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Fehlermeldung POS "Bei Summen größer als 200 EUR muss eine Kundenadresse angegeben werden"

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Moin liebe Xentral-Community, 

wir haben die POS im Einsatz und nach Umstellung und Einrichtung der TSE erscheint nun folgende Fehlermeldung bei Verkäuft >200 Euro:

 

Bei Summen größer als 200 EUR muss eine Kundenadresse angegeben werden

 

Wie können wir diese Meldung umgehen?

  1. Bei einem hohen Kundenaufkommen in unserem Multi Channel geführten Unternehmen verzögert die Eingabe der Kundendaten extrem den Kassenflow
  2. Datenschutz – wir müssten jedes Mal eine Datenschutzerklärung vom Kunden unterschreiben lassen und diese am Kunden hinteregen – unmöglich bei 10 Kunden an der Kasse
  3. Im Supermarkt, bei Saturn, Mediamarkt oder anderen Einzelhändlern habe ich noch nie meine Daten hinterlassen müssen, wenn ich den Schwelle der Kleinbetragsrechnung überschritten habe

Ich freue mich auf eure Hilfe! 

 

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Beste Antwort von Dennis Bernhardt 14 September 2022, 10:43

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10 Antworten

Dennis Bernhardt
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Hallo Felix,
das liegt an der Umsatzsteuer Durchführungsverodnung (§ 33) und kann leider nicht umgangen werden. 
Ich kann dir nicht sagen, wie Saturn und Co. dies handhaben, lediglich dass wir (bzw. ihr) dazu verpflichtet sind, diese Daten ab einer gewissen Summe zu erheben.

LG,
Dennis

Dennis (Community Management)
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So viel verstehe ich. Allerdings gilt das bei der POS? Bei Barzahlungen greift diese Verordnung nämlich nicht. Ich habe Rücksprache mit unserem Steuerberater gehalten, der dies bestätigt hat. 

Rechnungen online, überweisungen etc. okay, alles richtig. Aber bei Barzahlungen im POS ist diese Regelung ausgenommen, ansonsten müsste jeder LKW-Fahrer bei einer Tankfüllung seinen Namen, Adresse etc. hinterlassen. Zumal wenn da eine solche Regelung gelten würde, dann wäre sie auf die Kleinbetragsrechnung anzuwenden, deren Schwelle bei 250 Euro Brutto liegt, nicht bei 200 Euro. 

Komischerweise ist diese Fehlereldung auch erst aufgetaucht, als wir TSE aktiviert haben. Vorher war der Verkauf von Warenwerten ü250 Euro kein Problem, ohne dass man Kundendaten verwenden musste. 

 

 

Dennis Bernhardt
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Weshalb dieser bei Xentral bei 200 und nicht bei 250€ liegt, kann dir leider auch nicht sagen. Das Thema wurde in der anderen Community auf FB vor einiger Zeit schon mal diskutiert und ich kann nur vermuten, dass hier ein gewisser Puffer eingebaut wurde. 
Steuerrechtlich kenne ich mich für die genaue Unterscheidung in diesem Fall nicht aus, ich geben die Frage aber gerne ans Team weiter und lasse dich wissen, wenn ich hierzu eine genauere Antwort von denen erhalte, die diese Entscheidung getroffen haben und natürlich noch besser: Wenn wir hierzu einen Weg gefunden haben, der Xentral in dieser Hinsicht für dich (und vermutlich auch einige andere) praktikabler macht :)

Dennis (Community Management)
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Das wäre in jedem Falle ein Schritt in die richtige Richtung, um die POS auch in der Praxis nutzen zu können.

Dennis Bernhardt
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@Felix Kaczmarek ich habe auch schon ein Update hierzu:
Ob wir es rausnehmen (können) wird gerade noch diskutiert - sobald ich es weiß, gebe ich gern ein Update dazu.

Es gibt jedoch einen Workaround, indem man einfach einen Dummy anlegt und diesen, z.B.: “Kund*in” nennt und hierfür eine Adresse (zum Beispiel den Verkaufsort) angibt und diesen bei jedem Barverkauf auswählt.

Dennis (Community Management)
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Hallo Dennis, 

vielen Dank, den Workarround haben wir schon kommuniziert bekommen und setzen ihn auch ein. Dennoch ist die Umsetzung so nicht korrekt und entspricht einem Klick mehr auf dem Screen. 

Bei einem oder zwei Kunden kein Ding, allerdings bei 50, 70, 100 oder mehr Kunden am Tag ein extremer Aufwand, den man bei korrekter Umsetzung (Barzahlung ist der Schwelle ausgenommen) aus dem Wege gehen könnte. 

Wir hoffen auf eure Bestätigung und Korrektur. 

 

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@Dennis Bernhardt  → Hat eure Diskussion schon ein Ergebnis ergeben? Könnt ihr die Fehlermeldung für Barzahlungen rausnehmen? 

Bitte beachte, dass die Fehlermeldung erst auftrat, nachdem wir TSE aktiviert hatten. Vorher gab es keinerlei Probleme mit größeren Summen.  

Dennis Bernhardt
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Hallo @Felix Kaczmarek ,
danke, dass du nachfragst!
Ich habe mich eben nochmal mit dem Team in Verbindung gesetzt, um mir ein Update geben zu lassen.
Die Begrenzung wird rausgenommen, das steht fest. Wann genau das geschieht, muss das jeweilige Entwicklungsteam jedoch noch genau abstimmen und hierzu fehlt aktuell noch die Einschätzung.

Liebe Grüße,

Dennis (Community Management)
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@Dennis Bernhardt – das eine eine gute Entwicklung dieses Thema. Vielen Dank, dass ihr euch dieser Problematik annehmt. Ich werde in einigen Tagen erneut daran erinnern und mir einen Status abholen. Kannst du einschätzen, wie lange solche Änderungen i.d.R. andauern? 

Dennis Bernhardt
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@Felix Kaczmarek mach das sehr gerne!
Ich kann es aktuell leider nicht einschätzen, was allerdings daran liegt, dass wir ein paar Neuerungen im Produkt-Team haben und es dadurch zu schnelleren Updates (wir sprechen hier immer von s.g. “Sprints”) kommen kann und ohne Rückmeldung des zuständigen Teams, kann ich hierzu leider keine Einschätzung geben. Ich möchte natürlich auch ohne Rückmeldung des Teams keine falschen Einschätzungen treffen, die dann nicht erreicht werden können und zu Unmut auf beiden Seiten führen. Das wäre euch als Nutzer*innen ja auch nicht fair geschweige denn hilfreich :)

EDIT: einfach als Zusatzinfo: ich bin in den nächsten zwei Wochen nicht erreichbar, kontaktiere in der Zeit also am besten meinen Kollegen @Jonas Müller 

Dennis (Community Management)

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