Hallo Michael,

vielen Dank für deinen Beitrag! Ich verstehe, dass die beiden Themen für Stress sorgen können und beantworte sie hier gern einmal getrennt voneinander.

Zur Internetmarke: die Post hatte gestern Ausfälle bei der Internetmarke (siehe dazu u.a. hier und hier), was das Verhalten erklären sollte. Das Problem in diesem Belang sollte daher klar dort zu verorten sein. Solltet ihr dort einen Mehraufwand finanziell geltend machen wollen, weiß ich nicht, wie hoch eure Chancen stehen, da man bei der Post schon allein den Support nur über Umwege erreichen kann. Zuviel ausgegebene Labels kann man jedoch zurückgeben, wenn diese nicht verwendet wurden, was jedoch auch mit einem zeitlichen Mehraufwand verbunden ist.

Zum Versandzentrum: Die Eingabe der Nummer im Versandzentrum muss grundsätzlich mit einem ENTER bestätigt werden. Einige Scanner geben dies automatisch ein oder haben in ihren Konfigurationen die Möglichkeit, ein automatisches ENTER nach dem Scannen auszugeben. Sollte das bei euch vorher nicht nötig gewesen sein, kam dieser Befehl direkt von eurem Scanner mit. Hierzu hat sich in Xentral tatsächlich nichts geändert. Ein Überprüfen eurer Scanner und deren Einstellungen kann hierbei jedoch bestimmt Abhilfe schaffen und euren Versandprozess so wieder vereinfachen.

Beste Grüße

Hallo Dennis,

danke für deine Antwort. Logischweise ist uns dies natürlich bekannt. Erkläre es mir doch noch einmal genauer, wieso der Scanner (den wir seit Jahren nutzen und auf Empfehlung von Xentral für viel Geld angeschafft haben, weil nur dieser kompatibel sein sollte) bis vor 1-2 Wochen genau so gearbeitet hat wie ich es beschrieben habe, dann aber ab einem Tag nicht mehr so funktionierte. Alle Einstellungen allerdings korrekt sind, sowohl an Scanner als auch System. Die Kollegen sagen ebenfalls das es manchmal jeden Tag zu neuen, anderen komischen Verhalten kommt. Seit heute wird beim Scanner der EAN Nummer ein Vorschlagfenster mit EAN Nummern angezeigt.

Als Test haben wir natürlich den Scanner in weiteren Browserfenstern, Anwendungen etc. getestet, es WIRD IMMER MIT ENTER BEIM SCANNER BESTÄTIGT. Also bitte hört auf immer alles auf was anderes zu schieben. Das sind Bugs und keiner will es hören und verstehen. Bekommt die Software in den Griff

Hallo Michael,
ich verstehe, dass das für dich ein anstrengendes Thema sein muss, aber bitte nötige mich nicht dazu, dich auf die Community-Richtlinien hinsichtlich der Kommunikation zu verweisen.

Sollten dir Unregelmäßigkeiten vorkommen, steht es dir natürlich immer frei, dich per Ticket an uns zu wenden - wir gehen den Themen gerne nach. Es wäre natürlich auch sinnvoll zu überprüfen, ob dein Scanner in den letzten Wochen ein Update durchgeführt hat.

Beste Grüße

Dennis, der Scanner funktioniert in allen Browsern und Anwendungen korrekt, nur bei xentral nicht. 

Ich Stelle das halt auch hier ein weil ich wissen möchte ob es Nutzer mit den gleichen Problemen gibt.

Von euch kommt leider immer nur der Hinweis das es an etwas anderem als xentral liegt.

Ticket werde ich denn jetzt auch eröffnen 

Danke dir für das Ticket, wir schauen es uns gerne an :)