Hallo zusammen,
wir haben heute das erste mal eine Retoure mit dem Grund “Falscher Artikel gesendet” erstellt.
Der Artikel wurde vom Kunden richtig bestellt, wir haben aber beim Picken einen Fehler gemacht.
Heisst Kunde schickt uns nun den falschen Artikel zurück und wir senden ihm den richtigen nach.
Wenn wir das So in Xentral über den Retouren Prozess abbilden wird nun der nicht gelieferte Artikel wieder eingelagert, und dann aber noch mal verschickt. Heisst unser Lager stimmt nicht mehr.
Keinen Artikel im Retouren Prozess auswählen geht ja auch nicht.
Auch den tatsächlich (falsch) versendeten Artikel in der Retoure angeben bringt nichts, da er ja offiziell nie das Lager verlassen hat und demnach auch nicht ausgelagert wurde.
Wie gehen wir hier am besten vor ohne falsche Lagerzahlen zu erhalten.
Beste Antwort von Matthias Berkmann-Schäfer
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