PRO USER ein klar definierter Versand-Label Drucker nicht möglich?

Hallo Meri, 

tut mir leid zu hören, dass ihr aktuell Problemen mit Xentral habt. Dass der Support manchmal die Aufgabe leichtfertig auslagern möchte, finde ich auch nicht in Ordnung. 

Ich kann dir keine direkte Lösung geben, jedoch kann ich dir berichten, dass wir auch mit mehreren Paketstationen arbeiten und fast die gleichen Einstellungen haben wie ihr. Wir nutzten jedoch nur einen einzigen Spooler, worüber alle Drucker laufen. Ggf. könnte es daran liegen? 

Wir arbeiten mit über 30 verschiedene Projekten und innerhalb dieser Projekte sind unterschiedliche Versandarten hinterlegt. Hierzu haben wir keine Probleme. Unsere DHL Labels, ob 3.0 Schnittstelle oder die alte, kommen innerhalb einer Sekunde aus dem Drucker. 

Ich kann dir @Daniel Schmidtchen empfehlen - falls jemand eine Lösung kennt, dann bestimmt er. :) 

Ich drücke euch die Daumen. 

Schönen Abend noch!

Philipp 

Hallo Philipp,

danke für deinen Input.

wie bereits erwähnt haben wir 3 separate Stationen. Jede Station hat einen eigenen PC und einen eigenen Spooler. Jeder Drucker hat eine eigene Identifikationsnummer zum jeweiligen Drucker. Zudem hat jeder USER auch eindeutig in den Benutzer-Einstellungen den jeweiligen Drucker hinterlegt.

Somit ist das Setting ja zumindest richtig und vetständlich hinterlegt.


PROBLEM: Wenn User 1 seine Versandart wechselt zu einer anderen Versandart, weil die Warenpost-Bedingungen nicht gegeben sind, dann kommt das Label nicht bei seiner Station und seinem Drucker raus, sondern bei einer anderen Station. Das könnte daran liegen, dass bei den Versandarten ein anderer Drucker in dieser Versandart hinterlegt ist. Deshalb haben wir es auch versucht, das Feld Drucker in den Versandarten frei zu lassen, aber dann geht gar nichts. Das haben wir schon versucht. Ich hatte dann nicht mal im Spooler ein PDF label.


Das beweist eigentlich, dass die Einstellung im Benutzer nicht greift, was extrem frustrierend ist.

Im Projekt kann ich auch nicht das Feld “Drucker” freilassen - hier muss eine Einstellung getroffen werden.


Für uns ist zwingend notwendig, dass mindestens 2-3 USER in einem Projekt arbeiten und 2-3 User an ihren eigenen stationen ganz klar ihre Drucker ansteuern, unabhängig von der Versandart.


Laut Support kann 1 Versandart nur 1 Drucker ansteuern. Ist das eine Falschaussage? Wie können wir das also abbilden, dass jeder User seinen speziellen Drucker ansteuert?

Wie gesagt, wir hätten alles aufgesetzt:


USER 1 = Packstation 1 = eigener PC = eigener Spooler = eigener Drucker = eigene Identifikationsnummer zum Spooler + Benutzeinstellungen sind auf Drucker 1 eingestellt

Das gleiche für User 2 und 3.  Woran scheitert es also?

Danke!

LG
Merima

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Danke für die Erwähnung. Mir ist die Problematik bekannt. Grundsätzlich sollte das über die Benutzer-Druckerzuordnung auch funktionieren. Allerdings ist es lückenhaft, wie oben auch beschreiben kann es zu Situationen kommen, in denen die Logik dann nicht mehr greift.

Ich habe bei Kunden ein Addon im Einsatz, was eine eindeutige Versand-Station zu Druckerzuordnung ermöglicht. Das funktioniert sehr gut und sichert den Prozess vollständig ab. Hier der Link zum Partner: https://xproductivity.de/module-catalogue/#:~:text=Rechner%2DDrucker%20Zuordnung

Hallo,

also es ist schon wirklich sehr frustrierend, wenn man ein Upgrade auf die teurere Version macht. Von ca. 160 € pro  Monat auf 450 € pro Monat und dann funktionieren Grundfunktionen nicht ohne ein weiteres kostenpflichtiges Modul…. Dass ich im Versandzentrum in einem ERP System eindeutig definieren muss, welcher User welche Packstation ansteuert, ist wirklich eine basic geschichte… Ich denke es ist verständlich, dass ich verärgert bin. Ich hab mehrmals mit dem Support gesprochen und per VideoCall alle Settings getestet und bis zum Schluss hieß es, dass es logischerweise möglich sein sollte, da wir ja die Regeln direkt im User definieren.

Zudem hat bei uns jeder USER eine eigene Station, einen eigenen PC und Spooler und eigenen Drucker. Also viel besser kann man das gar nicht aufbereiten. Insgesamt viel hin und her, damit es am ende doch nicht geht und die “lösung” ein weiteres kostenpflichtiges Modul ist. Für uns hat sich das Upgrade bisher überhaupt nicht gelohnt bzw. keine Vorteile gebracht… Insgesamt sehr schade und ich muss ehrlich sagen, dass ich mich ein wenig nach Alternativen umsehen werde. 

Nachvollziehbarer Ärger, wir sind mit dem Versandzentrum auch mehr als unzufrieden, insbesondere wegen der von dir sonst benannten Punkte (Klärfallliste etc.)

Für dein Hauptproblem eine Idee für einen Workaround: Für jeden User einen zusätzlichen Versandweg anlegen, bei dem der User-Drucker hinterlegt ist. Wenn dann ein User den Versandweg wechselt, dann muss er auf den Versandweg mit seinem Namen wechseln. Nicht optimal und eskaliert bei vielen Usern und vielen Versandwegen schnell, aber wäre vielleicht kurzfristig eine Lösung...

Hallo,

danke für deinen Input. Verstehe nur leider nicht, was du mit Versandweg genau meinst?

Bei uns sollte 1 User einen bestimmten Drucker ansteuern (unabhängig von der Versandart). Laut Xentral ist das nicht möglich - weshalb wir echt Probleme haben. Ich brauche zb. für die Versandart Warenpost defintiv mehr als einen User / Drucker, da wir hier einfach die meisten Aufträge fulfillen.

Ich bin tatsächlich auch schon dabei mir Alternativen anzusehen, weil ich nach dem vielen hin und her einfach mit “ist nicht möglich - bitte auf die Roadmap geben” abgewürgt werde. Ich muss auch sagen, dass ich einen Call hatte, wo wir alle Settings live durchgegangen sind im Lager und bis zum Schluss hieß es ja noch, dass es defintiv möglich sein muss mehrere Packstationen zu machen / klare Ansteuerungen im User zu definieren… und nun geht es doch nicht. So kurz vorm Weihnachtsgeschäft,, muss aber eine Lösung her..


Vl. kannst du mir das mit dem “Versandweg” kurz erläutern, dann versuche ich das gerne auch.

LG

Nach deinen Schilderungen tritt das Problem auf, wenn der Versandweg gewechselt wird. Du könntest also für den Packplatz 4 den Versandweg “Warenpost Packplatz 4” einrichten und dort den Drucker an Packplatz 4 hinterlegen. Wenn dann der Packer den Versandweg wechseln will, dann muss er nur den Versandweg “Warenpost Packplatz 4” auswählen und es sollte an Packplatz 4 gedruckt werden.

Ich versuche gerade nachzuvollziehen warum das Problem mit den verschiedenen

Sendungslabels/Carrier pro Packplatz auftritt. Wir haben mehrere Packplätze und fulfillen den Großteil der Sendungen per DHL und GLS. Es ist egal welche der Versandarten im Auftrag hinterlegt sind, der Packer bekommt das Label an seinem Packplatz gedruckt.

Die Packer haben bei uns feste Plätze - einfach um Kosten zu sparen.

Ich habe gerade mal nachgeschaut:

Im Projekt hinterlegter Drucke: in beiden Stufen der A4 Lieferscheindrucker

In der Versandart hinterlegter Drucker: - kann ich gerade nicht nachschauen, Xentral lädt die Versandarten nicht 😆😓

Beim Benutzer: Der Paketmarkendrucker am Packplatz

Spooler nutzen wir noch den 2.0 auf Mac Mini, funktioniert einwandfrei und zügig.

Grüße

Hallo, gibt es etwas Neues hier? 

Mit DHL alles läuft gut, jeder kann das Etikett auf dem eigenen Drucker seiner Station ausdrucken.

Wenn aber jemand wechselt auf GLS > dann kommt das Etikett auf main Station Drucker (Wahrscheinlich weil dieser Drucker in den allgemeinen Einstellungen angegeben ist, d.h. die Bindung an den Benutzer funktioniert nicht mehr!)

 Moin @ekabel24 ,

Ich glaube das sollte mittlerweile gehen.

Wie sind die Drucker denn angebunden?

Nutzt du den neuen Spooler?

Moin @ekabel24

konntest du das Thema klären?

Die Drucker (neue Stationen) benutzt neunen Spooler. Wie gesagt mit DHL ist alles in Ordnung. 

Es gibt aber auch main Station wo steht noch macOS als DruckServer und alt Spooler , deshalb funktioniert vielleicht GLS Etiketten nicht richtig so. 

Moin @ekabel24 ,

den neuen Spooler gibt's auch für Mac. 

Vielleicht hilft es, wenn du dort auch auf den neuen Spooler umstellst

Hallo zusammen, 

mal eine Frage dazu.

Muss ich den Spooler auf jedem Rechner installieren? 

Kann ich nur Netzwerkdrucker ansprechen oder auch lokale Drucker?

Kann ich auch Remote arbeiten (also nicht im Netzwerk) und auf diese Drucker zugreifen???

Vielen Dank.

VG

Marcel 

Hi ​@Marcel vom Stein ,

es muss nur einmal im Netzwerk eine Spooler Software installiert sein. Auf dem Arbeitsplatz müssen die Drucker per Netzwerk erreichbar und sichtbar sein. Dann kann die jeweilige Xentral-Instanz über den Spooler im Netzwerk drucken. Von von Xentral gestartet ist in der Cloud, spielt da keine Rolle. Also ja, komplett remote-fähig.

Dein XenDoIt-Team

​@XenDoIt.de Danke! Geht auch eine Server Installation?

Ja, die Spooler Software kann auch auf Servern installiert werden.