Vermute das liegt daran, dass wir aus Österreich versenden.
Wie können wir das ändern? Das wir auch über Protokoll Verlinkung mit einem klick das Paket verfolgen können?
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Hallo ehlukas,
vielen Dank für deine Nachricht! Wir haben dies mit dem Entwicklungsticket FFU2-690 aufgenommen.
Als Übergangslösung kannst du deine Geschäftsbrief-Vorlagen für die Versandmails anpassen und dort für GLS folgenden Link hinterlegen – das erspart dir dann voraussichtlich Rückfragen von Kunden zu Versendungen. Der Vorteil des neuen Links ist, dass dieser sowohl national als auch international funktioniert. Hiermit entfällt auch die Eingabe einer Postleitzahl, es wird sofort das richtige Tracking angezeigt:
In den "Geschäftsbrief Vorlagen" können E-Mail-Vorlagen eingestellt werden, wie im Helpcenter-Link beschrieben.
Rufe hierzu über die Smart Search das Modul "Geschäftsbrief Vorlagen" auf.
Hier benötigst du einen Eintrag vom Typ "Versand" und kannst unterschiedliche nach Projekt, oder eine Vorlage für alle Projekte verwenden.
Nachfolgend ein Beispiel meiner Testinstanz, das für alle Projekte gilt:
Betreff:
Versand Ihrer Bestellung {IF}{INTERNET}{THEN}{INTERNET} / {ENDIF} {BELEGNR} von {FIRMA}
Inhalt:
Hallo {NAME},
deine Bestellung {IF}{INTERNET}{THEN}{INTERNET} / {ENDIF} {BELEGNR} wurde heute versendet und ist unterwegs!
{IF}{VERSANDTYPE}="dhl_1"{THEN}Das Paket mit der Sendungsnummer {TRACKINGNUMMER} hat unser Lager heute verlassen und die Daten wurden an DHL elektronisch übermittelt. Bitte beachte, dass sich der Sendungsverlauf erst beim Eingangsscan von DHL aktualisiert. Du kannst Deine Sendung hier direkt verfolgen: https://www.dhl.de/de/privatkunden/pakete-empfangen/verfolgen.html?piececode={TRACKINGNUMMER}
{ELSE}{IF}{VERSANDTYPE}="dpd_1"{THEN}Das Paket mit der Sendungsnummer {TRACKINGNUMMER} hat unser Lager heute verlassen und die Daten wurden an DPD AT elektronisch übermittelt. Du kannst Deine Sendung hier direkt verfolgen: https://tracking.dpd.de/parcelstatus?query={TRACKINGNUMMER}&locale=de_DE
{ELSE}{IF}{VERSANDTYPE}="gls_1"{THEN}Das Paket mit der Sendungsnummer {TRACKINGNUMMER} hat unser Lager heute verlassen und die Daten wurden an GLS elektronisch übermittelt. Du kannst Deine Sendung hier direkt verfolgen: https://gls-group.eu/track/{TRACKINGNUMMER}/postalcode/{LIEFERPLZ}
{ELSE}{VERSAND}{ENDIF}{ENDIF}{ENDIF}
Bis bald dein Lieblings Team
Dieses Template muss nur noch auf eure Typen und Textwünsche angepasst werden. Mit dem Versandarten-Typ kannst du steuern, welcher Text ausgegeben werden soll. Falls eine Versandart verwendet wird, die bisher nicht berücksichtigt worden ist, wird der Tracking-Link aus der Datenbank übernommen.
Den neuen Trackinglink habe ich bereits an die Entwicklung weitergegeben.
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