Frage

PRO USER ein klar definierter Versand-Label Drucker nicht möglich?


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Hallo Liebe Community,

ich habe eine Frage zu den Benutzer-Einstellungen. Ich habe dort pro USER einen eindeutigen Drucker zugeteilt. Jeder USER hat eine eigene Packstation / einen eigenen Drucker und einen eigenen Spooler. So weit so gut - bisher klingt alles vernünftig.

PROBLEM Nr. 1
Wird die Versandart gewechselt, wird auch ein anderer Drucker angesteuert. Das macht in unseren Augen wenig Sinn. Der Mitarbeiter müsste dann zur anderen Packstation laufen und sich sein Label holen und das im laufenden Betrieb: Verwechslung und Zeitverlust sind vorprogrammiert.

PROBLEM Nr. 2
Wir möchten eigentlich mehrere User innerhalb eines Projektes und einer Versandart haben, da wir den Großteil der Aufträge mit DHL versenden und einfach nicht hinterher kommen, wenn nur 1 USER die Aufträge fulfilled.

Lösungsvorschlag vom Support
Der Lösungsvorschlag war, dass wir in den Versandarten den Drucker rausnehmen (so auch im Projekt), damit nur die Einstellung im Benutzer greift. So weit so gut. Klingt vernünftig. Im Projekt ist es nicht möglich den Drucker “frei” zulassen. In den Versandarten haben wir es gemacht und dann ging nichts mehr.

Danach meinte der Support: “..wir haben leider keine Lösung in Xentral gefunden um für eine Versandart mehr als einen Drucker anzubinden. Je Versandart kannst du nur einen Drucker auswählen. “

Das ist für uns wirklich alles andere als verständlich und wir können unser aktuelles Wachstum auch nicht mit einem Drucker pro versandart abdecken, da mehrere User innerhalb einer Versandart arbeiten müssen.

Vorschlag CUSTOM Lösung via Agentur
“Sprich doch mal mit unserem Partner .. Agency. Die sind auf Drucker spezialisiert und haben eventuell eine custom Lösung für das Problem.”

Es tut mir wirklich leid, dass ich das jetzt so sage, aber wir zahlen wirklich einiges pro Monat und dass dann so simple Sachen wie eine Ansteuerung des Druckers (Welche in den Benutzer-Einstellungen ja angeboten wird) nicht funktioniert und gegen Ausgabe weiterer Kosten, ausgelagert werden muss, ist wirklich nicht akzeptabel und keine Lösung. 


Wir möchten gemeinsam mit Xentral wachsen, stoßen aber vor allem beim Fulfillment an Grenzen

1. Labels werden via Spooler/ Cloud echt langsam gedruckt. Unsere Aritkel sind klein und werden direkt beim Picken verpackt. Danach warten wir nur noch aufs Label
2. Ein User pro Versandart und keine klaren Regeln für die Ansteuerung der Drucker im Versandzentrum.
3. Keine Filter im Versandzentrum. Aufträge können nur nach FIFO-Prinzip fulfilled werden, wenn man die Maus in die Hand nimmt, alles sortiert und dann einen Auftrag wählt. Die Eingabe des Datums sortiert zwar die Aufträge, aber nach dem ersten erledigten Auftrag ist wieder alles back to chaos
4. “Keine Klärfalle”Filter funktioniert auch nicht. Macht man einen Klärfall, bspw. weil noch eine Auftragsänderung aussteht und man scannt einen Artikel, der in dem Auftrag enthalten ist, wird der Auftrag geöffnet (obwohl Klärfall) und man muss wieder per Hand und Maus einen anderen auswählen.

In Summe finde ich das Versandzentrum leider nicht effizient und es bremst uns sehr. Da wir zum Glück wachsen und uns über mehr Aufträge freuen, stoßen wir mit Xentral leider an unsere Grenzen.

Wir haben immer wieder Agenturen in Anspruch nehmen müssen. Ich sehe das auch bei speziellen Sachen ein, aber Drucker & Filter-Funtkionen sind tatsächlich Basic-Funktionen.

@Liebe Community: Habt ihr noch Ideen? Ich muss ehrlich sagen, dass ich mich sonst auch langsam nach anderen Anbietern umsehen muss..


Danke!

LG
Meri


9 Antworten

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Hallo Meri, 

tut mir leid zu hören, dass ihr aktuell Problemen mit Xentral habt. Dass der Support manchmal die Aufgabe leichtfertig auslagern möchte, finde ich auch nicht in Ordnung. 

 

Ich kann dir keine direkte Lösung geben, jedoch kann ich dir berichten, dass wir auch mit mehreren Paketstationen arbeiten und fast die gleichen Einstellungen haben wie ihr. Wir nutzten jedoch nur einen einzigen Spooler, worüber alle Drucker laufen. Ggf. könnte es daran liegen? 

Wir arbeiten mit über 30 verschiedene Projekten und innerhalb dieser Projekte sind unterschiedliche Versandarten hinterlegt. Hierzu haben wir keine Probleme. Unsere DHL Labels, ob 3.0 Schnittstelle oder die alte, kommen innerhalb einer Sekunde aus dem Drucker. 

Ich kann dir @Daniel Schmidtchen empfehlen - falls jemand eine Lösung kennt, dann bestimmt er. :) 

Ich drücke euch die Daumen. 

Schönen Abend noch!

Philipp 

 

 

Benutzerebene 5
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Hallo Meri, 

tut mir leid zu hören, dass ihr aktuell Problemen mit Xentral habt. Dass der Support manchmal die Aufgabe leichtfertig auslagern möchte, finde ich auch nicht in Ordnung. 

 

Ich kann dir keine direkte Lösung geben, jedoch kann ich dir berichten, dass wir auch mit mehreren Paketstationen arbeiten und fast die gleichen Einstellungen haben wie ihr. Wir nutzten jedoch nur einen einzigen Spooler, worüber alle Drucker laufen. Ggf. könnte es daran liegen? 

Wir arbeiten mit über 30 verschiedene Projekten und innerhalb dieser Projekte sind unterschiedliche Versandarten hinterlegt. Hierzu haben wir keine Probleme. Unsere DHL Labels, ob 3.0 Schnittstelle oder die alte, kommen innerhalb einer Sekunde aus dem Drucker. 

Ich kann dir @Daniel Schmidtchen empfehlen - falls jemand eine Lösung kennt, dann bestimmt er. :) 

Ich drücke euch die Daumen. 

Schönen Abend noch!

Philipp 

 

 

Hallo Philipp,

danke für deinen Input.

wie bereits erwähnt haben wir 3 separate Stationen. Jede Station hat einen eigenen PC und einen eigenen Spooler. Jeder Drucker hat eine eigene Identifikationsnummer zum jeweiligen Drucker. Zudem hat jeder USER auch eindeutig in den Benutzer-Einstellungen den jeweiligen Drucker hinterlegt.

Somit ist das Setting ja zumindest richtig und vetständlich hinterlegt.


PROBLEM: Wenn User 1 seine Versandart wechselt zu einer anderen Versandart, weil die Warenpost-Bedingungen nicht gegeben sind, dann kommt das Label nicht bei seiner Station und seinem Drucker raus, sondern bei einer anderen Station. Das könnte daran liegen, dass bei den Versandarten ein anderer Drucker in dieser Versandart hinterlegt ist. Deshalb haben wir es auch versucht, das Feld Drucker in den Versandarten frei zu lassen, aber dann geht gar nichts. Das haben wir schon versucht. Ich hatte dann nicht mal im Spooler ein PDF label.


Das beweist eigentlich, dass die Einstellung im Benutzer nicht greift, was extrem frustrierend ist.

Im Projekt kann ich auch nicht das Feld “Drucker” freilassen - hier muss eine Einstellung getroffen werden.


Für uns ist zwingend notwendig, dass mindestens 2-3 USER in einem Projekt arbeiten und 2-3 User an ihren eigenen stationen ganz klar ihre Drucker ansteuern, unabhängig von der Versandart.


Laut Support kann 1 Versandart nur 1 Drucker ansteuern. Ist das eine Falschaussage? Wie können wir das also abbilden, dass jeder User seinen speziellen Drucker ansteuert?

Wie gesagt, wir hätten alles aufgesetzt:


USER 1 = Packstation 1 = eigener PC = eigener Spooler = eigener Drucker = eigene Identifikationsnummer zum Spooler + Benutzeinstellungen sind auf Drucker 1 eingestellt

Das gleiche für User 2 und 3.  Woran scheitert es also?

Danke!

LG
Merima

Benutzerebene 5
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Benutzerebene 7
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Danke für die Erwähnung. Mir ist die Problematik bekannt. Grundsätzlich sollte das über die Benutzer-Druckerzuordnung auch funktionieren. Allerdings ist es lückenhaft, wie oben auch beschreiben kann es zu Situationen kommen, in denen die Logik dann nicht mehr greift.

Ich habe bei Kunden ein Addon im Einsatz, was eine eindeutige Versand-Station zu Druckerzuordnung ermöglicht. Das funktioniert sehr gut und sichert den Prozess vollständig ab. Hier der Link zum Partner: https://xproductivity.de/module-catalogue/#:~:text=Rechner%2DDrucker%20Zuordnung

Benutzerebene 5
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Danke für die Erwähnung. Mir ist die Problematik bekannt. Grundsätzlich sollte das über die Benutzer-Druckerzuordnung auch funktionieren. Allerdings ist es lückenhaft, wie oben auch beschreiben kann es zu Situationen kommen, in denen die Logik dann nicht mehr greift.

Ich habe bei Kunden ein Addon im Einsatz, was eine eindeutige Versand-Station zu Druckerzuordnung ermöglicht. Das funktioniert sehr gut und sichert den Prozess vollständig ab. Hier der Link zum Partner: https://xproductivity.de/module-catalogue/#:~:text=Rechner%2DDrucker%20Zuordnung


Hallo,

also es ist schon wirklich sehr frustrierend, wenn man ein Upgrade auf die teurere Version macht. Von ca. 160 € pro  Monat auf 450 € pro Monat und dann funktionieren Grundfunktionen nicht ohne ein weiteres kostenpflichtiges Modul…. Dass ich im Versandzentrum in einem ERP System eindeutig definieren muss, welcher User welche Packstation ansteuert, ist wirklich eine basic geschichte… Ich denke es ist verständlich, dass ich verärgert bin. Ich hab mehrmals mit dem Support gesprochen und per VideoCall alle Settings getestet und bis zum Schluss hieß es, dass es logischerweise möglich sein sollte, da wir ja die Regeln direkt im User definieren.

Zudem hat bei uns jeder USER eine eigene Station, einen eigenen PC und Spooler und eigenen Drucker. Also viel besser kann man das gar nicht aufbereiten. Insgesamt viel hin und her, damit es am ende doch nicht geht und die “lösung” ein weiteres kostenpflichtiges Modul ist. Für uns hat sich das Upgrade bisher überhaupt nicht gelohnt bzw. keine Vorteile gebracht… Insgesamt sehr schade und ich muss ehrlich sagen, dass ich mich ein wenig nach Alternativen umsehen werde. 

Benutzerebene 3
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Nachvollziehbarer Ärger, wir sind mit dem Versandzentrum auch mehr als unzufrieden, insbesondere wegen der von dir sonst benannten Punkte (Klärfallliste etc.)

 

Für dein Hauptproblem eine Idee für einen Workaround: Für jeden User einen zusätzlichen Versandweg anlegen, bei dem der User-Drucker hinterlegt ist. Wenn dann ein User den Versandweg wechselt, dann muss er auf den Versandweg mit seinem Namen wechseln. Nicht optimal und eskaliert bei vielen Usern und vielen Versandwegen schnell, aber wäre vielleicht kurzfristig eine Lösung...

Benutzerebene 5
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Hallo,

danke für deinen Input. Verstehe nur leider nicht, was du mit Versandweg genau meinst?

Bei uns sollte 1 User einen bestimmten Drucker ansteuern (unabhängig von der Versandart). Laut Xentral ist das nicht möglich - weshalb wir echt Probleme haben. Ich brauche zb. für die Versandart Warenpost defintiv mehr als einen User / Drucker, da wir hier einfach die meisten Aufträge fulfillen.

Ich bin tatsächlich auch schon dabei mir Alternativen anzusehen, weil ich nach dem vielen hin und her einfach mit “ist nicht möglich - bitte auf die Roadmap geben” abgewürgt werde. Ich muss auch sagen, dass ich einen Call hatte, wo wir alle Settings live durchgegangen sind im Lager und bis zum Schluss hieß es ja noch, dass es defintiv möglich sein muss mehrere Packstationen zu machen / klare Ansteuerungen im User zu definieren… und nun geht es doch nicht. So kurz vorm Weihnachtsgeschäft,, muss aber eine Lösung her..


Vl. kannst du mir das mit dem “Versandweg” kurz erläutern, dann versuche ich das gerne auch.

LG


 



 

Benutzerebene 3
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Nach deinen Schilderungen tritt das Problem auf, wenn der Versandweg gewechselt wird. Du könntest also für den Packplatz 4 den Versandweg “Warenpost Packplatz 4” einrichten und dort den Drucker an Packplatz 4 hinterlegen. Wenn dann der Packer den Versandweg wechseln will, dann muss er nur den Versandweg “Warenpost Packplatz 4” auswählen und es sollte an Packplatz 4 gedruckt werden.

Benutzerebene 5
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Ich versuche gerade nachzuvollziehen warum das Problem mit den verschiedenen

Sendungslabels/Carrier pro Packplatz auftritt. Wir haben mehrere Packplätze und fulfillen den Großteil der Sendungen per DHL und GLS. Es ist egal welche der Versandarten im Auftrag hinterlegt sind, der Packer bekommt das Label an seinem Packplatz gedruckt.

Die Packer haben bei uns feste Plätze - einfach um Kosten zu sparen.

Ich habe gerade mal nachgeschaut:

 

Im Projekt hinterlegter Drucke: in beiden Stufen der A4 Lieferscheindrucker

In der Versandart hinterlegter Drucker: - kann ich gerade nicht nachschauen, Xentral lädt die Versandarten nicht 😆😓

Beim Benutzer: Der Paketmarkendrucker am Packplatz

 

Spooler nutzen wir noch den 2.0 auf Mac Mini, funktioniert einwandfrei und zügig.

Grüße

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