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Keine Versandlabel mehr bei Autoversand nach Umstellung auf neues DHL Modul

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Hallo zusammen,

heute morgen wollten wir ganz normal unsere Aufträge über den Autoversand ausdrucken. Die Rechnungen sind gekommen, aber keine DHL Versandlabel.
Beim Versuch diese manuell zu drucken ist uns aufgefallen, dass es nicht mehr geht, da DHL(alt) verwendet wird.
Also haben wir die “alte DHL Versandart” in die neue Versandart DHL umgewandelt, wir denken es hängt mit dem neuen DHL Modul zusammen, und hatten gehofft dass es geht. Aber leider nicht automatisch. Manuell können wir nun die Label wieder drucken, aber sie werden nicht automatisch beim Autoversand mit ausgedruckt.

Hat da jemand ne Idee woran das liegen kann? Bzw. wo wir da noch was einstellen müssen dass er es automatisch ausdruckt? Irgendwo in den Druckereinstellungen oder sonstwo?

 

Danke und viele Grüße
Mike

 

13 Antworten

David Tatzl
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Hallo @electronet24 
In dem Fall hilft es wahrscheinlich das neue DHL Label komplett neu einzurichten und in den Aufträgen manuell umzustellen. 
Kann sein, dass Xentral bei bestehenden Aufträgen aus einem unbekannten Grund im alten Label hängen bleibt.
Das alte umzuändern hilft vielleicht auch nicht, da die Daten schon im Hintergrund irgendwie im Auftrag hinterlegt sind.

 

Liebe Grüsse
David

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Christian H von digitalXL
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@electronet24 es gab letzte Woche ein Bug in dem Modul, dass immer das Standard-Projekt zugewiesen wurde - das hat dann zu Problemen bei anderen Projekten geführt, weil es einfach nicht mehr verfügbar war. Der Bug wurde behoben - ggf. prüfst du das mal, ob deine Versandarten ein Projekt hinterlegt haben. 

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Hallo @electronet24 
In dem Fall hilft es wahrscheinlich das neue DHL Label komplett neu einzurichten und in den Aufträgen manuell umzustellen. 
Kann sein, dass Xentral bei bestehenden Aufträgen aus einem unbekannten Grund im alten Label hängen bleibt.
Das alte umzuändern hilft vielleicht auch nicht, da die Daten schon im Hintergrund irgendwie im Auftrag hinterlegt sind.

 

Liebe Grüsse
David

Moin David, meinst du damit die Versandart? Wir hatten die alte Versandart DHL gelöscht und wieder neu erstellt, so dass eigentlich alles passen soll. Oder was meinst du mit “Label” neu einrichten?

Die alten Aufträge hatten wir dann alle manuell gedruckt, so dass wir nur noch aktuell Aufträge haben, die dann eigentlich funktionieren müssten. Aber leider, auch beim heutigen Druck, wieder nur die Rechnungen am Drucker aber keine Label..:-(

 

Viele Grüße
Mike

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@electronet24 es gab letzte Woche ein Bug in dem Modul, dass immer das Standard-Projekt zugewiesen wurde - das hat dann zu Problemen bei anderen Projekten geführt, weil es einfach nicht mehr verfügbar war. Der Bug wurde behoben - ggf. prüfst du das mal, ob deine Versandarten ein Projekt hinterlegt haben. 

Hallo Christian,

das mit dem Bug haben wir dann auch erfahren und hatten dann das letzte Update gemacht, damit wir aktuell sind. Meinst du mit “Standard-Projekt” die Online Shops? Dort haben wir geschaut und es ist überall und ordnungsgemäß DHL hinterlegt und sollte somit eigentlich funktionieren. Nur leider tut es das nicht:-(

Oder meinst du richtig in den Projekten? (wenn man Projekt in die Suche eingibt) In den Projekten selbst kann ich aber nichts finden, dass man dort die Versandart auswählen kann.

 

Viele Grüße
Mike

David Tatzl
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Hallo @electronet24 
In dem Fall hilft es wahrscheinlich das neue DHL Label komplett neu einzurichten und in den Aufträgen manuell umzustellen. 
Kann sein, dass Xentral bei bestehenden Aufträgen aus einem unbekannten Grund im alten Label hängen bleibt.
Das alte umzuändern hilft vielleicht auch nicht, da die Daten schon im Hintergrund irgendwie im Auftrag hinterlegt sind.

 

Liebe Grüsse
David

Moin David, meinst du damit die Versandart? Wir hatten die alte Versandart DHL gelöscht und wieder neu erstellt, so dass eigentlich alles passen soll. Oder was meinst du mit “Label” neu einrichten?

Die alten Aufträge hatten wir dann alle manuell gedruckt, so dass wir nur noch aktuell Aufträge haben, die dann eigentlich funktionieren müssten. Aber leider, auch beim heutigen Druck, wieder nur die Rechnungen am Drucker aber keine Label..:-(

 

Viele Grüße
Mike

hmm.. habt ihr schonmal versucht die Versandart im Auftrag zu ändern? Also von DHL zu DPD oder so und dann wieder zurück und habt ihn dann dem Autoversand übergeben?

Oder der Bug ist noch nicht ganz behoben.

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Hi David,

wie gesagt, es sind ja heute neue Aufträge dabei gewesen. (nach der Neuerstellung der Versandart)
Somit ist in den Aufträgen auch die aktuelle/neue Versandart. 
Die Aufträge drucken wir auch immer über den Autoversand. Alles so wie immer. Ich werde aber das Gefühl nicht los, dass irgendwo, wo auch immer, noch die alte DHL Versandart ausgewählt ist und es dadurch nicht geht. Ich habe aber keinen Plan mehr wo ich da suchen müsste.
Wie gesagt, die OnlineShops haben alle die neue Versandart und in den Projekten selbst kann man ja keine Versandart hinterlegen.

 

Viele Grüße
Mike

Christian H von digitalXL
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@electronet24 es gab letzte Woche ein Bug in dem Modul, dass immer das Standard-Projekt zugewiesen wurde - das hat dann zu Problemen bei anderen Projekten geführt, weil es einfach nicht mehr verfügbar war. Der Bug wurde behoben - ggf. prüfst du das mal, ob deine Versandarten ein Projekt hinterlegt haben. 

Hallo Christian,

das mit dem Bug haben wir dann auch erfahren und hatten dann das letzte Update gemacht, damit wir aktuell sind. Meinst du mit “Standard-Projekt” die Online Shops? Dort haben wir geschaut und es ist überall und ordnungsgemäß DHL hinterlegt und sollte somit eigentlich funktionieren. Nur leider tut es das nicht:-(

Oder meinst du richtig in den Projekten? (wenn man Projekt in die Suche eingibt) In den Projekten selbst kann ich aber nichts finden, dass man dort die Versandart auswählen kann.

 

Viele Grüße
Mike

@electronet24 ich meine direkt bei den Versandarten - hier sollte bei Projekt nichts stehen:

 

Du kannst bei den Lieferscheinen, wo keine Paketmarke ausgedruckt wurde, einfach die Versandart anpassen (Punkt 1) und dann über den Reiter Paketmarke (Punkt 2) erneut drucken. Dann solltest du die alten Aufträge entsprechend abarbeiten können. Ggf. musst du den Schreibschutz aufheben, damit du die Versandart anpasst.

 

 

Alternativ uns schneller kannst du auch einfach im Paketmarken Dialog auf die andere Versandart umstellen:

 

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Hallo Christian,

danke für deine Mühe!

Bei den Versandarten steht bei uns auch kein Projekt. Das passt also.

Bzgl. der alten Aufträge, das haben wir schon alles soweit umgestellt, so dass DHL ausgewählt ist.

Wie gesagt, eigentlich sieht alles gut aus und auch in den aktuellen Aufträgen ist die aktuelle Versandart DHL automatisch enthalten. Nur kommen diese blöden Label einfach nicht mit raus:-(
es steht dann im Auftrag/Protokoll, “Paketmarke drucken fehlgeschlagen”

 

Oh man, ich bin echt am verzweifeln:-(

F
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Hallo Mike (electronet),

ich gehe mal davon aus, dass der korrekte Drucker in der Versandart selbst zugewiesen ist, bei Drucker Paketmarke.

Ich würde als erstes überprüfen, ob die Paketmarke überhaupt als PDF erzeugt wurde; das geht im jeweiligen Drucker >> Bearbeiten >> Spooler. Nach Datum sortieren.

Sind die Paketmarken da vorhanden wird der Drucker nicht korrekt angesprochen.
Sind sie da nicht vorhanden werden sie nicht erzeugt.

Grüße,
Florian

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Moin Florian,

danke für deine Antwort.

Der richtige Drucker ist in der Versandart hinterlegt.
Die Paketmarken werden auch als PDF erzeugt und ich kann auch einen
Testdruck an dem Etikettendrucker erzeugen.
Eigentlich ist somit alles im grünen Bereich.

Habe auch gerade mal die Adapterboxen und alles andere Stromlos gemacht und neu gestartet.
Leider auch ohne Erfolg...:-(


Verdammt...ich weiss nicht mehr was ich da noch machen soll.
Habe auch schon ein Ticket aufgemacht. Aber erfahrungsgemäß wird da nicht viel
bei rumkommen.

Wird wohl darauf hinauslaufen, dass ich wieder einen externen Anbieter teuer bezahlen muss, der den Fehler sucht.

 

Viele Grüße
​​​​​​​Mike

F
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Schau mal in den Projekteinstellungen, es gibt da versteckt eine Standard Versandart - Zuweisung.

Diese findest du in den Einstellungen » Steuer / Wärung → Standard Versandart.

Da könnte Deine “alte” Versandzuweisung noch drin stehen. Falls das so ist hier nichts auswählen.

 

F
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Das bewirkt aber auch nur, welche Versandart bei Belegerstellung vorausgewählt wird. Wäre eigentlich unlogisch dass das dein  Problem löst.

E
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Hi Florian,

danke für den Hinweis.
Da ist die aktuelle Versandart ausgewählt. Rausnehmen kann ich die leider auch nicht.
Da muss man etwas auswählen. Ist aber wie gesagt mit DHL die richtige Auswahl.

Somit kommen wir damit leider auch nicht weiter, und wie du schon sagtest, hat das eigentlich damit nichts zu tun, sondern nur bei der manuellen Anlage als Vorauswahl.

 

Trotzdem 1000 Dank für deine Mühen.

 

Viele Grüße

Mike

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