung abgestellt habe (per Hand für alle Artikel...). Die Fehlermeldung erscheint bei ersten Testbestellungen jetzt nicht mehr. Ich werde also die MHD- und Chargenverwaltung wieder an machen und schauen, ob die Schnittstelle allein das Problem war 🙄

Dennis Bernhardt
Rang

Vielen Dank!
Bitte halte uns auf dem Laufenden!

Dennis (Community Management)
N
Benutzerebene 1

Leider war die Schnittstelle zu DHL anscheinend nicht das Problem. Der Fehler ist jetzt wieder da, nachdem ich die MHD- und Chargenverwaltung wieder angemacht habe. Mein Onlineshop-Projekt fragt im Versand MHD und Charge eigentlich gar nicht ab, trotzdem führt die JIT Stückliste mit MHD und Charge zum Fehler, sodass keine Paketmarke erstellt werden kann.

 

 Es muss doch hier eine Lösung geben - gerade für den Lebensmitteleinzelhandel!

Dennis Bernhardt
Rang

Vielleicht kann dir hier jemand aus der Community, wie @Danny , welche köstliche vegane Honigalternativen herstellt und daher auch mit MHD arbeiten müsste, weiterhelfen.

Ich werde dein Ticket um die zusätzlichen Informationen ergänzen.

Dennis (Community Management)
N
Benutzerebene 1

Neuster Stand meines Wissens ist jetzt: Sobald die JIT Stückliste einen Artikel enthält, der mit MHD und Charge verwaltet wird, wird keine Paketmarke mehr erstellt. Die Stückliste selbst hat dabei keine MHD und Chargenverwaltung aktiviert.

Danny
Benutzerebene 6
Abzeichen +2

Hallo @nordheld 

 

Also wir haben auch Autoversand mit MHD und Charge, bei Amazon läuft er vollautomatisch durch und bei shopify fange ich sie im Auftragseingang ab, weil viele Einstellungen noch nachjustiert werden müssen, danach gebe ich sie für den Autoversand frei.

Da gibt es keine Probleme, wir haben auch einige Stücklisten, z. B. 3x Artikel X als JIT … Bei uns haben alle Artikel MHD/Charge, die werden auch korrekt ausgebucht.

Wenn ich das richtig verstehe arbeitest du mit Kilozahlen, also nicht immer 1,2,3 Stück? Ev. hängts daran?

Du sagst du lässt MHD und Charge nicht mit ausbuchen im Autoversand = Warum nicht? Das führt doch zu Fehlinformationen im Chargenfeld und willst du nicht nachvollziehen welcher Kunde welche Charge bekommt?

Danny
Benutzerebene 6
Abzeichen +2

Hier mal die Einstellungen, die wir bei Amazon verwenden.

 

N
Benutzerebene 1

Hallo @nordheld 

 

Also wir haben auch Autoversand mit MHD und Charge, bei Amazon läuft er vollautomatisch durch und bei shopify fange ich sie im Auftragseingang ab, weil viele Einstellungen noch nachjustiert werden müssen, danach gebe ich sie für den Autoversand frei.

Da gibt es keine Probleme, wir haben auch einige Stücklisten, z. B. 3x Artikel X als JIT … Bei uns haben alle Artikel MHD/Charge, die werden auch korrekt ausgebucht.

Wenn ich das richtig verstehe arbeitest du mit Kilozahlen, also nicht immer 1,2,3 Stück? Ev. hängts daran?

Du sagst du lässt MHD und Charge nicht mit ausbuchen im Autoversand = Warum nicht? Das führt doch zu Fehlinformationen im Chargenfeld und willst du nicht nachvollziehen welcher Kunde welche Charge bekommt?

Hallo @Danny ,

vielen Dank für deine ausführliche Antwort und die Mühe. Die Einstellungen hatte ich zu Beginn tatsächlich ganz genau so und natürlich brauchen wir eine lückenlose Ausbuchung um MHD und Chargen vernünftig verwalten zu können. Aufgrund des Fehlers, der uns vor große Herausforderungen stellt, haben wir die MHD- und Chargenverwaltung nur erstmal für den Onlineshop wieder raus genommen, damit der täglich Betrieb überhaupt weiterlaufen kann, bis das geklärt ist…

Ja, wir müssen bei fast allen Artikel mit Kilozahlen arbeiten, da die Artikel der JIT-Stücklisten in kg gelagert werden (Verpackung dazu in Stückzahl). Ich werde mich hier noch mal auf die Einstellungen in den Artikeln konzentrieren - vielen Dank für den Hinweis!

Eine ergänzende Frage habe ich noch, da ihr auch mit Shopify arbeitet: Wie ist euer Workflow mit digitalen Gutscheinen die im Onlineshop gekauft werden? Hier übernimmt Xentral bei uns keine Adressdaten uns kann die Aufträge dementsprechend nicht importieren… Habe noch keine Lösung dafür gefunden...

Danny
Benutzerebene 6
Abzeichen +2

Hallo, ok sag mal Bescheid obs daran lag.

Gutscheine werden bei uns so gut wie nie gekauft. Da weiss ich ehrlich gesagt nicht mehr wie das genau ging. Gabs aber irgendwo auch mal eine Diskussion zu glaube ich.

N
Benutzerebene 1

Was ich jetzt noch probiert habe, leider weiterhin erfolglos 😖

  • Stückliste als Lagereinheit “Stück” definiert
  • Lagereinheiten bei allen Artikeln innerhalb der Stücklisten entfernt
  • Lagereinheiten bei allen Artikeln innerhalb der Stücklisten angepasst
  • Gewicht + Abmessung der Stücklisten komplett entfernt
  • Gewicht + Abmessung der Artikel innerhalb der Stücklisten komplett entfernt
  • Gewicht + Abmessung der Stücklisten/ Artikel innerhalb der Stücklisten genau angepasst
  • Systemeinstellung “Gewicht aus JIT-Stückliste” gesetzt und wieder raus genommen
  • MHD- und Chargenverwaltung wieder aktiviert und im Projekt nach Dannys Vorbild die Einstellungen vorgenommen (Lagerbestand bei allen Stücklisten zugehörigen Artikeln überprüft)
  • Aus Verzweiflung in den Stücklistendetails den Scan im Versandzentrum rausgenommen

Der Fehler besteht weiterhin. Ich verstehe einfach nicht auf genau was in meinen Stücklisten die DHL Verbindung die “Quantity” bezieht. Pure Verzweiflung…

Hier noch ein Lieferscheinprotokoll mit meinem Testlieferschein und einem Stücklistenartikel:

 

 

A

Hey ihr Lieben, 

hier einmal für alle die Info aus dem Ticket von @nordheld! Danke noch mal an euch alle für die tolle Mithilfe und die weiteren Infos. 
Gerade der Hinweis, dass du in deiner JIT-Stückliste Teile mit einer Menge von 0,1 hast, war hier sehr hilfreich. Tatsächlich konnten unsere Spezialisten das Verhalten nachstellen und es ist so, dass hier erwartet wird, dass jeder Artikel eine Mindestmenge von 1 haben muss. Wenn ein Wert von unter 1 übergeben wird, kann dies nicht verarbeitet werden und die Fehlermeldung erscheint. Die Chargen- und MHD-Verwaltung sowie ob JIT oder nicht, spielt hier keine Rolle. 

Dieser Vorfall wurde nun mit einer hohen Priorität an das Produkt Team übergeben. Sowohl im Ticket, als auch hier werden wir euch natürlich über den aktuellen Stand informieren! :) 

Als Workaround kann im Moment DHLVersenden benutzt werden. Dort tritt das Problem nicht auf! 

Ich wünsche euch noch einen schönen Wochenverlauf!

Liebe Grüße

Antworten


Allgemeine NutzungsbedingungenCookie-Einstellungen